როცა სტუმარს ადამიანი უნდა, Solwees პოულობს მას.
Solwees არის AI სატელეფონო აგენტი მომსახურების ბიზნესისთვის, რომელიც მათ ზარებს პასუხობს. როცა დამრეკავი სამუშაო საათებში ადამიანს ითხოვს, ის თქვენს მენეჯერს აპლიკაციაში ან პანელში ურეკავს; თუ 30 წამში არავინ მიიღებს, ამბობს, რომ მენეჯერი გადაურეკავს.
სთხოვეთ მენეჯერი და Solwees გეტყვით, რომ გაკავშირებთ, შემდეგ კი ცოცხალ ადამიანს შემოიყვანს ზარში. თუ არავინ არის თავისუფალი, ის დახმარებას აგრძელებს ხაზის გათიშვის ნაცვლად.
მოთხოვნისთანავე, მყისვე
სტუმარი ამბობს „შემიძლია მენეჯერს ვესაუბრო?“ და Solwees ზარს გადასცემს ხელმისაწვდომ ადამიანს უხერხული პაუზის გარეშე.
სუფთა გადაცემა
Solwees ეუბნება სტუმარს, რომ აკავშირებს მას, და გადასცემს აქამდე მიმდინარე საუბარს, რომ მენეჯერმა სრული კონტექსტით აიღოს.
არასდროს თიშავს ზარს
თუ არცერთი მენეჯერი არ არის თავისუფალი, Solwees ხაზზე რჩება, იღებს შეტყობინებას ან ჯავშნის დარეკვას გათიშვის ნაცვლად.
ყოველი ენა
გადაცემა მუშაობს ყოველ ენაზე, რომელზეც აგენტი საუბრობს, თითოეულისთვის სწორი ფორმულირებით.
ვინ იყენებს
რესტორნები
დიდი ჯგუფის მოთხოვნის ან საჩივრის მქონე სტუმარი მენეჯერს ითხოვს. Solwees მაშინვე აკავშირებს მას.
სალონები და კლინიკები
მგრძნობიარე კითხვა ან სპეციალური მოთხოვნა მფლობელს გადაეცემა და აგენტს არ რჩება.
მომხმარებელთა მხარდაჭერა
რთული ან მაღალღირებულებიანი შემთხვევები სწრაფად აღწევს ადამიანამდე, ხოლო რუტინული კითხვები ავტომატიზებული რჩება.
კითხვები ზარის ადამიანზე გადამისამართების შესახებ
შეუძლია AI ადმინისტრატორს ზარის გადამისამართება ცოცხალ ადამიანზე?
დიახ, სამუშაო საათებში. როცა დამრეკავი მენეჯერს ითხოვს, Solwees ეუბნება, რომ აკავშირებს, და დამრეკავს მოლოდინზე ტოვებს, სანამ თქვენს გუნდს Solwees-ის მობილურ აპლიკაციასა და ვებ-პანელში ურეკავს, ეკრანზე კი მიზეზი ჩანს. ვინც ზარს 30 წამში მიიღებს, იმავე ზარს უერთდება და დამრეკავს პირდაპირ ესაუბრება.
რა ხდება, თუ გადამისამართებულ ზარს არც ერთი მენეჯერი არ უპასუხებს?
30 წამის შემდეგ, თუ პასუხი არ არის, Solwees დამრეკავს უბრუნდება, ბოდიშს უხდის, რომ მენეჯერი ახლა ზარს ვერ იღებს, ეუბნება, რომ მოთხოვნა გადაცემულია და მენეჯერი გადაურეკავს, და მანამდე დახმარებას სთავაზობს. გუნდი გამოტოვებულ ზარზე შეტყობინებას იღებს: push აპლიკაციაში, შეტყობინება Telegram-ში, თუ ის დაკავშირებულია, და SMS შეტყობინებების ტელეფონზე, რომელსაც მიუთითებთ.
რას აკეთებს AI სატელეფონო აგენტი, როცა დამრეკავი ადამიანს სამუშაო საათების გარეთ ითხოვს?
სამუშაო საათების გარეთ Solwees ზარს არ გადაამისამართებს, რადგან მას არავინ უპასუხებდა. დამრეკავს ეუბნება, რომ მოთხოვნა გადაცემულია და რომ სამუშაო საათებში გადაურეკავენ, და ხაზზე რჩება სხვა კითხვებისთვის. SMS შეტყობინება მიზეზით იგზავნება შეტყობინებების ტელეფონზე, რომელსაც მიუთითებთ.
რა მჭირდება, რომ Solwees-მა ზარები ჩემს თანამშრომლებზე გადაამისამართოს?
გეგმა ზარებზე პასუხით, და Solwees-ის აპლიკაცია მენეჯერის ტელეფონზე ჩართული შეტყობინებებით ან ბრაუზერში გახსნილი პანელი. ასისტენტი ზარებს Studio გეგმაზე პასუხობს, თვეში 249 € ერთ ლოკაციაზე, ზარის 100 წუთით, 2026 წლის ოქტომბრის მდგომარეობით. აპლიკაცია უფასოა iPhone-ისა და Android-ისთვის. ყოველი ზარი ჩანაწერითა და ტრანსკრიპტით ინახება.
მიეცით სტუმრებს ადამიანი იმ წამსვე, როცა ითხოვენ.
7 დღე უფასოდ. საკრედიტო ბარათის გარეშე. გააუქმეთ ერთი დაწკაპუნებით.
სცადეთ უფასოდ