ცოდნის ბაზა, სამუშაო საათები, ესკალაციის წესები და შეტყობინებების შაბლონები. მოირგეთ, როგორ ამუშავებს Solwees ყველა საუბარს.
მიაწოდეთ Solwees-ს მენიუ, სერვისები, ხშირად დასმული კითხვები და პოლიტიკები, რომლებიც მას ზუსტი პასუხისთვის სჭირდება.
როცა კლიენტები აგზავნიან ვარცხნილობის ნიმუშს, ღვინის ბოთლის ფოტოს ან სკანირებენ QR მენიუს, Solwees ცნობს მას და პასუხობს კონტექსტში.
განსაზღვრეთ, თუ როდის ამუშავებს Solwees საუბრებს დამოუკიდებლად და როდის აჩერებს გუნდისთვის.
უთხარით Solwees-ს ზუსტად როდის გადასცეს მიმოწერა ადამიანს.
50+ ენა, საწყისი ენა კი შერჩეულია დამრეკავის ქვეყნის კოდიდან.
თუ აბონენტი ითხოვს ენის შეცვლას საუბრის შუაში, აგენტი ამას აკეთებს კონტექსტის დაკარგვის გარეშე.
Solwees იმახსოვრებს ყოველ დამრეკავს ტელეფონის ნომრით ყველა არხზე. VIP ნიშნები თქვენს გუნდს push შეტყობინებებს უგზავნის.
Solwees ამუშავებს რუტინულ 80%-ს. რთული 20%-ისთვის (VIP-ები, საჩივრები, გამონაკლისი შემთხვევები) ის ესკალაციას უკეთებს სრული კონტექსტით.
Meta-ს მიერ დამტკიცებული შაბლონები დადასტურებებისთვის, შეხსენებებისა და დეპოზიტებისთვის.