Skip to content
Solwees AI

ნახეთ, რამდენი ჯავშანი მოაქვს ჩატებსა და ზარებს.

Solwees ითვლის საუბრებს, ჯავშნებსა და ვიზიტებს და შვიდ ანგარიშად ანაწილებს: ფული, დიალოგები, ჩაწერები, არხები, რეკლამა, კლიენტები და გზავნილები. მთავარი მაჩვენებლები იმავე ხანგრძლივობის წინა პერიოდის გვერდით დგას, ამიტომ ზრდას ჩვეულებრივი კვირისგან ადვილად გაარჩევთ.

სცადეთ უფასოდ7 დღე, ბარათის გარეშე
იხილეთ ფასები

ჯავშნები

211

+33,5%იყო 158

29 აგვ.27 სექ.

ეს პერიოდიწინა პერიოდი

ეს დემო-სალონის გამოგონილი ციფრებია და არა რომელიმე კლიენტის მონაცემები. გადამრთველი ისე მუშაობს, როგორც „ანგარიშებში“: 7, 30 ან 90 დღე, თითოეული თავისი წინა პერიოდის გვერდით.

ყოველი ანგარიში ერთ კითხვას პასუხობს.

გახსენით „ანგარიშები“ და აირჩიეთ ჩანართი. ქვემოთ ნაჩვენებია, რა არის თითოეულში, დემო-სალონის 30 დღის მონაცემებზე.

  • ჩანართი დღევანდელი დღით იწყება: ერთი სტრიქონი შუაღამიდან დაგროვილი საუბრებით, ჯავშნებითა და მათი ღირებულებით, რომელიც ყოველ წუთს ახლდება. შემდეგ მოდის პერიოდი: შექმნილი ჯავშნების ღირებულება, შემდგარი ვიზიტების ღირებულება და რამდენი დაიკარგა გამოუცხადებლობით.

    • დღევანდელი სტრიქონის ქვეშ ის საუბრებია, სადაც დღეს რაღაც არასწორად წავიდა: ერთ სტრიქონში, რა მოხდა, და დრო. მათით ჩანს, საჭიროა თუ არა რამის გაკეთება ახლავე. ღილაკს „გახსნა“ ჩატებში გადაჰყავხართ.
    • „შემოსავალი ჩაწერებით“ არის პერიოდში შექმნილი ჯავშნების ღირებულება, გაუქმებულების გარეშე. ეს მიღებული ფული არ არის: გადახდებს ანგარიშები არ ითვლის.
    • „მიღწეული შემოსავალი“ ითვლის ვიზიტებს, რომლებიც თქვენმა ჯავშნის სისტემამ შემდგარად მონიშნა (ხოლო ჯავშნის სისტემის გარეშე: ვიზიტებს, რომელთა დროც გავიდა).

    დღეს

    განახლდება ყოველ წუთს

    14 დიალოგი, 8 ჩაწერა, 792 € შემოსავალი.

    • კრიტიკული შეფერხება საუბარში11:18კლიენტს უთხრეს, რომ ჯავშანი გაკეთდა, ის კი არ შექმნილა.გახსნა
    • კლიენტი უკმაყოფილო დარჩა09:07გახსნა
    • შემოსავალი ჩაწერებით16 539 €

    • მიღწეული შემოსავალიშემდგარი ვიზიტებით15 132 €

    • დაკარგული გამოუცხადებლობითჩაიწერა და არ მოვიდა385 €

  • რამდენად სწრაფად მოდის პირველი პასუხი, რამდენ ხანს გრძელდება საუბარი, რამდენად ხშირად უწევდა ადამიანს ჩართვა და რა განწყობით წავიდნენ კლიენტები.

