Solwees თქვენს კლიენტებს საჭირო მომენტში სწერს.
ჯავშნის დადასტურება, შეხსენება წინა დღეს, შეფასების თხოვნა, შეტყობინება მათთვის, ვინც დიდი ხანია არ მოსულა. თქვენ რთავთ კამპანიებს და წერთ ტექსტებს, Solwees კი აგზავნის მათ და საუბარს აგრძელებს.
Sophie Walker
ჩაეწერა ტელეფონით: მანიკური, შაბათი, 16:00
ორშ
15:52
ორშ 15:52ჯავშანი დადასტურდაჯავშნისთანავე
გამარჯობა, Sophie! თქვენი ჯავშანი 2026-10-03, 16:00-ზე დადასტურებულია. მისამართი: Calle Aurora 14, Marbella. გელოდებით!
პარ
09:20
პარ 09:20ვიზიტის შეხსენებაწინა დღეს
გამარჯობა, Sophie! შეგახსენებთ, რომ ხვალ 16:00 საათზე ჩაწერილი ხართ: მანიკური. გელოდებით მისამართზე: Calle Aurora 14, Marbella.
- მოვალ
- ვერ მოვალ
- გადატანა
მოვალ
შაბ
18:40
შაბ 18:40ვიზიტის შეფასებავიზიტის შემდეგ
გამარჯობა! როგორ ჩაიარა ვიზიტმა? გთხოვთ, შეგვაფასოთ 1-დან 5-მდე.
5
გმადლობთ მაღალი შეფასებისთვის! მადლობელი ვიქნებით, თუ Google Maps-ზე მიმოხილვას დაგვიტოვებთ: studiodemo.example/review
ერთი ჯავშანი, სამი შეტყობინება.
კამპანიები სათითაოდ ირთვება
განყოფილებაში „მარკეტინგი“ ყოველ ავტომატურ კამპანიას თავისი გადამრთველი და თავისი ტექსტი აქვს. სანამ არ ჩართავთ, კლიენტები მისგან არაფერს იღებენ.
ავტო-კამპანიებიგაგზავნილია ამ კვირაში
- ვიზიტის შეხსენებაჩართულია · 26
- ჯავშანი დადასტურდაჩართულია · 13
- ჯავშანი შეიცვალაჩართულია · 2
- ჯავშანი გაუქმდაჩართულია · 2
- Google Maps-ის რეიტინგიჩართულია · 13
- მიძინებული კლიენტების რეაქტივაციაჩართულია · 8
- შეწყვეტილი ზარის შემდგომი კავშირიჩართულია · 2
არხი კლიენტს მიჰყვება
ვისაც თქვენთან უკვე მიუწერია, შეტყობინებას იქ იღებს, სადაც მიმოწერა იყო. დანარჩენებს ის არხების იმ რიგით ეგზავნებათ, რომელიც თქვენ დააყენეთ.
ღამით სიჩუმეა
შეფასების თხოვნები, კლიენტების დასაბრუნებელი შეტყობინებები და შეტყობინება შეწყვეტილი ზარის შემდეგ 9:00-დან 21:00-მდე გადის, თქვენი ადგილობრივი დროით. შეხსენებაც ასევე, თუ მის საათს თავად არ მიუთითებთ (7:00-დან 22:00-მდე). ჯავშნის დადასტურება, ცვლილება და გაუქმება მაშინვე მოდის.
ტექსტი ყოველი ენისთვის
კლიენტი შეტყობინებას იმ ენაზე იღებს, რომელზეც მოგწერათ. ვისაც ჯერ არ მოუწერია, თქვენს ძირითად ენაზე მიიღებს.
ცვლადები ხელით შესწორების ნაცვლად
რედაქტორი აჩვენებს, როგორ გამოიყურება შეტყობინება, და გაფრთხილებთ ცვლადზე, რომელიც არ შეივსება.
გამარჯობა, {contact_name}! შეგახსენებთ, რომ ხვალ {visit_time} საათზე ჩაწერილი ხართ: {service_name}. გელოდებით მისამართზე: {business_address}.
გამარჯობა, Sophie! შეგახსენებთ, რომ ხვალ 16:00 საათზე ჩაწერილი ხართ: მანიკური. გელოდებით მისამართზე: Calle Aurora 14, Marbella.
