კლიენტების მეხსიერება და VIP ამოცნობა

ყოველი მიმოწერა, ჯავშანი, გამოუცხადებლობა და სპეციალური მოთხოვნა ინახება კლიენტის ტელეფონის ნომერზე. როცა იგივე ნომერი კვლავ დარეკავს ან მოგწერთ, ნებისმიერ არხზე, Solwees ცნობს მას. აღარ იქნება „ვის ვესაუბრები?“ თავიდან დაწყება, დუბლიკატი პროფილი, ან იმ პრეფერენციების ხელახლა კითხვა, რომლებიც სამი ვიზიტის წინ უკვე გაგიზიარათ.

რა ახსოვს: წარსული ჯავშნები (თარიღი, კომპანიის ზომა, სერვისები, დეპოზიტის სტატუსი); პრეფერენციები („მარია ყოველთვის Eveline-თან იჯავშნის“, „ანდრეი ტერასის მაგიდას ამჯობინებს“, „დოქტორ Garcia გლუტენს არ იღებს“); არხთაშორისი იდენტიფიკაცია (კლიენტი, რომელმაც გასულ კვირას WhatsApp-ზე დაჯავშნა და დღეს რეკავს, ერთი და იგივე ადამიანია); საშუალო დანახარჯი და ვიზიტების სიხშირე. ყველაფერი ჩანს ადმინ პანელსა და მობილურ აპში, კლიენტის პროფილში.

VIP ამოცნობა: მონიშნეთ ნებისმიერი კლიენტის პროფილი VIP-ად ადმინ პანელში (ან მონიშნეთ დონის მიხედვით: ოქრო/ვერცხლი/ბრინჯაო). როცა ეს ნომერი დარეკავს, გუნდი იღებს push შეტყობინებას: „Maria Gonzalez რეკავს, ოქროს დონე, ბოლო ვიზიტი 12 დღის წინ, ამჯობინებს Eveline-ს“. თავად აგენტიც ოდნავ არგებს ტონს მონიშნული VIP-ებისთვის (უფრო კრძალვით, ნაკლები დაწერილი ფრაზებით).

კონფიდენციალურობის კონტროლი: კლიენტების პროფილები შესაძლებელია წაიშალოს მოთხოვნით (იხილეთ data-deletion). Solwees არ ამდიდრებს პროფილებს მესამე მხარის მონაცემთა წყაროებით. ინახება მხოლოდ ის, რაც თქვენივე მიმოწერიდან იქნა შესწავლილი. თუ თქვენი ბიზნესი უფრო მკაცრი შენახვის წესებით მუშაობს, პროფილის სიცოცხლის ხანგრძლივობა შეგიძლიათ შეამციროთ ადმინ > Settings > Data retention-ში.