Automatización para Atención al Cliente
En España hay alrededor de 50.000 equipos de atención al cliente en activo, y un porcentaje importante pierde llamadas y mensajes fuera del horario en que el equipo puede atender. La automatización del front-desk cierra ese hueco sin sumar plantilla.
Solwees responde llamadas y mensajes 24/7, atiende en 50+ idiomas con detección automática, y deja cada solicitud anotada en tu sistema sin que nadie tenga que teclear.
Por qué automatizar la atención en Atención al Cliente
El cuello de botella en cualquier equipo de atención al cliente es el mismo: llamadas que entran fuera de horario o cuando el equipo está atendiendo al cliente que ya tiene delante. Una llamada perdida es un cliente perdido, y los huecos vacíos en franjas de alta demanda son ingresos que no vuelven. Solwees corta esa fuga con una llamada respondida en menos de un segundo y los datos escritos en tu sistema antes de colgar. No es una IVR con menús de teclas: es un agente conversacional que entiende lenguaje natural en 50+ idiomas y se adapta al guion que defines.
Cómo lo resuelve Solwees
- 01Resuelve consultas tier-1 (estado pedido, devolución, FAQ) sin escalar a humano.
- 02Crea ticket en tu CRM o helpdesk con resumen estructurado para tier-2.
- 03Atiende en 50+ idiomas con detección automática y cambio mid-call sin perder contexto.
Integraciones relevantes para equipos de atención al cliente
Solwees se conecta vía webhook con tu CRM o agenda, sin migración.
Ver todas las integraciones disponibles /product/integrations
Precio
Desde 99 €/mes para un equipo de atención al cliente con un solo local. Incluye atención de llamadas, WhatsApp, conexión con tu CRM o agenda y soporte en español. Sin permanencia.
Empezar prueba¿Listo para automatizar la atención de tu equipo de atención al cliente?
Configuración en menos de 48 horas. Sin tocar tu sistema actual, sin formación al equipo.
Hablar con SolweesPreguntas frecuentes
¿En qué idiomas atiende Solwees?
Solwees responde en 50+ idiomas con detección automática. El agente cambia de idioma dentro de la misma llamada o conversación de WhatsApp sin perder contexto, útil cuando la clientela mezcla nacional e internacional.
¿Se conecta con mi CRM o sistema de gestión?
Sí. Solwees envía nombre, teléfono, motivo y hora al CRM o herramienta de agenda que ya uses, mediante integración nativa o webhook. Sin doble entrada manual ni exportaciones a CSV.
¿Funciona también con WhatsApp?
Sí. El mismo agente atiende llamadas y mensajes de WhatsApp con el mismo flujo. La conversación se guarda transcrita y traducida en el dashboard de Solwees.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
Configuración estándar: 48 horas desde el alta. Incluye número local, conexión con tu sistema, voz personalizada y guion de bienvenida adaptado a tu equipo de atención al cliente.
¿Y los clientes que no se presentan?
Solwees envía recordatorio por WhatsApp 24 h antes y permite pedir depósito previo cuando configuras esa opción. Es la palanca con más impacto medible sobre el no-show.