Reservación no aparece en mi CRM

Las reservaciones normalmente sincronizan a tu CRM en 1–3 segundos para integraciones por API (SevenRooms, Google Calendar) y en 5–30 segundos para integraciones de acceso directo (OpenTable, CoverManager, Booksy, Fresha).

Si una reservación no sincronizó, revisa en este orden: 1. Solwees dashboard > Bookings > confirma que la reservación existe con status "Created". 2. Settings > Integrations > confirma que la integración muestra "Connected" (no "Reconnect needed"). 3. Settings > Integrations > haz clic en Test Connection. Debe regresar "Connection healthy" en máximo 5 segundos.

Si la integración muestra "Reconnect needed": haz clic Reconnect, reautoriza vía OAuth (o reingresa credenciales para integraciones de acceso directo). La reservación pendiente reintentará automáticamente en máximo 60 segundos.

Si la prueba de conexión falla: tu CRM puede estar caído o limitándonos por tasa. Revisa la página de status del vendor (ej: status.opentable.com) por outages. Si el problema persiste más de 30 minutos, manda correo a support@solwees.ai con el ID de la reservación e investigamos.