მასშტაბირეთ მხარდაჭერა მყისიერად გაახარეთ ყოველი კლიენტი

Solwees არის WhatsApp AI ჩატბოტი ონლაინ მაღაზიებისა და მაღაზიებისთვის, რომელიც ასევე პასუხობს Instagram-ს, Telegram-სა და საიტის ჩატს, მყიდველს არჩევანში ეხმარება და შეკვეთის მოთხოვნას იღებს.

სცადეთ უფასოდ

თქვენი მხარდაჭერის რიგი თქვენი ზრდის ყველაზე დიდი შემაფერხებელია

კლიენტები მყისიერ პასუხებს ელოდებიან. დააყოვნებთ 4 საათს და მიიღებთ მიტოვებულ კალათებს, თანხის დაბრუნებებსა და 1-ვარსკვლავიან შეფასებებს.

71%

საუბრებისა, რომლებსაც აგენტი პერსონალის ჩარევის გარეშე ასრულებს (Solwees-ის მონაცემები, მაისიდან აგვისტომდე, 2026)

13,9 წთ

პერსონალის პირველი პასუხის მედიანური დრო, მაშინ როცა აგენტი წამებში პასუხობს (Solwees-ის მონაცემები, მაისიდან აგვისტომდე, 2026)

43%

Solwees-ზე ბიზნესებისთვის მიწერილი შეტყობინებებისა სამუშაო საათების გარეთ შემოდის (Solwees-ის მონაცემები, მაისიდან აგვისტომდე, 2026)

რომელი WhatsApp AI ჩატბოტი შეეფერება ონლაინ მაღაზიას ან საცალო მაღაზიას?

მაღაზიას სჭირდება WhatsApp AI ჩატბოტი, რომელიც პროდუქტებზე კითხვებს რეალური კატალოგიდან პასუხობს, ფოტოებს აჩვენებს, არ იგონებს მარაგს, ფასებსა და მიწოდების თარიღებს და გადახდასა და დაბრუნებას ადამიანს გადასცემს. Solwees თქვენი ცოდნის ბაზიდან პასუხობს, იღებს შეკვეთის მოთხოვნას და მენეჯერს ატყობინებს. Sitniks-ის კონექტორით Solwees ასევე კითხულობს პროდუქტებს, მარაგსა და შეკვეთის სტატუსს მაღაზიის სისტემიდან. Shopify-სთან ან WooCommerce-თან კონექტორი არ არის.

Solwees მაღაზიებისთვის, მოკლედ

Solwees კითხვებს პროდუქტებზე, ზომებზე, მიწოდებასა და დაბრუნებაზე თქვენი ცოდნის ბაზიდან პასუხობს, ჩატებსა და ზარებზე.
Solwees კითხულობს, რა სჭირდება მყიდველს, სთავაზობს რამდენიმე შესაფერის ვარიანტს და აგზავნის თქვენ მიერ ატვირთულ ფოტოებს.
Solwees იღებს შეკვეთის მოთხოვნას სახელით, ტელეფონის ნომრითა და იმით, რა სურს მყიდველს, და მენეჯერს შეჯამებით გადასცემს.
Solwees თავად სწერს მყიდველებს, რომლებმაც პასუხი შეწყვიტეს: შეტყობინებების რაოდენობასა და პაუზებს თქვენ ადგენთ.

Solwees-ის შესაძლებლობები

შეკვეთის მყისიერი თვალყურის დევნება და განახლებები

„სად არის ჩემი შეკვეთა?“ AI იღებს მიწოდების რეალურ დროში მონაცემებს Shopify-დან ან WooCommerce-დან და წამებში პასუხობს.

პროაქტიული მიწოდების შეტყობინებები შეკვეთის სტატუსის შესახებ კითხვას პასუხობს მანამ, სანამ მომხმარებელი იკითხავს.

დაბრუნებებისა და გაცვლების ავტომატიზაცია

AI ამოწმებს დაბრუნების უფლებამოსილებას, ქმნის ეტიკეტებს და ამუშავებს თანხის დაბრუნებას. ყველაფერი თქვენი პოლიტიკის წესების ფარგლებში.

რთული შემთხვევები გადაეცემა ადამიანებს სრული კონტექსტის თანდართვით.

