კლიენტები Telegram-ში წერენ.Solwees პასუხობს და ჯავშნის.
Solwees არის AI ადმინისტრატორი, რომელიც თქვენს კლიენტებს Telegram-ში პასუხობს, თქვენი საკუთარი ბოტით ან Telegram Business ანგარიშით. ის აღიქვამს ხმოვან შეტყობინებებსა და ფოტოებს, ვიზიტს იმ სისტემაში ჯავშნის, რომელსაც უკვე იყენებთ, და ჩატს გუნდს გადასცემს, როცა ადამიანია საჭირო.
დაჯავშნილია: ხუთშაბათი, 18:30, გელ-მანიკური Olivia-სთან
ხმოვანი შეტყობინება საღამოს: Solwees უსმენს მას, თავისუფალ დროს პოულობს და ვიზიტს ჯავშნის. გუნდიდან პასუხი არავის დასჭირდა.
Telegram-ის დაკავშირების ორი გზა
საკუთარი ბოტი ან თქვენი პირადი ანგარიში Telegram Business-ით. ორივე იმართება განყოფილებაში პარამეტრები, არხები, Telegram, ჩატები კი ერთსა და იმავე სიაში ხვდება.
საკუთარი ბოტი
შექმენით ბოტი BotFather-ში, ჩასვით მისი ტოკენი და დააჭირეთ ღილაკს „ბოტის დაკავშირება“. კლიენტები თქვენს ბოტს წერენ, Telegram Premium კი საჭირო არ არის. ბოტს შეიძლება საკუთარი მენიუ ჰქონდეს.
თქვენი ანგარიში Telegram Business-ით
ასისტენტი თქვენს პირად ჩატებში პასუხობს, თქვენი სახელით. Solwees-ის ბოტს Telegram-ში ამატებთ: Settings, Telegram Business, Chatbots. ამისთვის საჭიროა Telegram Premium.
რამდენიმე ბოტი
დააკავშირეთ ბოტი თითოეული ფილიალისთვის ან ბიზნესის მიმართულებისთვის, თითოეულს თქვენ მიერ არჩეული ასისტენტით.
ხედავთ, რომ მუშაობს
ყოველ კავშირს თავისი სტატუსი აქვს: პირველი შეტყობინების მოლოდინი, აქტიური ან კავშირის პრობლემა.
პარამეტრები › არხები
Telegram
ბოტის ტოკენი BotFather-იდან
7581036412:AAH4kz9Qd2LxW1pVb3sR
ასისტენტი
Studio Demo-ს ასისტენტი
სტატუსი „აქტიური“ გახდება, როგორც კი პირველი კლიენტი ბოტს მისწერს.
რა ესმის ასისტენტს Telegram-ში
კლიენტები ისე წერენ, როგორც მიჩვეული არიან: ხმოვანი შეტყობინება გზაში, დიზაინის ფოტო, კითხვა გვიან ღამით. ასისტენტი თითოეულს იმავე ჩატში პასუხობს.
ასისტენტი მათ უსმენს და ტექსტით პასუხობს, ისე, თითქოს კლიენტს დაეწეროს.
- ხმოვანი და მრგვალი ვიდეოშეტყობინებები ტექსტად გარდაიქმნება
- პასუხი იმავე ჩატში მოდის
- ჩატებში გუნდს შეტყობინების მოსმენაც შეუძლია და მისი ტექსტის წაკითხვაც
Studio Demoბოტი0:12გამარჯობა, შაბათობით პედიკურსაც აკეთებთ?08:15Solweesდიახ! შაბათს პედიკურზე თავისუფალია 11:00 და 14:30. დაახლოებით ერთი საათი გრძელდება და 40 € ღირს. ჩაგწეროთ?08:15დიზაინის ფოტო, ფასის სქრინშოტი, დოკუმენტი: ასისტენტი მას ათვალიერებს და პასუხში იყენებს.
