ჩატები: ყველა არხი ერთ ფანჯარაში

ჩატებში თითოეულ კლიენტს ერთი მიმოწერა აქვს ყველა არხიდან: WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, Viber, ელფოსტა, საიტის ჩატი და ზარები. გამოიყენეთ „თქვენი შემოსული“, „დაუხარისხებელი“ და „სპამი“, ფილტრეთ არხის მიხედვით ან იმის მიხედვით, ვინ მართავს ჩატს.

ჩატის სათაურში გადამრთველი აჩვენებს, ვინ პასუხობს: „AI“ თუ „ადმინი“. როცა წერას იწყებთ, ჩატი ადმინზე გადადის. როცა დაასრულებთ, ისევ AI-ზე გადართეთ.

დატოვეთ შიდა შენიშვნები, რომლებსაც კლიენტი ვერ ხედავს, სწრაფი პასუხებისთვის აკრიფეთ „/“, ჩატი კი შედეგის მითითებით დახურეთ. თუ ერთმა ადამიანმა ორი არხიდან მოგწერათ, გამოიყენეთ „კონტაქტის გაერთიანება“.

„ყურადღებას საჭიროებს“ აგროვებს ყველაფერს, სადაც ადამიანია საჭირო: კლიენტი, რომელიც ოპერატორს ელოდება, ჯავშანი, რომელიც ვერ გაფორმდა, ზარი, რომელიც პასუხს ელოდება.