Smith.ai combina IA con agentes humanos basados en Norteamérica y factura por llamada, así que un mes con mucho tráfico se encarece rápido. Solwees es un recepcionista nativo de IA en voz, WhatsApp, Instagram DM, widget web y email, en 50+ idiomas, con una suscripción fija alojada en la UE.
Smith.ai factura por llamada sobre una base mensual, con el excedente de recepcionista humano a varios dólares por llamada. Cuanto más volumen tienes, mayor es la factura, justo cuando menos puedes preverla. Solwees es una suscripción fija con packs de minutos de voz, así que un mes de mucho tráfico no se convierte en un susto en la factura.
Los agentes humanos de Smith.ai están basados en Norteamérica y responden de forma bilingüe en inglés y español. Para un local con clientes franceses, alemanes, árabes o polacos eso es una limitación. Solwees gestiona 50+ idiomas, detecta el idioma del cliente desde las primeras palabras y cambia en mitad de llamada cuando el cliente lo pide.
Las integraciones y el equipo humano de Smith.ai están construidos alrededor de herramientas de servicios profesionales de EE. UU. y de gestión de datos estadounidense. Para un restaurante o salón europeo la conversación sobre residencia de datos queda aparte. Solwees opera en AWS Frankfurt, listo para GDPR, y conecta con los CRM de reservas que los locales europeos usan de verdad.
| Solwees | Smith.ai | |
|---|---|---|
| Modelo de precio | IA desde €99 / mes (SOLO), suscripción fija | AI Receptionist desde $95 / mes ($2,40/llamada de excedente); Virtual Receptionist humano desde $285 / mes, ambos facturados por llamada Según los precios públicos de Smith.ai, 2026-06. |
| Canales que gestiona la IA | Voz, WhatsApp, Instagram DM, widget web, email | Voz + chat + SMS (asistencia humana en llamadas) |
| Idiomas | 50+, detección automática, cambio en mitad de llamada | Inglés + español (en los planes de IA y humano) |
| Quién contesta | IA, con toma de control humano en un toque por tu propio equipo | IA más agentes humanos de Smith.ai |
| Integraciones con CRM de reservas | Nativas: SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Booksy, Fresha, Altegio, Google Calendar | 7.000+ integraciones vía flujos tipo Zapier, herramientas de EE. UU. primero (Clio, ServiceTitan, Calendly) |
| Latencia de voz | Menos de 800 ms, 50+ idiomas con cambio en mitad de llamada | Ritmo humano; el plan de IA es comparable |
| Depósitos / pre-pagos | Stripe, por servicio, con devolución | Captura de pago en algunos planes |
| Alojamiento y cumplimiento | AWS Frankfurt, listo para GDPR (SOC 2 e ISO 27001 en curso) | Alojado en AWS, grabaciones/transcripciones cifradas; enmascarado de PII en grabaciones |
Actualizamos esta tabla cuando cambian los precios del competidor. Última revisión: 2026-05.
Eliges un plan y un pack de minutos de voz. Un pico de llamadas no crea un excedente sorpresa por tiempo de agente humano. Para un local con picos de temporada, esa previsibilidad es la diferencia entre presupuestar con claridad y ver dispararse la línea de recepción.
La misma base de conocimiento y el mismo tono operan en el teléfono, WhatsApp, Instagram DM, el widget de la web y el email. Un cliente que escribe en árabe y luego llama en francés recibe un local coherente, no una cola humana bilingüe y un formulario web aparte.
Mantén tu proveedor actual y desvía las llamadas a un número de Solwees, o porta el número directamente. La mayoría desvía una semana como red de seguridad.
OAuth en el sistema de reservas que ya usas. Horario, servicios, equipo y precios se importan automáticamente, así la IA reserva contra disponibilidad real en lugar de tomar un mensaje.
Activa WhatsApp, Instagram DM y el widget web. Ahí empieza hoy una buena parte de las reservas, y Smith.ai no los gestiona.
Tras 1 a 2 semanas en paralelo, redirige todo el número a Solwees y cancela. Conserva Smith.ai solo si aún quieres un respaldo humano para un tipo de llamada sensible concreto.
Smith.ai construyó su reputación con personas reales contestando para firmas de servicios profesionales de EE. UU., con IA añadida después para reducir coste. Para un bufete que filtra nuevos clientes, una persona que ejerce criterio es valiosa de verdad. Para un restaurante o salón que toma reservas, la capa humana sobre todo añade coste y un techo bilingüe sin cambiar el resultado: una reserva confirmada en el calendario.
Solwees es nativo de IA. El recepcionista reserva, reagenda, responde FAQ y cobra depósitos sin una persona en el bucle, y tu propio equipo puede tomar el control desde la app móvil en un toque cuando quiera. No pagas por llamada por un equipo humano de terceros.
El titular «$95/mes de recepcionista IA» o «$300/mes de recepcionista virtual» es una base. El número real depende del volumen de llamadas, porque ambas líneas añaden cargos por llamada. Para un local con temporada alta, los meses en que más necesitas cobertura son los meses en que sube la factura. Solwees cobra al revés: un plan fijo más un pack de minutos de voz conocido, así el coste escala en pasos que tú eliges, no por llamada.
Para locales multilingües la brecha es más marcada. Los agentes humanos de Smith.ai cubren inglés y español; todo lo demás recae en la IA o en un mensaje. Solwees ejecuta toda la conversación en 50+ idiomas al mismo precio fijo.
Si eres un bufete, una consulta médica o una empresa de servicios a domicilio en EE. UU. donde una llamada puede ser legal o clínicamente sensible, una persona formada que interviene es valor real, y Smith.ai lo hace bien con integraciones profundas en Clio, ServiceTitan y el resto del stack de servicios profesionales de EE. UU. Su marca está consolidada y su equipo humano es genuinamente bueno.
Solwees encaja mejor cuando tomas reservas para un restaurante, salón o clínica en varios canales e idiomas, quieres una factura fija predecible y te importa la residencia de datos en la UE.
Hacemos un demo guiado sobre tu menú o lista de servicios y te mostramos el flujo de reservación que pondríamos. Sin preparación previa.