- ფოტოები და სტატიკური სტიკერები სურათებად აღიქმება
- 4 მბ-მდე დოკუმენტები ტექსტად იკითხება
- ვიდეოში ასისტენტი პირველ კადრს ხედავს
კლიენტი ვიზიტის გადატანას ითხოვს: ასისტენტი თქვენს ჯავშნის სისტემაში ახალ დროს პოულობს და ჯავშანს იქვე ცვლის.
- თავისუფალი დრო თქვენი ჯავშნის სისტემიდან მოდის
- ჯავშანი თავად სისტემაში გადაიტანება ან უქმდება და არა მხოლოდ ჩატში
- მხარდაჭერილი სისტემები ინტეგრაციების გვერდზეა ჩამოთვლილი
თუ დეპოზიტს იღებთ, ასისტენტი გადახდის ბმულს ცალკე შეტყობინებად აგზავნის, კლიენტი კი რამდენიმე შეხებით იხდის.
- ბმული ცალკე შეტყობინებაა, მოგვიანებით ადვილად მოიძებნება
- ის დაცულ გადახდის გვერდს ხსნის
ასისტენტი იმ ენაზე პასუხობს, რომელზეც კლიენტი წერს. სურვილის შემთხვევაში, შეგიძლიათ ის თქვენ მიერ არჩეული ენებით შეზღუდოთ.
- ენა თავად კლიენტის შეტყობინებით განისაზღვრება
- ერთ ასისტენტზე ხუთ ენამდე, თუ მათი შეზღუდვა გსურთ
მენიუ საკუთარი ბოტისთვის
საკუთარ ბოტს შეუძლია ჩატის ქვემოთ ღილაკები აჩვენოს და ყოველ ახალ კლიენტს მიესალმოს. ყოველი ღილაკი ასისტენტს კითხვას უსვამს, მზა ტექსტს აგზავნის, ადმინისტრატორს იძახებს ან ბმულს ხსნის.
ღილაკები მოქმედებებით
ღილაკის მოქმედება შეიძლება იყოს „აგენტისთვის კითხვა“, „მზა ტექსტის გაგზავნა“, „ადმინისტრატორის გამოძახება“, „ბმულის გახსნა“ ან „ქვემენიუს გახსნა“.
მისალმება და ბრძანებები
ახალი კლიენტებისთვის მისალმების შეტყობინება და ბოტის ბრძანებები მიეთითება განყოფილებაში „ბოტის კონფიგურაცია“.
ადმინისტრატორის გამოძახება
ერთი შეხებით ჩატი თქვენს გუნდს გადაეცემა, ასისტენტი კი გვერდზე დგება.
საკუთარ ბოტში
Telegram მენიუს თქვენს ბოტთან პირად ჩატებში აჩვენებს. Business ანგარიშს მენიუ არ აქვს.
გუნდი იმავე ჩატში პასუხობს
Telegram-ის ყოველი ჩატი Solwees-ის ჩატებშია, WhatsApp-ის, Instagram-ისა და ზარების გვერდით. როცა ადამიანია საჭირო, ასისტენტი გუნდს შენიშვნას უტოვებს და გვერდზე დგება.
გადაბარება წერით
თანამშრომელი წერას იწყებს და ჩატი ადამიანს გადაეცემა. ასისტენტი დუმს, სანამ ჩატს არ დაუბრუნებენ.
პასუხი საკუთარი ტელეფონიდან
Telegram Business-ით ტელეფონიდან გაგზავნილი თქვენი პასუხები გუნდის პასუხებად ინახება, ასისტენტი კი პაუზაზე დგება.
შენიშვნები გუნდისთვის
ასისტენტი იწერს, რა სურს კლიენტს. თანამშრომლები ტოვებენ შიდა შენიშვნებს, რომლებსაც კლიენტი ვერ ხედავს.
ფოტოები, ხმა, დოკუმენტები
გუნდი აგზავნის ტექსტს, ფოტოებს, ვიდეოს, დოკუმენტებსა და ხმოვან შეტყობინებებს და გაგზავნილი შეტყობინების შესწორებაც შეუძლია.