რას იღებს კლიენტი
ოთხი შემთხვევა, როცა შეტყობინება ადმინისტრატორის მონაწილეობის გარეშე გადის.
ვიზიტის წინა დღეს კლიენტი იღებს შეხსენებას დროითა და მისამართით. WhatsApp-ში ოფიციალური API-ით მის ქვეშ სამი ღილაკია, ინგლისურად, ესპანურად ან რუსულად; სხვა ენებზე ღილაკები ინგლისურია. WhatsApp-ში QR კოდით პასუხის ვარიანტები შეგიძლიათ ტექსტში ციფრებით ჩაამატოთ.
- WhatsApp-ში Solwees-ს ესმის ღილაკზე დაჭერაც, ციფრიც და სიტყვიერი პასუხიც, მაგალითად „მოვალ“ ან „გადავიტანოთ?“.
- გადატანასა და გაუქმებას ასისტენტი თქვენს ჯავშნის სისტემაში ბოლომდე მიიყვანს.
- შეხსენება მხოლოდ მაშინ იგზავნება, სანამ ვიზიტამდე 24 საათზე მეტი რჩება, ამიტომ გაგზავნის საათი დილისკენ დატოვეთ.
შეხსენებების გაგზავნა ვიზიტის დრომდე
კამპანია აქტიურია
გამარჯობა, Sophie! შეგახსენებთ, რომ ხვალ 16:00 საათზე ჩაწერილი ხართ: მანიკური. გელოდებით მისამართზე: Calle Aurora 14, Marbella.
გმადლობთ დადასტურებისთვის! გელოდებით.
კლიენტი მადლობას იღებს. ჯავშანში არაფერი იცვლება.
- WhatsApp-ში Solwees-ს ესმის ღილაკზე დაჭერაც, ციფრიც და სიტყვიერი პასუხიც, მაგალითად „მოვალ“ ან „გადავიტანოთ?“.
- გადატანასა და გაუქმებას ასისტენტი თქვენს ჯავშნის სისტემაში ბოლომდე მიიყვანს.
- შეხსენება მხოლოდ მაშინ იგზავნება, სანამ ვიზიტამდე 24 საათზე მეტი რჩება, ამიტომ გაგზავნის საათი დილისკენ დატოვეთ.
სამი ცალკე კამპანია. შეტყობინება მაშინვე გადის, როგორც კი ჯავშანი შეიქმნება, გადაიტანება ან გაუქმდება.
- ტელეფონით გაკეთებული ჯავშნის შემდეგ, ან თქვენს ჯავშნის სისტემაში გაკეთებულის შემდეგ, თუ ის ახალ ჯავშნებს Solwees-ს ატყობინებს, კლიენტი დადასტურებას იღებს: როდის და სად მოვიდეს.
- თუ ასისტენტმა კლიენტი ჩატში ჩაწერა, ცალკე შეტყობინება არ იგზავნება: ჯავშანი მან იქვე უკვე დაადასტურა.
თუ ზარი, რომელსაც Solwees-მა უპასუხა, წყდება მანამ, სანამ კლიენტი ჩაეწერება, Solwees მას WhatsApp-ში სწერს და ჯავშნის ჩატში დასრულებას სთავაზობს.
- არ იგზავნება, თუ კლიენტმა ბოლო ნახევარ საათში ჩატში მოგწერათ.
- მუშაობს WhatsApp-ში და მხოლოდ იმ ენებზე, რომლებისთვისაც ტექსტი დაწერეთ.
შობა, ახალი წელი ან თქვენი საკუთარი დღესასწაული. მიუთითეთ თარიღი, საათი და ტექსტი, და წელიწადში ერთხელ მილოცვა თავისით გაიგზავნება.
- ყველა კლიენტს, რომელსაც არჩეულ არხში (WhatsApp ან Telegram) შეგიძლიათ მისწეროთ, ან ერთ ჯგუფს.
- ყოველი მილოცვა დაგზავნების სიაში ჩანს, შედეგთან ერთად.
- WhatsApp-ში ოფიციალური API-ით შაბლონი თარიღამდე უნდა იყოს დამტკიცებული, თორემ იმ წელს მილოცვა არ გაიგზავნება.