პროდუქტის რეკომენდაციები და ხშირად დასმული კითხვები

„რომელი ზომა ავიღო?“ AI ამოწმებს თქვენს ზომების გზამკვლევსა და მათი შესყიდვების ისტორიას, რათა რეალური პასუხი გასცეს.

ის სთავაზობს დამატებით პროდუქტებს, იღებს შეკვეთას და აგროვებს გადახდას პირდაპირ ჩატში, რაც ზრდის შეკვეთის საშუალო ღირებულებას.

მრავალარხიანი მხარდაჭერა მასშტაბით

ტელეფონი, ვები ჩატი, ელფოსტა, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok. ერთი და იგივე ხარისხი ყველგან.

Black Friday-ის ტალღა? მოგვარებულია. სეზონური თანამშრომლების დაქირავება არ არის საჭირო.

ერთვება თქვენს ელკომერციის სისტემაში

მშობლიური ინტეგრაციები თქვენს მაღაზიასთან, გადახდებთან, დახმარების სამსახურთან და CRM-თან (Bitrix24, amoCRM). ყოველი საუბარი ავტომატურად სინქრონიზდება. სპეციალური განვითარება არ არის საჭირო.

Bitrix24

amoCRM

Square

Stripe

Slack

მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაცია ელკომერციისა და საცალო ვაჭრობისთვის: მასშტაბირეთ მხარდაჭერა მყისიერად

„სად არის ჩემი შეკვეთა?“ ამ მოთხოვნას დღეში 200-ჯერ იღებთ. თქვენი გუნდი კოპირებს თვალყურის დევნების ნომერს, ურთავს პასუხში და გადადის შემდეგზე. Solwees ამას წამებში აკეთებს, ავტომატურად. ის წყვეტს განმეორებად საკითხებს: შეკვეთის თვალყურის დევნება, დაბრუნების დამუშავება, პროდუქტის კითხვები. თქვენი ცოცხალი გუნდი ერთვება მხოლოდ მაშინ, როცა ეს ნამდვილად მნიშვნელოვანია.

4-საათიან და მყისიერ პასუხის დროს შორის სხვაობა რეალური ფულია. მიტოვებული კალათები. თანხის დაბრუნებები. ერთვარსკვლავიანი შეფასებები. Solwees ამუშავებს მოცულობას, ასე რომ ეს პრობლემები მცირდება. Shopify-ის მაღაზია დღეში 100 შეკვეთით თუ მრავალარხიანი საცალო ვაჭრობა, ის ერგება თქვენს პროდუქტის კატალოგს, მიწოდების პოლიტიკასა და დაბრუნების წესებს. Black Friday-ის ტალღა? სადღესასწაულო ღვარი? სეზონური თანამშრომლების დაქირავება არ არის საჭირო.

Solwees პროაქტიულად აგზავნის მიწოდების განახლებებს, მიტანის დადასტურებებსა და შეფასების მოთხოვნებს, აღადგენს მიტოვებულ კალათებს და ხელახლა ააქტიურებს ცივ მყიდველებს გამავალი განმეორებითი კონტაქტით. ყოველი საუბარი აღირიცხება თქვენს CRM-ში.

როგორ მუშაობს AI მომხმარებელთა მხარდაჭერა ელკომერციისა და საცალო ვაჭრობისთვის

Solwees ამუშავებს ყოველ შემომავალ მოთხოვნას ტელეფონზე, ვები ჩატში, ელფოსტაზე, WhatsApp-ზე, Instagram-ზე, Messenger-ზე, Telegram-ზე, Viber-სა და TikTok-ზე.

თქვენ ავარჯიშებთ მას თქვენს მაღაზიაზე: პროდუქტის დეტალები, ზომების გზამკვლევები, მიწოდების ზონები, დაბრუნების ვადები, ბრენდის ხმა. ის მუშაობს რამდენიმე ენაზე, ამუშავებს თანხის დაბრუნებას თქვენი პოლიტიკის წესების ფარგლებში და პროდუქტებს რეკომენდაციას უწევს შესყიდვების ისტორიის მიხედვით. საბოლოო შედეგი? საწარმოო დონის მომხმარებელთა მომსახურება ღირებულების მცირე ნაწილად. მეტი დამთვალიერებელი ხდება მყიდველი. მეტი პირველად მოსული კლიენტი ბრუნდება.

მაღაზიების მფლობელების კითხვები

შეუძლია WhatsApp AI ჩატბოტს მაღაზიისთვის პროდუქტებზე კითხვებს უპასუხოს?