შეხსენებები და დაგზავნები Telegram-ში
კლიენტებს, რომლებსაც Telegram-ში უკვე მოუწერიათ თქვენთვის, Solwees უგზავნის ჯავშნის დადასტურებებს, შეხსენებებს ვიზიტამდე, დასაბრუნებელ შეტყობინებებს და თქვენს დაგზავნებს.
რა იგზავნება
ჯავშნის დადასტურება, გადატანა ან გაუქმება, შეხსენება ვიზიტამდე, შეტყობინება კლიენტებისთვის, რომლებიც დიდი ხანია არ მოსულან, სადღესასწაულო მილოცვები, დაგზავნა კლიენტთა ჯგუფზე.
მხოლოდ მათ, ვინც მოგწერათ
Telegram ბიზნესს არ აძლევს საშუალებას, კლიენტს პირველმა მისწეროს, ამიტომ შეტყობინებები იმ კლიენტებს ეგზავნება, რომლებმაც იქ უკვე მოგწერეს.
არხების რიგს თქვენ ადგენთ
Solwees არხს თქვენ მიერ დადგენილი რიგით ირჩევს. ნაგულისხმევად პირველია WhatsApp, შემდეგ Telegram.
მარტივი ტექსტი, მარტივი პასუხი
შეხსენებაში ვარიანტები ციფრებითაა ჩამოთვლილი, კლიენტი კი ციფრით ან სიტყვებით პასუხობს.
სამშაბათი
ოთხშაბათი
ხუთი კვირის შემდეგ
შეტყობინებები გუნდს Telegram-ში
Solwees თქვენს გუნდს Telegram-ში ატყობინებს, როცა კლიენტი ადამიანს ელოდება, როცა ასისტენტის გადმომისამართებულ ზარს არავინ უპასუხა და როცა დავალების ვადა დგება.
რა მოდის
კლიენტი, რომელიც ადამიანს ელოდება, მიზეზის მითითებით. გადმომისამართებული ზარი, რომელსაც არავინ უპასუხა. დავალება, რომლის ვადაც დადგა. ყოველ შეტყობინებას აქვს ღილაკი, რომელიც ჩატს ან დავალებას ხსნის.
სად მოდის
Solwees-ის შეტყობინებების ბოტთან პირად ჩატში ან თქვენი გუნდის ჯგუფში. მას განყოფილებაში პარამეტრები, შეტყობინებები აკავშირებთ, ერთჯერადი ბმულით.
Telegram-ის შესაძლებლობები Solwees-ში
სრული სია, განყოფილებების მიხედვით.
დაკავშირება
- საკუთარი ბოტი BotFather-იდან, ტოკენით
- თქვენი პირადი ანგარიში Telegram Business-ით
- რამდენიმე ბოტი, თითოეული თავისი ასისტენტით
- ყოველი კავშირის სტატუსი: მოლოდინი, აქტიური, პრობლემა
- დაყენება ვებ-პანელში
- ასისტენტს დაკავშირებისას ირჩევთ
- საუბრები საერთო ჩატებში ხვდება
შეტყობინებები
ბოტის მენიუ
გუნდი
რას აგზავნის Solwees
შეტყობინებები გუნდს
სანამ დაიწყებთ
გეგმა
Telegram ყველა გეგმაში შედის. შეხსენებები და დაგზავნები მოდულში „მარკეტინგი“ შედის: გეგმების შედარება ფასების გვერდზეა.
კლიენტის ტელეფონი
Telegram ნომერს არ გადასცემს, ამიტომ ასისტენტი დაჯავშნისას ნომერს კლიენტს თავად სთხოვს.
Telegram Premium
Premium მხოლოდ Business ანგარიშს სჭირდება. საკუთარი ბოტი მის გარეშეც მუშაობს.
სასარგებლოა იცოდეთ
კითხვები Telegram-ის შესახებ
შეუძლია თუ არა AI ადმინისტრატორს კლიენტებს Telegram-ში უპასუხოს?
