აქცევს კმაყოფილ კლიენტებს შეფასებებად.
Solwees არის AI ადმინისტრატორი მომსახურების ბიზნესისთვის, რომელიც კლიენტებს ჯავშნის და ვიზიტის შემდეგ მესენჯერში სთხოვს, შეაფასონ ის. კმაყოფილი კლიენტი თქვენს მიმოხილვის ბმულს იღებს, უკმაყოფილოს ეკითხებიან, რა არ მოეწონა, თქვენს მენეჯერს კი შეტყობინება მისდის.
ვიზიტის შემდგომი მოთხოვნა
1-5 შეფასება და მოკლე კომენტარი, გაგზავნილი კლიენტის ენაზე. კონფიგურირებადი დაყოვნება (1 საათი, 24 საათი, 2 დღე).
კმაყოფილი კლიენტების გადამისამართება
4 და 5 ვარსკვლავიანი შეფასებები იღებენ ერთი შეხებით ბმულს საჯარო შეფასების დასატოვებლად Google-ზე, Booksy-ზე, Fresha-ზე ან თქვენს არჩეულ პლატფორმაზე.
კრიტიკული უკუკავშირის ნიშანი
დაბალი შეფასება ან გაბრაზებული კომენტარი მაშინვე ხვდება თქვენი მენეჯერის შეტყობინებებში. თქვენ ხედავთ საჩივრებს, სანამ ისინი Google Reviews-ს მიაღწევს.
აღდგენა საჯაროდ გამოტანამდე
უკმაყოფილო კლიენტები თქვენგან პირად შეტყობინებას იღებენ, სანამ იმედგაცრუება ერთვარსკვლავიან შეფასებად იქცევა. Solwees აღნიშნავს სწორ კლიენტებს დასაკავშირებლად.
სად აქვს ამას ყველაზე დიდი გავლენა
რესტორნები
ახალი Google შეფასებების სტაბილური ნაკადი მუდმივი კლიენტებისგან, რომლებიც სხვაგვარად დაავიწყდებოდათ დაეტოვებინათ.
სალონები და კლინიკები
Booksy-სა და Fresha-ს შეფასებები იზრდება იმის გარეშე, რომ თქვენი გუნდი ხელით დაედევნოს კლიენტებს. მაღალი შეფასება = მეტი ჯავშანი პლატფორმიდან.
ესთეტიკური და სამედიცინო
რეპუტაცია აქ უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე სადმე. კრიტიკული უკუკავშირი დაფიქსირებულია კონფიდენციალურად, საჯარო შეფასებები დაცულია.
კითხვები შეფასების თხოვნებზე
შეუძლია AI ადმინისტრატორს კლიენტებს ავტომატურად სთხოვოს Google-ის მიმოხილვა?
დიახ. ვიზიტის შემდეგ Solwees კლიენტს უგზავნის შეტყობინებას თხოვნით, შეაფასოს ვიზიტი 1-დან 5-მდე ან 1-დან 10-მდე სკალით. კლიენტი, რომელიც კარგ შეფასებას დაწერს, იღებს თქვენ მიერ მითითებულ მიმოხილვის ბმულს, მაგალითად თქვენს გვერდზე Google Maps-ში. სად იწყება კარგი შეფასებები, თქვენ წყვეტთ. კამპანია გამორთულია, სანამ განყოფილებაში „მარკეტინგი“ არ ჩართავთ. მოდული „მარკეტინგი“ თვეში 19 € ღირს ერთ ლოკაციაზე, გეგმის ზემოდან, 2026 წლის ოქტომბრის მდგომარეობით.
რა ხდება, როცა კლიენტი ვიზიტის შემდეგ დაბალ შეფასებას წერს?
კლიენტი მიმოხილვის ბმულს არ იღებს. Solwees ეკითხება, რა არ მოეწონა, და ინახავს პასუხს, რომელიც ამ კლიენტთან ჩატში რჩება. ნაგულისხმევად მენეჯერი იღებს ბარათს „ჩატებში“ და შეტყობინებას Telegram-ში, თუ Telegram-ის შეტყობინებები დაკავშირებულია. შეგიძლიათ ასევე დააყენოთ, რომ ჩატი მენეჯერს მაშინვე გადაეცეს, ან გამორთოთ შეტყობინება.
საიდან იცის Solwees-მა, რომ ვიზიტი შედგა?
თქვენი ჯავშნის სისტემიდან: შეფასების თხოვნა მხოლოდ იმ ვიზიტზე იგზავნება, რომელიც იქ შემდგარად არის მონიშნული. Solwees ამ ნიშანს კითხულობს Altegio-ში, Booksy-ში, Fresha-ში, Treatwell-ში, Wix Bookings-ში, Bokadirekt-სა და SevenRooms-ში; Bookio-ში, Doctra-სა და OpenTable-ში მისი წაკითხვა ჯერ არ შეუძლია, ამიტომ არაფერი იგზავნება. ჯავშნის სისტემის გარეშე ვიზიტი შემდგარად ითვლება, როგორც კი მისი დრო და თქვენ მიერ მითითებული დამატებითი ლოდინი გავა. ნაგულისხმევად შეტყობინება იგზავნება ერთიდან სამ საათამდე მას შემდეგ, რაც Solwees ნიშანს დაინახავს, ადგილობრივი დროით 9:00-დან 21:00-მდე.
სად მიდის მიმოხილვის ბმული, რომელსაც Solwees აგზავნის?
იმ გვერდზე, რომელსაც პარამეტრებში ჩასვამთ, ჩვეულებრივ თქვენი ბიზნესის გვერდზე Google Maps-ში; ბიზნესს ერთი ბმული აქვს. პროდუქტში ამ ველს „Google Maps-ის ბმული“ ჰქვია. კლიენტი, რომელიც ვიზიტს კარგად აფასებს, ბმულს პასუხში იღებს; რეჟიმში, რომელიც მიმოხილვას პირდაპირ ითხოვს, მას ყველა კლიენტი იღებს.
რომელ მესენჯერში აგზავნის Solwees შეფასების თხოვნას?
იმ მესენჯერში, სადაც კლიენტს თქვენთან უკვე მიუწერია; თუ მიმოწერა არ ყოფილა, Solwees თქვენ მიერ დაყენებულ არხების რიგს მიჰყვება, სადაც ნაგულისხმევად პირველი WhatsApp არის. Instagram-ში, Messenger-სა და Viber-ში შეტყობინება მხოლოდ კლიენტის ბოლო შეტყობინებიდან 24 საათის განმავლობაში შეიძლება გაიგზავნოს. WhatsApp-ში ოფიციალური API-ით პირველი შეტყობინება შაბლონია, რომელმაც WhatsApp-ის შემოწმება უნდა გაიაროს. თხოვნები ეგზავნებათ კლიენტებს, რომელთა ჯავშანი Solwees-მა იცის: გაკეთებული ასისტენტის მიერ ან, Altegio-ს შემთხვევაში, თქვენი თანამშრომლების მიერ Altegio-ში.
დაიჭირეთ საჩივრები, სანამ Google დაიჭერს.
თქვენი რეპუტაცია იმსახურებს დამცავ ბუფერს. Solwees გაძლევთ საშუალებას გამოასწოროთ ცუდი ვიზიტი, სანამ ის საჯარო გახდება.
სცადეთ უფასოდ