დიახ, Solwees პასუხობს WhatsApp-ში, Instagram-ის პირად შეტყობინებებში, Telegram-ში, Messenger-სა და საიტის ჩატში, თქვენი ცოდნის ბაზიდან: ფასები, რა შედის, ზომები, მიწოდების პირობები. Solwees თითო კითხვას სვამს, რომ გაიგოს, რა სჭირდება მყიდველს, სთავაზობს რამდენიმე ვარიანტს და ურთავს თქვენ მიერ ატვირთულ ფოტოებს. მესენჯერებში Solwees-ს ფასების სიის ან პირობების ფაილად გაგზავნაც შეუძლია.

უკავშირდება თუ არა Solwees Shopify-ს ან WooCommerce-ს?

არა, Solwees-ს არ აქვს კონექტორი Shopify-სთან ან WooCommerce-თან. მაღაზიის სისტემა, რომელთანაც Solwees დღეს მუშაობს, არის Sitniks: მისგან Solwees კითხულობს პროდუქტებს, მარაგსა და შეკვეთის სტატუსს. ნებისმიერ სხვა მაღაზიაში Solwees პასუხობს კატალოგიდან და ცოდნის ბაზიდან, რომლებსაც მასში ტვირთავთ, და შეკვეთის მოთხოვნებს თქვენს გუნდს გადასცემს. სხვა სისტემები მოთხოვნით უკავშირდება.

შეუძლია Solwees-ს მყიდველს უთხრას, სად არის მისი შეკვეთა?

მხოლოდ მაშინ, როცა მაღაზია Sitniks-ში მუშაობს: იქ Solwees შეკვეთას მისი ნომრით ან მყიდველის ტელეფონის ნომრით პოულობს და სტატუსს ეუბნება. სხვა მაღაზიებში Solwees-ს არ აქვს წვდომა შეკვეთებზე ან გადამზიდის თვალთვალზე. ის ცოდნის ბაზიდან ხსნის თქვენს მიწოდების პირობებს, იღებს შეკვეთის ნომერს და კითხვას მენეჯერს გადასცემს, რომელიც იმავე მესენჯერის ჩატში პასუხობს.

იღებს თუ არა Solwees გადახდებს ან ადასტურებს შეკვეთებს?

არა, Solwees გადახდას არ იღებს: მყიდველი თქვენს მაღაზიას ან მენეჯერს ჩვეულებრივი გზით უხდის. Solwees მყიდველს სრულ შეკვეთის მოთხოვნამდე მიიყვანს, სახელით, ტელეფონის ნომრითა და იმით, რა სურს, და მენეჯერს ატყობინებს, რომელიც შეკვეთას ადასტურებს. დაკავშირებული მაღაზიის სისტემის გარეშე Solwees მარაგს არ ამოწმებს: საქონლის არსებობაზე მხოლოდ ის იცის, რაც ცოდნის ბაზაში წერია.

როგორ ამუშავებს Solwees მყიდველების დაბრუნებებსა და პრეტენზიებს?

Solwees ცოდნის ბაზიდან ხსნის თქვენს დაბრუნების წესებს და საქმეს ადამიანს გადასცემს. თანხის დაბრუნება, პრეტენზია ან არასტანდარტული შეკვეთა მაშინვე თანამშრომლებთან მიდის, შეტყობინებაში კი წერია, რას ეხება და რომ მყიდველი განაწყენებულია. Solwees დაბრუნებებს არ ამტკიცებს და თანხას არ აბრუნებს, და არაფერს ჰპირდება, რაც თქვენს წესებში არ წერია.

რა ღირს WhatsApp AI ჩატბოტი მაღაზიისთვის?

Solwees თვეში 99 € ღირს Solo გეგმაზე, სადაც ის ჩატებს პასუხობს 400 აქტიურ კლიენტამდე; აქტიური კლიენტი არის ადამიანი, რომელსაც Solwees-მა ამ თვეში უპასუხა. მაღაზია, რომელსაც მეტი მიმართვა აქვს, ამატებს აქტიური კლიენტების პაკეტებს, მაგალითად 200-ს 39 €-ად ან 500-ს 89 €-ად თვეში, ან იღებს Studio-ს, 249 €, 1 000 აქტიური კლიენტითა და ზარებზე პასუხით. ფასები 2026 წლის ოქტომბრის მდგომარეობით.