    • პასუხისა და დახურვის დრო მედიანით ითვლება, ამიტომ სამი დღე ღიად დარჩენილი ერთი საუბარი მას არ ამახინჯებს.
    • „გადაეცა ადამიანს“ ერთმანეთისგან მიჯნავს შემთხვევებს, როცა ასისტენტმა თავად მოიწვია ადამიანი და როცა საუბარი ადმინისტრატორმა გადაიბარა.
    • ბლოკში „რას სჭირდება ყურადღება“ თავმოყრილია პერიოდის ის საუბრები, სადაც რაღაც არასწორად წავიდა, და ღილაკი, რომელსაც ჩატებში გადაჰყავხართ.
  • ყოველ ჯავშანს სამიდან ერთი შედეგი აქვს: კლიენტი მოვიდა, არ მოვიდა ან ვიზიტი ჯერ წინაა. ზეგისთვის გაკეთებული ჯავშანი დაკარგულად არ ითვლება.

    • გამოუცხადებლობის წილი მხოლოდ იმ ვიზიტებიდან ითვლება, რომელთა შედეგი ცნობილია.
    • გაუქმებები დაყოფილია იმის მიხედვით, ვინ გააუქმა, და იმ მიზეზების მიხედვით, რომლებიც კლიენტებმა დაასახელეს.
    • ასისტენტის გაკეთებული ჯავშნები და ისინი, რომლებსაც თქვენი ჯავშნის სისტემა Solwees-ს გადასცემს, ერთად ითვლება, ცალკე ციფრი კი აჩვენებს, რამდენი შექმნა ასისტენტმა.
  • ერთ ცხრილში WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, Facebook, საიტის ვიჯეტი და ზარები: საუბრები, ჯავშნები, კონვერსია და ჯავშნების ღირებულება თითოეული არხისთვის.

    • ცხრილის ქვეშ სია აჩვენებს, რომელი არხებია დაკავშირებული და რომელი არა: არხი, რომელშიც საუბრები არ არის, შეიძლება უბრალოდ არ იყოს დაკავშირებული.
    • ფილტრი არხის მიხედვით ჩანართებში „ფული“, „დიალოგები“, „ჩაწერები“ და „რეკლამა“.
    • პასუხის სისწრაფე არხების მიხედვით ჯერ არ ითვლება.
  • როცა კლიენტი გწერთ Instagram-ის, Facebook-ის ან WhatsApp-ის რეკლამიდან, რომელიც ჩატს ხსნის, საუბარი ამ რეკლამას მიებმება. ცხრილში თითოეული რეკლამისთვის ჩანს საუბრები, ჯავშნები, კონვერსია და ჯავშნების ღირებულება.

    • აქ მხოლოდ ფასიანი ტრაფიკია: კლიენტები, რომლებმაც თავად მოგწერეს, აქ არ ხვდებიან.
    • სტრიქონები თავად რეკლამის მიხედვითაა დაჯგუფებული, ამიტომ სახელის შეცვლის შემდეგ მისი ციფრები ორ სტრიქონად არ იყოფა.
    • რეკლამის ქვეშ კამპანიის სახელი წერია. სანამ Solwees-ს რეკლამების სახელებზე წვდომას არ მისცემთ, სტრიქონში რეკლამის ნომერი ჩანს.
  • კლიენტები, რომლებმაც პერიოდში მოგწერეს: ახლები და ისინი, ვისაც ადრეც მოუწერია, კლიენტის საშუალო ღირებულება, ვიზიტებს შორის ჩვეული შუალედი და ორი სია, რომლებთანაც მუშაობა შეგიძლიათ.

    • „ყველაზე ღირებულები“: კლიენტები შემდგარი ვიზიტების ჯამური ღირებულების მიხედვით, მთელი დროის განმავლობაში.
    • „დიდი ხანია არ მოსულან“: კლიენტები, რომელთა ბოლო ვიზიტიდან მათივე ჩვეული შუალედის ორმაგზე მეტი დრო გავიდა.
    • ღილაკი „მიწერა“ ამ კლიენტთან ჩატს ხსნის. ამ სიაში მხოლოდ ის კლიენტები ხვდებიან, რომლებსაც სულ მცირე ორი ვიზიტი აქვთ.
  • შეტყობინებები, რომლებიც Solwees-მა თქვენ ნაცვლად გაგზავნა: შეხსენებები, დადასტურებები, შეფასების თხოვნები და კლიენტების დასაბრუნებელი კამპანიები. რამდენი გაიგზავნა, რამდენი მიწოდებულია და რამდენს უპასუხეს.

