ხმის ხარისხის პრობლემები

თუ დამრეკავები აცხადებენ ხმის ხარისხის პრობლემებს, მიზეზი, როგორც წესი, სამი რამიდან ერთია.

1. სატელეფონო ხაზის ხარისხი. თუ გადაამისამართეთ სტაციონარული ან VoIP ნომერი ცუდი კოდეკის პარამეტრებით, ხმა შეიზღუდება 8kHz ხარისხით. Solwees-ს შეუძლია 24kHz აუდიოს წარმოება, მაგრამ ზედა სატელეფონო ხაზი ზღუდავს მას. შეამოწმეთ თქვენს ტელეკომ მომწოდებელთან, რომ ჩართულია G.722 ან Opus კოდეკები, და არა მხოლოდ G.711.

2. მობილური ქსელი დამრეკავის მხარეს. ფიჭურ ზარებს შეიძლება ჰქონდეს ხმაური ან ხარვეზები, რაც Solwees-თან არ არის დაკავშირებული. თუ კონკრეტული ოპერატორის დამრეკავები უჩივიან, სავარაუდოდ, მათი ქსელია. სთხოვეთ, ხელახლა სცადონ WiFi ზარებით.

3. Solwees-ის რეგიონული შეყოვნება. ჩვენ ვჰოსტავთ ფრანკფურტში, ევროკავშირში. აზიიდან ან ავსტრალიიდან ზარებს აქვთ ~150–200ms დამატებითი ქსელის შეყოვნება. ეს ემატება ჩვენს 800ms დამუშავების შეყოვნებას, რაც საუბრებს ოდნავ ნელს ხდის. აზია-წყნარი ოკეანის ოპერატორებისთვის Network ან Enterprise გეგმებზე გთავაზობთ რეგიონული განთავსების ვარიანტებს.

თუ ხარისხის პრობლემები გრძელდება, მოგვწერეთ support@solwees.ai-ზე: დამრეკავის ქვეყანა, ზარის დრო, თქვენი გადამისამართების კონფიგურაცია. ჩვენ შეგვიძლია ამოვიღოთ ზარის ჩანაწერი და დავადგინოთ დიაგნოზი 4 სამუშაო საათში.