თქვენი CRM რჩება.მას საუბრები ავსებს.

არა. Solwees ზემოდან ეშენება იმ სისტემას, რომელსაც უკვე იყენებთ. ჯავშნის სისტემიდან ის კითხულობს განრიგს, სერვისებსა და ფასებს და ჯავშნებს უკან მასში წერს. Bitrix24-ში ან amoCRM-ში წერს ჩატებს და იმას, რითაც ისინი დასრულდა. ჩაშენებული გარიგებები და დავალებები იმ ბიზნესებისთვისაა, რომლებსაც CRM ჯერ არ აქვთ.

როცა Solwees CRM დაკავშირებულია და ვორონკა არსებობს, გარიგება თავისით იხსნება კლიენტის პირველი შეტყობინების ან ზარის შემდეგ ნებისმიერ დაკავშირებულ არხში და არხს წყაროდ ინახავს. ის ნაგულისხმევ ვორონკაში იხსნება. კლიენტს ერთ ვორონკაში ერთი ღია გარიგება აქვს, ამიტომ ახალი ჩატები მას ებმება. გარიგების შექმნა ხელითაც შეგიძლიათ: სრული ფორმით, დაფის სვეტში ან ჩატიდან.

დიახ. თითოეული ვორონკისთვის ირჩევთ ეტაპს მოვლენისთვის „ასისტენტმა კლიენტს უპასუხა“, ეტაპს მოვლენისთვის „თანამშრომელმა კლიენტს მისწერა“ და ეტაპებს ჩატისთვის, რომელიც დაიხურა ჯავშნით, გადაწყვეტილი საკითხით, დაკარგული კლიენტით ან როგორც სპამი. წესი ყოველ ჯერზე სრულდება, როცა მისი მოვლენა ხდება. ყველა სხვა გადატანა ბარათის გადათრევით ან ეტაპზე დაჭერით ხდება.

თითოეული ვორონკისთვის წესს ირჩევთ: მინიჭება ხელით, რიგრიგობით ვორონკის თანამშრომლებს შორის, ან მას, ვინც ნაკლებადაა დატვირთული, ანუ ვისაც ყველაზე ცოტა ღია გარიგება აქვს. დაბრუნებული კლიენტი შეიძლება მასთან მოხვდეს, ვინც ადრე ემსახურებოდა, ხოლო სანამ ასისტენტი პასუხობს, გარიგების პასუხისმგებელი ისაა.

Bitrix24-ში ყოველი ჩატი ღია ხაზში ხვდება, თავის კონტაქტთან და გარიგებასთან ან ლიდთან ერთად, ეტაპი თქვენ მიერ მინიჭებული მოვლენებით იცვლება, გადაცემისას კი გარიგების ტაიმლაინში შეჯამება რჩება. amoCRM-სა და Kommo-ში გაყიდვების ასისტენტი ქმნის კონტაქტსა და ლიდს, საუბარსა და გადაცემის შეჯამებას მის შენიშვნებში წერს და შეუძლია ის თქვენს მენეჯერის ეტაპზე გადაიტანოს.

უფასო საცდელ პერიოდში გარიგებები და დავალებები ღიაა. ამის შემდეგ ისინი ფასიან მოდულში „CRM და დავალებები“ შედის, რომელიც ნებისმიერ გეგმას ემატება; მისი ფასი ფასების გვერდზეა.