სკალა 1-დან 5-მდე ან 1-დან 10-მდე. აქ კარგი შეფასებები 4-დან იწყება; ზღვარს თავად გადაადგილებთ.
გამარჯობა! როგორ ჩაიარა ვიზიტმა? გთხოვთ, შეგვაფასოთ 1-დან 5-მდე.
გმადლობთ მაღალი შეფასებისთვის! მადლობელი ვიქნებით, თუ Google Maps-ზე მიმოხილვას დაგვიტოვებთ: studiodemo.example/review
შეფასება ვიზიტის შემდეგ, მერე მიმოხილვა
ვიზიტიდან ერთ-სამ საათში Solwees კითხულობს, როგორ ჩაიარა. კმაყოფილი კლიენტი მიმოხილვის დასატოვებელ ბმულს იღებს. უკმაყოფილოს ეკითხებიან, რა არ მოეწონა, და ამას ადმინისტრატორი იგებს.
- კითხვის სამი გზა: შეფასება და მასზე პასუხი, პირდაპირ მიმოხილვის თხოვნა, ან ღია კითხვა „როგორ ჩაიარა ვიზიტმა?“, სადაც Solwees პასუხის ტონს კითხულობს.
- თუ გირჩევნიათ, დაბალი შეფასების შემდეგ ჩატი მაშინვე ადმინისტრატორს გადაეცემა.
- მიმოხილვის ბმული ერთია: პროდუქტში ეს Google Maps-ის ბმულის ველია.
- ვიზიტი შემდგარად ითვლება, როცა ის ასე მონიშნულია თქვენს ჯავშნის სისტემაში: მონიშვნის გარეშე თხოვნა არ იგზავნება. თუ ჯავშნის სისტემა დაკავშირებული არ არის, ვიზიტი ჩაითვლება, როგორც კი მისი დრო და თქვენ მიერ მითითებული დამატებითი ლოდინი გავა.
იმ კლიენტების დაბრუნება, ვინც აღარ მოდის
Solwees პოულობს კლიენტებს, რომლებიც დიდი ხანია არ მოსულან, და სწერს მათ. როცა კლიენტი პასუხობს, საუბარს ასისტენტი აგრძელებს: დროს ურჩევს და ჯავშანს აკეთებს.
- ვინ ითვლება „მძინარედ“, თქვენ წყვეტთ. ნაგულისხმევად ეს არის 60 დღე ვიზიტის გარეშე. ვინც კიდევ უფრო დიდხანს არ მოსულა, სხვა ტექსტს იღებს.
- შეგიძლიათ თითოეული კლიენტის პირადი რიტმი გაითვალისწინოთ: ვინც ორ კვირაში ერთხელ მოდის, შეტყობინებას უფრო ადრე მიიღებს, ვიდრე ის, ვინც ორ თვეში ერთხელ მოდის. ამისთვის სულ მცირე სამი ვიზიტია საჭირო.
- VIP კლიენტები, ვიზიტების რაოდენობისა და საშუალო ჩეკის მიხედვით, საკუთარ ტექსტს იღებენ. თუ Solwees-ში ტელეფონის ნომერია დაკავშირებული, შეგიძლიათ მათ მიწერის ნაცვლად დაურეკონ.
- თქვენ უთითებთ, რამდენად ხშირად შეიძლება ერთ კლიენტს მიეწეროს და რამდენი შეტყობინება გაიგზავნოს, სანამ ის დაბრუნდება. მათ, ვისაც ჯავშანი უკვე აქვს, ნაგულისხმევად არ ვწერთ.
- Solwees შეტყობინებას ფასდაკლებას თავად არ უმატებს: შეთავაზებას ტექსტში თქვენ წერთ.
მძინარე კლიენტების პოვნა და მათთვის მიწერა
კამპანია აქტიურია
სამშაბათი, 10:32. Rebecca Lane 74 დღეა არ მოსულა.
გამარჯობა, Rebecca! დიდი ხანია არ გვინახავხართ Studio Demo-ში. 31 ოქტომბრამდე შეღებვაზე 15% ფასდაკლებაა. შეგირჩიოთ დრო?
