Solwees პასუხობს სატელეფონო ზარებს, WhatsApp-ს, Instagram-ს, Messenger-ს, Telegram-ს და ჯავშნის ვიჯეტს მთელი დღე-ღამის განმავლობაში. ის აფასებს ტარიფებს, ამოწმებს ხელმისაწვდომობას, იღებს დეპოზიტს, ჩაწერს ჯავშანს თქვენს PMS-ში და აღრიცხავს ყოველ სტუმარს თქვენს CRM-ში. სტუმრის Booking.com-ზე გადამისამართების გარეშე.
დაჯავშნეთ დემოსტუმრები გვიან ათვალიერებენ. პირდაპირი საიტის ტრაფიკი დახურულ რეცეფციას ხვდება. ჯავშანი კეთდება Booking.com-ზე, 15-დან 20 პროცენტამდე საკომისიოთი, თქვენი საკუთარი გვერდის ნაცვლად.
საშუალო საკომისიო, გადახდილი თითო ჯავშანზე, რომელიც OTA-ზე ხვდება თქვენი პირდაპირი საიტის ნაცვლად
ჯავშნის მოთხოვნებისა, რომლებიც რეცეფციის საათების გარეთ შემოდის
სტუმრებისა, რომლებიც საუბრობენ ენაზე, რომელსაც თქვენი რეცეფციის გუნდი არ ფლობს
სტუმარი წერს WhatsApp-ზე 23:00-ზე და ითხოვს ზღვის ხედის ოთახს სამი ღამით. Solwees ამოწმებს კალენდარს, აფასებს ტარიფს, იღებს დეპოზიტს და ჩაწერს ჯავშანს.
არავითარი "ხვალ ადამიანი დაგიკავშირდებათ". ჯავშანი PMS-ში ხვდება, სანამ სტუმარი ჩატს დახურავს.
Solwees კითხულობს ხელმისაწვდომობასა და ტარიფებს რეალურ დროში თქვენი PMS-იდან, ჩაწერს ჯავშანს უკან მასში და აღრიცხავს სრულ საუბარსა და სტუმრის დეტალებს თქვენს CRM-ში (Bitrix24, amoCRM ან ჩაშენებული CRM).
იგივე ლოგიკა გაუქმებებზე, ცვლილებებსა და სტუმართა CRM-ზე. PMS რჩება ჭეშმარიტების წყაროდ.
ფრანგი სტუმარი, რომელიც თქვენს ბარსელონის სასტუმროს ურეკავს, იწყებს ესპანურად და ზარის დროს გადადის ფრანგულზე. Solwees მიჰყვება ენის ცვლილებას კონტექსტის დაკარგვის გარეშე.
ავტომატური ამოცნობა პირველივე ფრაზაზე, ხელით გადართვა თითო არხზე. კატალონიური, ბრაზილიური პორტუგალიური და არაბული მხარდაჭერილია საწყისადვე.
Solwees ასკანერებს PMS კალენდარს ჯავშნებს შორის ცალკე დარჩენილი ცარიელი ღამეების საპოვნელად და სთავაზობს არსებულ სტუმრებს დარჩენის გახანგრძლივებას მცირე ფასდაკლებით.
იგივე ლოგიკა ადრეულ შესვლაზე, გვიან გამოსვლასა და საუზმის ავტო-გაყიდვაზე. რეალური შემოსავალი პირველივე თვეში.
ხელმისაწვდომობის რეალურ დროში სინქრონიზაცია. ორმხრივი ჩაწერა ახალი ჯავშნების, ცვლილებებისა და გაუქმებებისთვის. ორმაგი ჯავშნის გარეშე, ხელით შედარების გარეშე.
Exely PMS
Bitrix24 CRM
amoCRM / Kommo
Booking.com Messaging
WhatsApp Business
ის მუშაობს თქვენს WhatsApp Business ნომერზე, თქვენს შემომავალ ხმის ხაზზე, Instagram-ზე, Messenger-ზე, Telegram-სა და თქვენს საიტზე არსებულ ჯავშნის ვიჯეტზე, პასუხობს 50+ ენაზე, აფასებს რეალურ ტარიფს თქვენი PMS-იდან, იღებს დეპოზიტს Stripe-ის მეშვეობით, ჩაწერს ჯავშანს თქვენს PMS-ში და აღრიცხავს სტუმარს თქვენს CRM-ში, სანამ სტუმარი ჯერ კიდევ ჩატშია.