    • აქტივობა დღეების მიხედვით და თითოეული კამპანიის ციფრები.
    • ეს ჩანართი კვირას ან თვეს ითვლის: 7 დღე კვირას აჩვენებს, 30 და 90 დღე კი თვეს.
  1. მიმართვები565100%

  2. −155

    ეძებდნენ დროს41073%

  3. −73

    შევთავაზეთ დრო33760%

  4. −126

    ჩაიწერნენ21137%

  5. −20

    ჩაწერა ძალაშია19134%

  6. −26

    მოვიდნენ16529%

დემო-სალონი, 30 დღე. ნაბიჯები მიმართვებს ითვლის. ანგარიში „ჩაწერები“ ჯავშნებს ითვლის, მათ შორის თქვენი გუნდის შექმნილებსაც, ამიტომ მასში ციფრები სხვაა.

პირველი შეტყობინებიდან ვიზიტამდე

ექვსი ნაბიჯი, და თითოეული ფაქტებით ითვლება: იმით, რა გააკეთა ასისტენტმა საუბარში, და თქვენს სისტემაში არსებული ჯავშნებით. ჩანს, რომელ ნაბიჯზე იკარგებიან კლიენტები.

  • „ეძებდნენ დროს“: ასისტენტმა კლიენტისთვის თქვენს განრიგში თავისუფალი დრო მოძებნა.
  • „ჩაწერა ძალაშია“: ჯავშანი დადასტურებულია და არ გაუქმებულა.
  • „მოვიდნენ“: თქვენმა ჯავშნის სისტემამ ვიზიტი შემდგარად მონიშნა (ხოლო ჯავშნის სისტემის გარეშე: ვიზიტის დრო გავიდა).
  • ნაბიჯის გვერდით პროცენტი მის წილს აჩვენებს ყველა მიმართვიდან, ორ ნაბიჯს შორის რიცხვი კი იმას, რამდენი დაიკარგა ამ ადგილას.

როდის წერენ კლიენტები

კვირის რუკა საათების მიხედვით, თქვენი ბიზნესის სასაათო სარტყელში. ის პრაქტიკულ კითხვას პასუხობს: ღირს თუ არა სამუშაო საათების გახანგრძლივება ან საღამოს ცვლის დამატება.

ყველაზე მეტს წერენ ხუთშაბათს, დაახლოებით 19:00-ზე: 11 მიმართვა

ორ
სამ
ოთხ
ხუთ
პარ
შაბ
კვ
0003060912151821

ღამით და გვიან საღამოს: 12% ყველა მიმართვიდან

ნაკლებიმეტი

ეს ილუსტრაციაა და არა გაზომილი მონაცემები. თქვენს ანგარიშში რუკა და ყველაზე დატვირთული საათი თქვენივე საუბრებით ითვლება.

პიკის საათი სიტყვებით

რუკის ზემოთ ანგარიში ასახელებს დღესა და საათს, როცა ყველაზე მეტი მიმართვა შემოდის, და მათ რაოდენობას.

ღამის მიმართვების წილი

რუკის ქვემოთ: მიმართვების რა ნაწილი შემოდის 8:00-მდე და 21:00-დან.

არჩეული პერიოდისთვის

რაც უფრო მუქია უჯრა, მით მეტი მიმართვა შემოვიდა ამ საათში. შეცვალეთ პერიოდი და რუკა ხელახლა დაითვლება.