ზუსტად დროზე! დიახ, ფერი გასაახლებელი მაქვს
Isabel თავისუფალია ხუთშაბათს 11:00-ზე და შაბათს 12:30-ზე. რომელი დღე გაწყობთ?
შაბათი
ჩაგწერეთ შაბათს, 12:30-ზე: შეღებვა Isabel-თან, 85 €-ის ნაცვლად 72 €. გელოდებით!
დაბრუნება 30 დღეში
16გაგზავნილი
11უპასუხეს, 69%
„ანგარიშების“ ჩანართი „გზავნილები“ აჩვენებს, რამდენი შეტყობინება გაიგზავნა და რამდენმა კლიენტმა უპასუხა.
დაგზავნა კლიენტთა ჯგუფზე
სამი ნაბიჯი. სანამ „გაგზავნას“ არ დააჭერთ, არავინ არაფერს იღებს.
ჯგუფი პირობებს ინახავს და არა სიას. ის ყოველ ჯერზე ხელახლა ითვლება, და ახალი შესაფერისი კლიენტები მასში თავისით ხვდებიან.
- პირობები: სერვისები, ბოლო ვიზიტიდან გასული დრო, ვიზიტების რაოდენობა, დახარჯული თანხა, დაბადების დღე, ტეგები, მიმოწერის ენა.
- პირადი რიტმი: კლიენტები, რომლებიც რეგულარულად დადიოდნენ და თავიანთი ციკლი გამოტოვეს.
- გამონაკლისები: კლიენტები, რომლებსაც ჯავშანი უკვე აქვთ, და ისინი, ვისაც ახლახან მისწერეს.
- კლიენტის დამატება ან ამოღება ხელითაც შეგიძლიათ.
- ვიზიტების ისტორია იმ ჯავშნებისგან შედგება, რომლებმაც Solwees-ში გაიარა. თუ თქვენი ჯავშნის სისტემა ამას უჭერს მხარს, წინა ვიზიტები იტვირთება ღილაკით „იმპორტი CRM-იდან“, გვერდზე „კონტაქტები“.
შეღებვა ბოლო 6 თვეში
ბაზაში 80 კლიენტია
პირობები
- სერვისები: ერთ ტონში შეღებვა, ბალაიაჟი და Airtouch27
- სერვისზე იყვნენ 180 დღეში18
- მომავალი ჩანაწერის გარეშე13
80კლიენტი ჯგუფში
James Hall, Alice Davies, Isla White და კიდევ 10
- პირობები: სერვისები, ბოლო ვიზიტიდან გასული დრო, ვიზიტების რაოდენობა, დახარჯული თანხა, დაბადების დღე, ტეგები, მიმოწერის ენა.
- პირადი რიტმი: კლიენტები, რომლებიც რეგულარულად დადიოდნენ და თავიანთი ციკლი გამოტოვეს.
- გამონაკლისები: კლიენტები, რომლებსაც ჯავშანი უკვე აქვთ, და ისინი, ვისაც ახლახან მისწერეს.
- კლიენტის დამატება ან ამოღება ხელითაც შეგიძლიათ.
- ვიზიტების ისტორია იმ ჯავშნებისგან შედგება, რომლებმაც Solwees-ში გაიარა. თუ თქვენი ჯავშნის სისტემა ამას უჭერს მხარს, წინა ვიზიტები იტვირთება ღილაკით „იმპორტი CRM-იდან“, გვერდზე „კონტაქტები“.
WhatsApp-ისთვის ოფიციალური API-ით ეს შაბლონია: წერთ ტექსტს, აგზავნით შემოწმებაზე და ელოდებით დამტკიცებას. Telegram-ისთვის და QR კოდით დაკავშირებული WhatsApp-ისთვის ჩვეულებრივი ტექსტიც საკმარისია.
- ცვლადებში ჩაისმება კლიენტის სახელი, მისი ბოლო სერვისი ან ყველასთვის ერთნაირი ტექსტი.
- შაბლონს შეიძლება ჰქონდეს სურათი, ვიდეო ან დოკუმენტი, და ღილაკები.
- შემოწმების სტატუსი თავისით ახლდება. უარყოფილი შაბლონი შეგიძლიათ შეასწოროთ და ხელახლა გაგზავნოთ.
