Sus clientes escriben por Viber. Solwees responde en su propio número.
Solwees es un recepcionista con IA que responde a sus clientes en Viber, en el número que ya conocen. Contesta preguntas, agenda la visita en su sistema de reservas y le pasa el chat a su equipo cuando hace falta una persona. El número se vincula con un código QR: sin bot y sin revisión.
Reservado: sábado, 15:30, corte y secado con Marta
Un mensaje en la noche: Solwees ofrece dos horarios, agenda el que elige la clienta y se lo confirma. Nadie del salón tuvo que responder.
Su número de Viber, conectado con un código QR
Los clientes siguen escribiendo al número que ya conocen. Usted lo vincula a Solwees igual que vincula Viber en una computadora: sin bot y sin proceso de revisión.
El número que ya tiene
Sin número nuevo ni SIM adicional: Solwees responde en su número de Viber actual.
Vinculado con un código QR
En Viber, en su celular, abra Más, Ordenadores y tabletas, Vincular un dispositivo, y escanee el código que aparece en el panel.
Sin bot ni revisión
No hay nada que registrar ni ninguna aprobación que esperar.
El celular sigue siendo suyo
Viber sigue funcionando en su celular. Solwees se vincula al número como un segundo dispositivo.
Configuración › Canales › Viber
Conecta tu número de Viber
Nombre para mostrar
Studio Demo
Asistente
Asistente de Studio Demo
En Viber, en su celular: Más, Ordenadores y tabletas, Vincular un dispositivo. Después, escanee este código.
- Iniciando
- Escanear el QR
- Vinculando
- Activo
Lo que hace el asistente en Viber
Preguntas, reservas, cambios de planes y una persona cuando hace falta: el cliente recibe respuesta en el mismo chat, a cualquier hora.
El asistente responde con su base de conocimiento: precios, cuánto dura un servicio, dónde están, cómo se paga.
- Las respuestas salen de su base de conocimiento
- En el idioma del cliente
- De día y de noche
Studio Demoen línea¿Cuánto cuesta un balayage y cuánto tiempo tarda?13:40SolweesEl balayage cuesta desde €120 y dura unas tres horas, según el largo del cabello. ¿Le busco un horario con Marta?13:40El asistente encuentra un horario disponible en su sistema de reservas y agenda ahí la visita.
- Los horarios disponibles salen de su sistema de reservas
- La reserva se hace en ese sistema
- Los sistemas compatibles aparecen en la página de integraciones
Los planes de un cliente cambian: el asistente cambia o cancela la visita en su sistema de reservas y lo confirma en el chat.
- El cambio se hace en su sistema de reservas
- El cliente recibe la confirmación en el mismo chat
Cuando el cliente necesita a su equipo, el asistente lo dice en el chat, deja una nota y un administrador responde desde la bandeja de entrada.
- El equipo responde desde la bandeja de entrada de Solwees
- El asistente guarda silencio mientras escribe una persona
- Una nota le dice al equipo lo que quiere el cliente
Su equipo responde desde la misma bandeja de entrada
Los chats de Viber están en la bandeja de entrada de Solwees, junto a WhatsApp, Instagram y Telegram, con las notas del asistente y las respuestas del equipo.
Una sola bandeja
Cada chat de Viber está en la bandeja de entrada compartida y en la app móvil.
Intervenir escribiendo
Un compañero escribe y el asistente guarda silencio hasta que se le devuelve el chat.
Notas para el equipo
El asistente anota lo que quiere el cliente, para que el administrador no tenga que preguntarlo dos veces.
Todo lo que hace Viber en Solwees
La lista completa, sección por sección.
- Su número de Viber actual
- Vinculado con un código QR, como segundo dispositivo
- Sin bot y sin proceso de revisión
- El nombre para mostrar que usted elija
- El asistente se elige al conectar
- El estado de la conexión en el panel
Antes de empezar
Una suscripción aparte
Viber es un complemento de pago disponible con cualquier plan. El precio está en la página de precios.
Mensajes de texto
Los chats de Viber son de texto: las fotos, los mensajes de voz y los archivos todavía no se le pasan al asistente.
Idiomas
El asistente lee mensajes en inglés, ruso y ucraniano y responde en el idioma del cliente.
Preguntas sobre Viber
¿Puede un recepcionista con IA responderles a los clientes en Viber?
Sí. Solwees responde a los mensajes de texto en su propio número de Viber: preguntas sobre servicios y precios con su base de conocimiento, y reservas, cambios y cancelaciones en su sistema de reservas. Los chats se guardan en la bandeja de entrada compartida, y su equipo puede intervenir en cualquier momento.
¿Cómo conecto Viber a Solwees?
En el panel web, abra Configuración, Canales, Viber, active el complemento, escriba el nombre para mostrar y elija el asistente. Después, en Viber, en su celular, abra Más, Ordenadores y tabletas, Vincular un dispositivo, y escanee el código QR. No hace falta ningún bot ni proceso de revisión.
¿Necesito un número aparte para Viber?
No. Solwees funciona con su número de Viber actual, vinculado como segundo dispositivo. Viber sigue funcionando en su celular como siempre.
¿Puede Solwees enviar recordatorios por Viber?
Los recordatorios y las campañas salen por sus otros canales, como WhatsApp o Telegram. En Viber, el asistente les responde a los clientes y envía seguimientos y avisos de cancelación en los chats que ya existen.
¿Viber está incluido en el plan?
Viber es un complemento de pago aparte, disponible con cualquier plan. El precio está en la página de precios.
¿Qué pueden enviar los clientes por Viber?
Mensajes de texto, en inglés, ruso o ucraniano. Las fotos, los mensajes de voz y los archivos todavía no se le pasan al asistente: el cliente puede describir con palabras lo que necesita, o su equipo puede hacerse cargo del chat.
Responda en Viber desde el número que sus clientes ya conocen
Active el complemento, escanee el código QR y el próximo mensaje en Viber recibirá respuesta.