Tu empleado con IA para cada conversación con tus clientes.

Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas para negocios de servicios. Atiende llamadas y mensajes, reserva a los clientes en el sistema de reservas o el CRM que el negocio ya usa, envía recordatorios y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Está pensado para negocios que reciben reservas y pedidos por teléfono y por mensajería: salones de belleza y barberías, clínicas, restaurantes, hoteles, tiendas y empresas de servicios a domicilio.

Solwees responde en siete canales: llamadas telefónicas, WhatsApp, mensajes directos de Instagram, Telegram, Facebook Messenger, el widget de chat de un sitio web y el correo. Viber es un complemento de pago. Todos los canales llegan a una sola bandeja de entrada, en el panel web y en la app móvil, y las llamadas se guardan con su transcripción. Las llamadas salientes y las campañas de llamadas están incluidas a partir del plan Studio.

Solwees reserva en Altegio, Booksy, Fresha y Treatwell para salones, y en OpenTable, SevenRooms y CoverManager para restaurantes, y escribe los chats en Bitrix24, amoCRM y Kommo. Solwees trabaja sobre el sistema que el negocio ya usa. La lista completa de sistemas compatibles está en la página de integraciones, y otros sistemas se conectan a solicitud. Un negocio sin un sistema compatible puede llevar las reservas en el propio Solwees, con su propio catálogo de servicios y su calendario.

Los planes de Solwees empiezan en €39 al mes por un local, y el asistente empieza en €99, a octubre de 2026. Hub, por €39, es una bandeja de entrada compartida para el equipo, sin el asistente. Solo, por €99, agrega el asistente en los chats. Studio, por €249, agrega la atención de llamadas telefónicas con 100 minutos de llamadas, las llamadas salientes y las campañas de llamadas. Network, por €499, agrega una red de sucursales con un canal compartido y 300 minutos de llamadas. Enterprise empieza en €999. La prueba gratis dura 7 días y no requiere tarjeta.

Necesita un canal, sus servicios y precios, y acceso a su sistema de reservas, si usa uno. Todo lo configura usted mismo en el panel durante la prueba gratis de 7 días. El canal puede ser WhatsApp por código QR o a través de la API oficial, un bot de Telegram, Instagram, un número de teléfono o el chat del sitio web, que se instala con una etiqueta script. Los servicios, los precios y las normas van a la base de conocimiento en forma de artículos, archivos PDF, DOCX o TXT, una hoja de cálculo de Google o un documento de Google.

Solwees está configurado para responder solo a partir de su base de conocimiento, así que pasa la conversación a una persona cuando la respuesta no está ahí, cuando el cliente lo pide o en un tema que usted haya elegido, como los reembolsos. En un chat, el equipo recibe una notificación con un breve resumen de la solicitud. En una llamada, cuando quien llama pide hablar con una persona dentro de su horario laboral, Solwees llama a su equipo en la app móvil. Si nadie contesta, le dice a quien llama que un responsable le devolverá la llamada.

Solwees mantiene conversaciones en más de 50 idiomas. En los chats, el asistente responde en el idioma del mensaje del cliente, y usted define el idioma principal de respuesta y los adicionales que permite. Para el equipo, el panel web y la app móvil están en inglés, ruso, ucraniano, español y georgiano.