- Telegram-ში შეტყობინებას მხოლოდ ისინი იღებენ, ვინც თქვენს ბოტს მისწერა.
დაგზავნა ფონურად მიმდინარეობს, დღისით, თქვენი ადგილობრივი დროით. დაგზავნების სიაში ჩანს, რამდენი შეტყობინება გაიგზავნა და რამდენმა კლიენტმა უპასუხა სამი დღის განმავლობაში.
- ჯგუფი გაშვების მომენტში ითვლება: ვინც მანამდე გამოწერა გააუქმა, შეტყობინებას არ იღებს. დაამატეთ პირობა „მომავალი ჩანაწერის გარეშე“, რომ არ მისწეროთ მათ, ვინც უკვე ჩაეწერა.
- დაგზავნის შეჩერება შეიძლება, სანამ ის მიმდინარეობს.
- შეტყობინებებზე, რომლებიც ვერ მივიდა, მიზეზია ნაჩვენები.
- შაბლონი რამდენიმე კლიენტს ჯგუფის გარეშეც შეგიძლიათ გაუგზავნოთ: აირჩიეთ კონტაქტები ან ჩასვით ნომრები.
იპოვე კლიენტები, რომლებიც მანიკურზე ყოველთვე დადიოდნენ და გაქრნენ, და მოუმზადე მათ დაგზავნა
ნაპოვნია 47 კლიენტი: მანიკურზე დაახლოებით თვეში ერთხელ დადიოდნენ და 60 დღეზე მეტია არ მოსულან. მომავალი ჯავშანი არც ერთს არ აქვს.
ნაპოვნია 47 კლიენტი
Grace Turner, Hannah Reid, Zoe Clarke და კიდევ 44
შეინახე ჯგუფი და მოამზადე ტექსტი ფასდაკლების გარეშე
ჯგუფი „მანიკური, 60+ დღე არ მოსულან“ შენახულია. შაბლონი WhatsApp-ში შემოწმებაზეა გაგზავნილი. მონახაზი „კლიენტთა ჯგუფებშია“: გაშვება იქ შეგიძლიათ, დამტკიცების შემდეგ.
დაგზავნის მონახაზი: მანიკური, 60+ დღე არ მოსულან
47 მიმღები · WhatsApp
შაბლონი ჯერ კიდევ შემოწმებაზეა. გაშვება დამტკიცების შემდეგ შეიძლება.
მარკეტინგის დამხმარე, რომელიც თქვენს ბაზას იცნობს
განყოფილებაში „მარკეტინგი“ არის ჩატი მარკეტინგის დამხმარესთან, ინტერფეისში მას Solwees Marketing AI ჰქვია. აღწერეთ ამოცანა თქვენი სიტყვებით: ის იპოვის კლიენტებს თქვენს ბაზაში, შეადგენს ჯგუფს, მოამზადებს შაბლონსა და დაგზავნის მონახაზს. მას თქვენ უშვებთ.
- ის ითვლის ვიზიტების იმ ისტორიით, რომელიც Solwees-ს აქვს: ვინ რომელ სერვისზე დადიოდა, რა რიტმით და ვინ გაქრა. თუ ისტორია ჯერ არ არის, ასეც ამბობს.
- WhatsApp-ისთვის ოფიციალური API-ით ის წერს შაბლონს და აგზავნის შემოწმებაზე. WhatsApp-ისთვის QR კოდით და Telegram-ისთვის ჩვეულებრივ ტექსტს ამზადებს.
- აჩვენებს წინა დაგზავნებისა და ავტომატური კამპანიების შედეგებს.
- მუშაობს ვებ-ვერსიაში. მობილურ აპლიკაციაში ჯერ არ არის.
აქციები, რომლებსაც ასისტენტი ფასთან ერთად ასახელებს
„აქციები“ ცალკე განყოფილებაა „მარკეტინგის“ გვერდით: იქ უთითებთ აქციას, მის ვადებსა და ფასებს. სალონებსა და ბარბერშოპებში, როცა კლიენტი იმ სერვისის ფასს კითხულობს, რომელზეც აქცია ვრცელდება, ასისტენტი ასახელებს სააქციო ფასს, ჩვეულებრივ ფასსა და ბოლო დღეს. ჩატებშიც და ზარებშიც.