შეჯამებები: რა დააკლდა ასისტენტს

ციფრები აჩვენებს, რომ საუბარი დაიკარგა. შეჯამება აჩვენებს, რატომ. Solwees ხელახლა კითხულობს პერიოდის იმ საუბრებს, რომლებმაც ანალიზი გაიარა, და ერთ გვერდზე აგროვებს, რა დააკლდა ასისტენტს, სად შეცდა და რა უნდა გასწორდეს.

30 დღის შეჯამება565 საუბარი · 211 ჯავშანი

ჯავშნები თითქმის ერთი მესამედით გაიზარდა, და ოდნავ მეტი საუბარი მთავრდება ჯავშნით: 37,3%, 35,5%-ის ნაცვლად.

რა დააკლდა ასისტენტს

ცოდნის ბაზაგარანტია ფრჩხილის საფარზე

კლიენტები წერენ, რომ საფარი ჩამოტყდა, და კითხულობენ, გამოასწორებენ თუ არა უფასოდ. ცოდნის ბაზაში გარანტიის ვადა არ წერია.

რა უნდა გაკეთდეს: დაამატეთ სტატია გარანტიის შესახებ: ვადა და როგორ ჩაეწერონ გამოსასწორებლად.

საუბრები:12345

CRMჯავშანი ჯგუფისთვის

კლიენტები ითხოვენ ვარცხნილობასა და მაკიაჟს ოთხი ადამიანისთვის ერთსა და იმავე დროს. განრიგში ჯგუფის სერვისი არ არის, ამიტომ ასისტენტი ადმინისტრატორს იძახებს.

რა უნდა გაკეთდეს: დაამატეთ ჯგუფური სერვისი ან აღწერეთ, როგორ ჩაიწეროს ჯგუფი.

საუბრები:1234

იქმნება…შეჯამება მზადაა

შეჯამების ნიმუში დემო-სალონისთვის.

  • რა დააკლდა ასისტენტს: კითხვები, რომლებზეც პასუხი არ იყო ცოდნის ბაზაში ან CRM-ში, საუბრების ბმულებით. პასუხის დამატება თავად შეგიძლიათ.
  • ასისტენტის შეცდომები: მონაცემები იყო, მაგრამ პასუხი სწორი არ გამოვიდა. ეს Solwees-ის მხარეა და არა თქვენი: ასეთი შემთხვევები მხარდაჭერას გადაუგზავნეთ.
  • საუბრების ანალიზი: რამდენი საუბარი გაანალიზდა, რამდენში გადაწყდა კლიენტის მოთხოვნა, გადაწყდა ნაწილობრივ ან ვერ გადაწყდა, და საშუალო შეფასება 10-დან.
  • სანამ არ ჩართავთ, შეჯამებები გამორთულია. ჩართვის შემდეგ ისინი განრიგით იქმნება, ყოველდღე ან უფრო იშვიათად, 30 დღეში ერთხელამდე, დილით, დასრულებული დღეებისთვის, ან ღილაკით, მიმდინარე პერიოდისთვის. ტექსტი იწერება ქართულად, ინგლისურად, ესპანურად, რუსულად ან უკრაინულად, მზა შეჯამების შესახებ კი პანელში შეტყობინება მოდის.

დაზოგილი დრო

98,2 სთ

14 €

98,2 სთ × 14 €=1375 €

საათები დემო-ანგარიშიდანაა, სადაც განაკვეთი საათში 14 €-ია.

დაზოგილი დროის შეფასება ფულში, თქვენი განაკვეთით

Solwees აჯამებს, რამდენ ხანს გაგრძელდა ადამიანის გარეშე წარმართული საუბრები, პირველი შეტყობინებიდან ბოლომდე, შეტყობინებებს შორის პაუზების ჩათვლით. ეს მიახლოებითი შეფასებაა და არა წამზომი. მიუთითეთ, რა ღირს თქვენი ადმინისტრატორის ერთი საათი, და ანგარიში ერთს მეორეზე გაამრავლებს.