მრავალენოვანი მხარდაჭერა აქ ფუფუნების ფუნქცია არ არის. ბარსელონის, ლისაბონის ან მარაქეშის სასტუმროსთვის შემომავალი ხმის ზარებისა და WhatsApp-ის შეტყობინებების მნიშვნელოვანი ნაწილი ისეთ ენაზეა, რომელსაც რეცეფცია თავისუფლად ვერ ფლობს. Solwees ამოიცნობს ენას პირველივე შეტყობინებაზე და მთელ საუბარს იმ ენაზე წარმართავს. როცა სტუმარი ზარის დროს ითხოვს გადართვას („ვამჯობინებ ფრანგულს, ბოდიში“), აგენტი გადაერთვება და სრულ კონტექსტს ინახავს. ჯავშანი მაინც PMS-ში ხვდება ყველა საჭირო შენიშვნით.
ცარიელი ღამის ამოცნობა ის ფუნქციაა, რომელიც გამოწერას იხდის. Solwees ასკანერებს PMS კალენდარს ორ ჯავშანს შორის ცალკე დარჩენილი ცარიელი ღამეების საპოვნელად, შემდეგ სთავაზობს არსებულ სტუმრებს ერთი ღამით გახანგრძლივებას ან ადრეულ შესვლას მცირე ფასდაკლებით. იგივე ლოგიკა საუზმესა და გვიან გამოსვლაზე. 30-ოთახიანი სასტუმროსთვის, რომელიც 70 პროცენტიანი დატვირთვით მუშაობს, თუნდაც კვირაში ერთი ცარიელი ღამის აღდგენა პლატფორმის ღირებულებას რამდენჯერმე ფარავს.
Solwees ცხოვრობს თქვენი არსებული PMS-ის თავზე. WhatsApp-ის მხარეს, სტუმარი ითხოვს ოთახს, თარიღებსა და ტარიფს; Solwees ამოწმებს ხელმისაწვდომობას რეალურ დროში თქვენს დაკავშირებულ PMS-ში, როგორიცაა Exely, აფასებს სწორ ტარიფს, იღებს დეპოზიტს და ჩაწერს ჯავშანს. ხმის მხარეს, აგენტი პასუხობს ზარებს 800 მილიწამზე ნაკლებში 50+ ენაზე და აწარმოებს იმავე ჯავშნის ნაკადს. საიტზე, ჩაშენებული ვიჯეტი პასუხობს კითხვებს პარკინგზე, საუზმესა და შინაური ცხოველების პოლიტიკაზე თითო-ობიექტის ცოდნის ბაზიდან, შემდეგ მიმართავს ჯავშნის ნაკადს, როცა სტუმარი მზადაა.
რეცეფცია ყოველთვის კონტროლში რჩება. ყოველ სცენარს (ჯავშნის მოთხოვნები, საჩივრები, თანხის დაბრუნება) აქვს ავტოპილოტის / დრაფტის / გამორთვის რეჟიმი, რომელსაც თითო ობიექტზე აყენებთ. სენტიმენტის შეფასება აღნიშნავს გაბრაზებულ სტუმრებს ადამიანთან დაუყოვნებელი გადაცემისთვის, გადაცემისას ხელთ არსებული საუბრის სრული შეჯამებით. მობილური აპლიკაცია მენეჯერს აძლევს საშუალებას, ერთი შეხებით ჩაერთოს ნებისმიერ საუბარში, ხელით დაასრულოს შეტყობინება, შემდეგ დააბრუნოს. სტუმრები ვერასდროს ხედავენ გადასვლას. შედეგი არის 24/7 რეცეფცია, რომელიც ხურავს პირდაპირ ჯავშნებს, აღადგენს ცარიელ ღამეებს და OTA-ს გადასახადს თქვენი მოგება-ზარალის ანგარიშიდან შორს იჭერს.