- აქციას აქვს სახელი, პირობები კლიენტისთვის, დაწყებისა და დასრულების თარიღები და გადამრთველი. თარიღების გარეშე ის მოქმედებს, სანამ არ გამორთავთ.
- სააქციო ფასი სერვისზე ეთითება: პროცენტით ან ფიქსირებული ფასით. შეგიძლიათ მთელ კატეგორიაზე ერთბაშად მიუთითოთ.
- ასისტენტი ფასდაკლებას თავად არ ითვლის: ის მზა ფასს იღებს.
- კითხვაზე „რა აქციები გაქვთ?“ ასისტენტი მოქმედ აქციებს ჩამოთვლის.
ფერის საშემოდგომო განახლება
აქცია ჩართულია · 31 ოქტომბრამდე
15% ფასდაკლება ყველა შეღებვაზე 31 ოქტომბრამდე.
გამარჯობა! რა ღირს ერთ ტონში შეღებვა?
გამარჯობა! აქციით „ფერის საშემოდგომო განახლება“ ახლა 85 €-ის ნაცვლად 72 € ღირს, 31 ოქტომბრამდე. შეგირჩიოთ დრო?
დიახ, შაბათი მაწყობს
Isabel თავისუფალია შაბათს 15:00-ზე. ჩაგწეროთ?
- ბალაიაჟი და Airtouch150 €128 €−15%
- ერთ ტონში შეღებვა85 €72 €−15%
- ქალის თმის შეჭრა40 €
- კერატინით გასწორება120 €
სააქციო ფასები სერვისების ცხრილში ეთითება
- როცა ვადა იწურება ან აქციას გამორთავთ, ასისტენტი მის დასახელებას დაახლოებით თხუთმეტ წუთში წყვეტს. უკვე მიმდინარე ზარი იმ ფასებით გრძელდება, რომლებითაც დაიწყო.
- ფასდაკლება პირველ ვიზიტზე და აბონემენტები იქვე ყენდება. ჩატებში ასისტენტი მათ ასახელებს; ზარებში პირველი ვიზიტის ფასს ჯერ არ სთავაზობს.
- საბაზისო ფასები თქვენი ჯავშნის სისტემიდან მოდის, თუ Solwees-ს მისი სერვისების კატალოგის ჩატვირთვა შეუძლია. ისინი კატალოგის სინქრონიზაციისას ახლდება.
ყველაფერი, რაც „მარკეტინგსა“ და „აქციებშია“
ავტო-კამპანიები
ტექსტები და მიწოდება
კლიენტთა ჯგუფები
დაგზავნები და შაბლონები
მარკეტინგის დამხმარე
აქციები
სასარგებლოა იცოდეთ დაწყებამდე
სად მიდის შეტყობინება
- კლიენტს უკვე მოუწერია თქვენთვის Telegram-შიTelegramიქ, სადაც მიმოწერა იყო
- კლიენტს ჯერ არ მოუწერია, მაგრამ მისი ნომერი გაქვთWhatsAppპირველი არხი თქვენს რიგში
- WhatsApp დაკავშირებული არ არის, Telegram-ში კი კლიენტს თქვენთვის არასდროს მოუწერიაარ იგზავნებაTelegram-ში პირველი ვერავის მისწერთ
ახალი კლიენტებისთვის არხების რიგს თქვენ ადგენთ. Telegram-ში, Instagram-სა და Facebook-ში მხოლოდ მას შეგიძლიათ მისწეროთ, ვისაც იქ უკვე მოუწერია თქვენთვის.
ნომრის ხარისხი
ოფიციალურ API-ზე დაკავშირებული ნომრისთვის Solwees მის ხარისხის რეიტინგს აჩვენებს. სანამ ის მწვანეზე დაბალია, კამპანიების შეტყობინებები და დაგზავნები არ იგზავნება, კლიენტებისთვის პასუხები კი მუშაობს. QR კოდით დაკავშირებულ ნომერს ასეთი რეიტინგი არ აქვს: მისგან დაგზავნები მცირე ჯგუფებზე გააკეთეთ, დიდი დაგზავნა ზრდის რისკს, რომ WhatsApp ნომერს დაბლოკავს.
