Cada conversación,una oportunidad en Kommo.
Solwees responde a los clientes en WhatsApp, Instagram, Telegram y sus demás canales, crea el contacto y la oportunidad en Kommo (amoCRM), rellena los campos y mueve la etapa. Sus gestores ven todo el chat en la ficha de la oportunidad.
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Kommo · Oportunidades
Cursos
Entrantes
Mark · Español
Cualificación
Anna · Inglés B1
Instagram · prueba mar 19:00
Olena · IELTS
Telegram
Espera al gestor
Igor · Alemán
Web
- Contacto encontrado por teléfono
- Oportunidad creada con servicio, fecha y presupuesto
- Chat vinculado a la ficha de la oportunidad
Una clienta pregunta por un curso en Instagram. En Kommo aparece una oportunidad con el servicio, el presupuesto y la fecha de la clase de prueba ya rellenados.
Lo que Solwees hace en Kommo
El asistente de ventas cualifica al cliente y mantiene Kommo al día mientras la conversación sigue en marcha.
Lo que Solwees lee
- Los contactos, encontrados por teléfono
- Sus pipelines y etapas, para elegir adónde van las oportunidades nuevas
- Sus campos de oportunidad para la fecha de la cita, el canal, el servicio y el idioma del cliente, localizados por sus nombres en ruso («Дата встречи», «Канал обращения», «Услуга», «Язык клиента»), incluidas las opciones de los campos desplegables
Lo que Solwees escribe
- Un contacto con el nombre y el teléfono del cliente, cuando el cliente es nuevo
- Una oportunidad por conversación, con el servicio y el presupuesto, en el pipeline que usted eligió
- La fecha de la cita, el canal, el servicio y el idioma del cliente, en esos campos
- Cambios de etapa: cualificación al crear la oportunidad, espera al gestor en el traspaso, perdida cuando el cliente rechaza la oferta
- La conversación en la ficha: como chat a través de un canal amoJo, o como notas en la línea de tiempo
- Un breve resumen cuando la conversación se traspasa a un gestor
Lo que hace el asistente con Kommo
Hace la primera parte del trabajo de un gestor y deja la oportunidad lista para cerrar.
Cualifica antes que el gestor
Pregunta qué quiere el cliente, para cuándo y con qué presupuesto, y escribe las respuestas en la oportunidad mientras el cliente sigue en el chat.
Todo el chat en la ficha
Con un canal amoJo, la conversación aparece como un chat real en el contacto y en la oportunidad, con el historial anterior. Sin él, cada mensaje es una nota en la línea de tiempo.
Traspasa en el momento justo
Cuando el cliente está listo o pide hablar con una persona, la oportunidad pasa a la etapa del gestor con un breve resumen de la conversación.
Todos los canales por igual
WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, el chat de la web y el email crean oportunidades en Kommo de la misma manera.
El idioma del cliente, en la oportunidad
El asistente responde en el idioma del cliente y lo guarda en la oportunidad, para que el gestor sepa cómo seguir.
Las reservas, en su sistema de reservas
Si también reserva citas, conecte Altegio o Doctra junto a Kommo: las reservas van allí y las oportunidades siguen llegando a Kommo.
Cómo conectar Kommo
Kommo (amoCRM) se conecta con un token de larga duración de su cuenta. No hay que instalar ninguna app.
- 1
Cree un token
En Kommo, abra Ajustes y luego Integraciones, cree una integración externa y copie su token de larga duración.
- 2
Péguelo en Solwees
En el Directorio de aplicaciones, abra la tarjeta de Kommo e introduzca su subdominio, el token y el dominio: kommo.com o amocrm.ru.
- 3
Elija el pipeline
Elija en las listas el pipeline y las etapas para las oportunidades nuevas y las perdidas, y después envíe un mensaje de prueba.
Conviene saberlo
Preguntas frecuentes
¿Reserva Solwees citas en Kommo?
No. Kommo guarda oportunidades y contactos. Si reserva citas, conecte su sistema de reservas, como Altegio, y Kommo seguirá recibiendo las oportunidades.
¿Qué campos rellena Solwees?
El presupuesto de la oportunidad, y sus campos para la fecha de la cita, el canal, el servicio y el idioma del cliente. Se localizan por sus nombres en ruso, como «Дата встречи» y «Услуга». Si sus campos tienen otros nombres, nuestro equipo los vincula durante la configuración.
¿Verán los gestores la conversación?
Sí. Con un canal amoJo, el chat queda en la ficha del contacto y de la oportunidad, con el historial anterior. Sin él, cada mensaje es una nota en la línea de tiempo de la oportunidad.
¿Creará duplicados?
No. Antes de crear un contacto nuevo se busca por teléfono, y cada conversación recibe una sola oportunidad, aunque se reintente el envío de un mensaje.
¿Funciona con amoCRM y con Kommo?
Sí, con cuentas de amocrm.ru y de kommo.com. Para el chat en la ficha de la oportunidad en kommo.com, consúltelo con nosotros durante la configuración.
¿Qué plan necesito?
Las oportunidades las crea el asistente, así que cualquier plan con asistente, desde Solo.
Otras integraciones
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Conecte Kommo y vea la primera oportunidad
7 días gratis, sin tarjeta. Pegue el token, elija el pipeline y envíe un mensaje de prueba.