დიახ. Solwees Telegram-ის შეტყობინებებს იმავე ასისტენტით პასუხობს, რომელიც WhatsApp-ში, Instagram-სა და ზარებზე მუშაობს: ის კითხვებს თქვენი ცოდნის ბაზით პასუხობს, თავისუფალ დროს ამოწმებს, ვიზიტებს ჯავშნის, გადააქვს და აუქმებს თქვენს ჯავშნის სისტემაში. მხარდაჭერილი ჯავშნის სისტემები ინტეგრაციების გვერდზეა ჩამოთვლილი. პასუხები იმ ენაზე მოდის, რომელზეც კლიენტი წერს, ყოველი ჩატი კი საერთო ჩატებში ინახება.
როგორ დავაკავშირო Telegram Solwees-თან?
ორი გზით, განყოფილებაში პარამეტრები, არხები, Telegram. საკუთარი ბოტისთვის შექმენით ის BotFather-ში, ჩასვით მისი ტოკენი და დააჭირეთ ღილაკს „ბოტის დაკავშირება“. Telegram Business ანგარიშისთვის აირჩიეთ ასისტენტი, გახსენით ბმული ან დაასკანერეთ QR კოდი, შემდეგ კი Telegram-ში დაამატეთ Solwees-ის ბოტი: Settings, Telegram Business, Chatbots. Business ანგარიშს Telegram Premium სჭირდება.
ესმის თუ არა Solwees-ს ხმოვანი შეტყობინებები Telegram-ში?
დიახ. ხმოვანი და მრგვალი ვიდეოშეტყობინებები ტექსტად გარდაიქმნება და ასისტენტი მათ ისე პასუხობს, როგორც ნებისმიერ სხვა შეტყობინებას. ის ასევე ათვალიერებს ფოტოებსა და სტატიკურ სტიკერებს და კითხულობს 4 მბ-მდე დოკუმენტებს.
შეუძლია თუ არა Solwees-ს Telegram-ში შეხსენებებისა და დაგზავნების გაგზავნა?
დიახ, იმ კლიენტებს, რომლებმაც იქ უკვე მოგწერეს: Telegram ბიზნესს არ აძლევს საშუალებას, პირველმა მისწეროს. Solwees აგზავნის ჯავშნის დადასტურებებს, შეხსენებებს ვიზიტამდე, დასაბრუნებელ შეტყობინებებს, სადღესასწაულო მილოცვებსა და დაგზავნებს ჩვეულებრივი ტექსტით, შაბლონების დამტკიცების გარეშე. ეს შეტყობინებები მოდულში „მარკეტინგი“ შედის, გეგმების შედარება კი ფასების გვერდზეა.
შეუძლია თუ არა ჩემს გუნდს იმავე Telegram ჩატში უპასუხოს?
დიახ. თანამშრომელი ჩატს ვებ-პანელში ან მობილურ აპლიკაციაში ხსნის და წერას იწყებს: ასისტენტი იქ დუმს, სანამ ჩატს არ დაუბრუნებენ. გუნდი აგზავნის ტექსტს, ხმოვან შეტყობინებებს, ფოტოებს, ვიდეოს და დოკუმენტებს. შეტყობინებები გუნდისთვის Telegram-შიც შეიძლება მოვიდეს, Solwees-ის ბოტთან პირად ჩატში ან თქვენი გუნდის ჯგუფში.
შეიძლება თუ არა ჩემს Telegram ბოტს მენიუ ჰქონდეს?
დიახ, საკუთარ ბოტს. განყოფილებაში „ბოტის კონფიგურაცია“ ამატებთ ღილაკებს მოქმედებებით „აგენტისთვის კითხვა“, „მზა ტექსტის გაგზავნა“, „ადმინისტრატორის გამოძახება“, „ბმულის გახსნა“ ან „ქვემენიუს გახსნა“ და უთითებთ მისალმების შეტყობინებასა და ბრძანებებს. Business ანგარიშს მენიუ არ აქვს.
Telegram-ის შემდეგ შეტყობინებას Solwees უპასუხებს
დააკავშირეთ ბოტი ან Business ანგარიში, აირჩიეთ ასისტენტი, და მომდევნო კლიენტი, რომელიც მოგწერთ, პასუხს მაშინვე მიიღებს.