შეხსენება: წინა დღეს, ჯავშნის სისტემიდან
შეხსენება წინა დღეს იგზავნება, მხოლოდ მაშინ, სანამ ვიზიტამდე 24 საათზე მეტი რჩება, და მხოლოდ იმ ჯავშანზე, რომელიც დაკავშირებულ ჯავშნის სისტემაშია. შეხსენება ვიზიტამდე რამდენიმე საათით ადრე ჯერ არ არის.
თარიღი შეტყობინებაში
ჯერჯერობით თარიღი შეტყობინებაში ასე იწერება: 2026-10-03, დრო კი 24-საათიან ფორმატშია.
კითხვები და პასუხები
ამისთვის WhatsApp Business API მჭირდება?
აუცილებელი არ არის. შეტყობინებები იმ არხით გადის, რომელიც დაკავშირებული გაქვთ: WhatsApp ოფიციალური API-ით, WhatsApp QR კოდით ან Telegram. ოფიციალური API-ის შემთხვევაში კლიენტისთვის პირველი შეტყობინება დამტკიცებული შაბლონი უნდა იყოს, ამიტომ კამპანიების ტექსტები WhatsApp-ის შემოწმებას გადის.
გააგზავნის Solwees რამეს ჩემი ნებართვის გარეშე?
არა. ავტომატური კამპანიები გამორთულია, სანამ არ ჩართავთ, და იმ ტექსტს აგზავნის, რომელიც თქვენ შეინახეთ. ჯგუფზე დაგზავნას თქვენ უშვებთ, ღილაკით. მარკეტინგის დამხმარე მონახაზს ამზადებს, მაგრამ კლიენტებს თავად არასდროს სწერს.
რომელ ენაზე მიიღებს კლიენტი შეტყობინებას?
იმ ენაზე, რომელზეც მოგწერათ. ვისაც ჯერ არ მოუწერია, თქვენს ძირითად ენაზე მიიღებს. ტექსტს ყოველი საჭირო ენისთვის წერთ; თუ შესაფერისი არ არის, კლიენტი ინგლისურს მიიღებს, მის გარეშე კი სიაში პირველ ენას.
რა ხდება, თუ კლიენტი შეტყობინებას უპასუხებს?
პასუხი „ჩატებში“ ხვდება, ამ კლიენტთან საუბარში. შეხსენებაზე ან დასაბრუნებელ შეტყობინებაზე მოსულ პასუხს ასისტენტი პასუხობს: ადასტურებს ვიზიტს, გადააქვს ჯავშანი ან დროს ურჩევს. შეფასების კითხვაზე პასუხს თავად კამპანია ამუშავებს: კარგი შეფასების შემდეგ კლიენტი მიმოხილვის ბმულს იღებს, დაბალის შემდეგ მას ეკითხებიან, რა არ მოეწონა, ადმინისტრატორს კი შეტყობინება მისდის.
შეუძლია კლიენტს შეტყობინებებზე უარი თქვას?
დიახ. საკმარისია უპასუხოს „stop“ ან „გამოწერის გაუქმება“: კლიენტი სტოპ-სიაში ხვდება, და ჯგუფებზე დაგზავნები მას აღარ ეგზავნება.
რა ღირს ეს?
უფასო საცდელ პერიოდში განყოფილება „მარკეტინგი“ მთლიანად ღიაა. ამის შემდეგ „მარკეტინგი“ ფასიანი მოდულია, რომელიც თქვენს გეგმას ემატება, მისი ფასები კი ფასების გვერდზეა. ოფიციალური WhatsApp API-ის შემთხვევაში WhatsApp ანგარიშს პირდაპირ თქვენს კომპანიას უგზავნის შაბლონური შეტყობინებებისთვის და, 2026 წლის ოქტომბრიდან, თვეში პირველი 1 000-ის ზემოთ პასუხებისთვის თითო ნომერზე; Solwees ამ თანხას არაფერს უმატებს.
ჩართეთ თქვენი პირველი კამპანია.
დაიწყეთ ვიზიტის შეხსენებით: დააკავშირეთ თქვენი ჯავშნის სისტემა, ჩართეთ გადამრთველი და დაწერეთ ერთი ტექსტი.