  • სანამ განაკვეთი მითითებული არ არის, ანგარიში მხოლოდ საათებს აჩვენებს და თანხას არ იგონებს.
  • განაკვეთი და ანგარიშების ვალუტა ეთითება პარამეტრებში, ბლოკში „ანალიტიკა და ფული“.

ყველაფერი, რასაც ანგარიშები ითვლის

როგორ იკითხება ციფრი ანგარიშში და სრული სია, ჩანართების მიხედვით.

შემოსავალი ჩაწერებით

  • პერიოდი: 7, 30 ან 90 დღე
  • მთავარი მაჩვენებლები იმავე ხანგრძლივობის წინა პერიოდის გვერდით
  • წილები პროცენტული პუნქტებით დარდება
  • ფილტრი არხის მიხედვით ჩანართებში „ფული“, „დიალოგები“, „ჩაწერები“ და „რეკლამა“
  • მინიშნებები, როგორ ითვლება ციფრები
  • როცა მონაცემები ცოტაა, წილების უმეტესობა რიცხვებით ჩანს და არა პროცენტებით
  • დღეები თქვენი ბიზნესის სასაათო სარტყლით ითვლება
  • თანხები თქვენს ვალუტაშია, სხვადასხვა ვალუტა კი არასდროს ჯამდება
  • გაფრთხილება, როცა სასაათო სარტყელი ან ვალუტა მითითებული არ არის
  • ბმული ინახავს ჩანართს, პერიოდსა და ფილტრს
  • ბეჭდვა ან PDF-ად შენახვა, ყველა ჩანართი ერთ დოკუმენტში

ანგარიშები ტელეფონში

Solwees-ის აპლიკაციის ჩანართი „პანელი“ დღევანდელი ჯავშნებით იწყება და ანგარიშით გრძელდება: ფული, დიალოგები, ჩაწერები, არხები, კლიენტები და გზავნილები.

ჯერ დღევანდელი ჯავშნები

უახლოესი ჯავშნების დრო, კლიენტი და სერვისი. ერთი შეხებით სრული სია იხსნება.

12 თვემდე

აპლიკაციაში პერიოდი 7 დღიდან 12 თვემდეა. ვებ-პანელში: 7, 30 ან 90 დღე.

განაკვეთი და ვალუტა ხელთ გაქვთ

მფლობელს პირდაპირ აპლიკაციაში შეუძლია შეცვალოს ანგარიშების ვალუტა და ადმინისტრატორის საათობრივი განაკვეთი.

მობილური აპლიკაციის შესახებ

სასარგებლოა იცოდეთ

  • ანგარიშებში შემოსავალი ჯავშნების ღირებულებით ითვლება და არა გადახდებით. რამდენი გადაიხადეს კლიენტებმა რეალურად, არ ითვლება.
  • მოვიდა თუ არა კლიენტი, ანგარიში თქვენი ჯავშნის სისტემიდან იგებს. თუ სისტემა შედეგს არ აცნობებს, ვიზიტი რჩება სტრიქონში „ვიზიტი წინაა“, თარიღის გასვლის შემდეგაც.
  • ანგარიშების ცხრილის ფაილში ექსპორტი ჯერ არ არის. ანგარიში შეგიძლიათ დაბეჭდოთ ან PDF-ად შეინახოთ ბრაუზერიდან.
  • დაყოფა სერვისებისა და სპეციალისტების მიხედვით ჯერ არ ჩანს.
  • კლიენტების განწყობა, დღევანდელი გაფრთხილებები, თემები და სია „რა დააკლდა ასისტენტს“ საუბრების ანალიზის შემდეგ ჩნდება. თუ პერიოდში არც ერთი საუბარი არ გაანალიზებულა, ბლოკი სწორედ ამას წერს და არ მკითხაობს.
  • ჩანართში „დიალოგები“ სიები „რა დააკლდა ასისტენტს“ ჯერჯერობით ინგლისურად მოდის. შეჯამებები თქვენ მიერ არჩეულ ენაზე იწერება.
  • შეჯამებები და ანგარიში „რეკლამა“ ჯერჯერობით მხოლოდ ვებ-პანელშია.

კითხვები ანგარიშების შესახებ

ანგარიშებში შემოსავალი რეალური ფულია?

ეს ჯავშნების ღირებულებაა. „შემოსავალი ჩაწერებით“ აჯამებს პერიოდში შექმნილ ჯავშნებს, გაუქმებულების გარეშე. „მიღწეული შემოსავალი“ აჯამებს ვიზიტებს, რომლებიც თქვენმა ჯავშნის სისტემამ შემდგარად მონიშნა (ხოლო ჯავშნის სისტემის გარეშე: ვიზიტებს, რომელთა დროც გავიდა). გადახდებს ანგარიშები არ ითვლის, ამიტომ ორივე ციფრი ვიზიტების ღირებულებას აჩვენებს და არა მიღებულ ფულს.

რომელი პერიოდების არჩევა შემიძლია?

ვებ-პანელში: ბოლო 7, 30 ან 90 დღე. მობილურ აპლიკაციაში: 7 დღიდან 12 თვემდე. მთავარი მაჩვენებლები იმავე ხანგრძლივობის წინა პერიოდის გვერდით დგას.

საიდან იცის ანგარიშმა, რომ კლიენტი მოვიდა?

Solwees-თან დაკავშირებული ჯავშნის სისტემიდან: ის აღნიშნავს, შედგა ვიზიტი თუ კლიენტი არ გამოცხადდა. თუ ჯავშნებს Solwees-ში ასეთი სისტემის გარეშე იღებთ, ვიზიტი შემდგარად ითვლება, როგორც კი მისი დრო გავა, ამიტომ გამოუცხადებლობა არ ჩანს. ვიზიტი, რომელსაც შედეგი ჯერ არ აქვს, რჩება სტრიქონში „ვიზიტი წინაა“ და გამოუცხადებლობის წილზე არ მოქმედებს.

შემიძლია ანგარიშის ექსპორტი?

ღილაკი „ბეჭდვა / PDF“ ანგარიშს ბეჭდავს ან PDF-ად ინახავს, და ყველა ჩანართი ერთ დოკუმენტში ხვდება. ცხრილის ფაილში ექსპორტი ჯერ არ არის.

როგორ ითვლება დაზოგილი დრო?

Solwees აჯამებს, რამდენ ხანს გაგრძელდა ადამიანის გარეშე წარმართული საუბრები, პირველი შეტყობინებიდან ბოლომდე, შეტყობინებებს შორის პაუზების ჩათვლით. ეს მიახლოებითი შეფასებაა და არა წამზომი. ფულში რომ ნახოთ, პარამეტრებში მიუთითეთ ადმინისტრატორის საათობრივი განაკვეთი. განაკვეთის გარეშე ანგარიში მხოლოდ საათებს აჩვენებს.

რამის დაყენება მჭირდება?

თითქმის არაფრის. საუბრები და ჯავშნები თავისით ჩნდება. მოსვლის აღსარიცხად დაკავშირებული ჯავშნის სისტემაა საჭირო. ანგარიშებს სამი პარამეტრი აზუსტებს: სასაათო სარტყელი, ვალუტა და ადმინისტრატორის საათობრივი განაკვეთი. შეჯამებები ცალკე ირთვება.

ნახეთ თქვენი ციფრები

დააკავშირეთ არხი და თქვენი ჯავშნის სისტემა: პირველი საუბრები და ჯავშნები „ანგარიშებში“ იმავე დღეს გამოჩნდება.

სცადეთ უფასოდ7 დღე, ბარათის გარეშე
იხილეთ ფასები