PolyAI construye agentes de voz IA empresariales para hoteles, bancos y grandes contact centers. Solwees lleva la misma calidad de conversación al negocio pequeño y mediano basado en reservas (restaurantes, salones, clínicas) más WhatsApp, Instagram y email, con precios públicos desde €99 / mes.
PolyAI cobra precios pensados para contact centers empresariales: según informes públicos, los contratos arrancan en $150.000 al año mediante un proceso de venta consultivo. Para un restaurante independiente o un grupo de 5 salones queda fuera de rango. Solwees publica los precios con transparencia: IA desde €99 / mes (SOLO) y hasta €999+ / mes para multi-local empresarial.
PolyAI es ante todo una plataforma de voz IA, con integraciones empresariales a IVR heredado y centralitas. La hostelería PYME vive en WhatsApp e Instagram para la mitad de sus reservas. Solwees cubre todos esos canales con el mismo agente.
Los despliegues de PolyAI se co-diseñan con el cliente. Del contrato a producción suelen pasar 8–16 semanas. El alta self-serve de Solwees (pegar la URL de tu web, OAuth en el CRM, conectar WhatsApp Business) lleva un día. El trade-off está en personalización para casos extremos empresariales.
| Solwees | PolyAI | |
|---|---|---|
| Cliente objetivo | PYME y mid-market basados en reservas | Empresa grande (hoteles, bancos, telcos) |
| Canales | Voz, WhatsApp, Instagram DM, widget web, email | Voz (con integraciones empresariales de IVR y contact center) |
| Idiomas | 50+, cambio en mitad de llamada | 25+, cambio en mitad de llamada Según materiales públicos de PolyAI, 2026-05. |
| Latencia de voz | Menos de 800 ms, 50+ idiomas con cambio en mitad de llamada | Comparable |
| Alta | Self-serve, ~1 día en producción | Co-diseñado, 8–16 semanas |
| Precio | IA desde €99 / mes (SOLO), suscripción fija | Empresarial; según informes desde $150.000 / año, contratos de seis cifras No público; según informes del sector 2026. |
| Integraciones nativas con CRM de reservas | Nativas a 7+ CRM | A medida por cliente |
| Alojamiento | AWS Frankfurt, listo para GDPR (SOC 2 e ISO 27001 en curso) | Multi-región empresarial (UK + EE. UU. + UE) |
Actualizamos esta tabla cuando cambian los precios del competidor. Última revisión: 2026-05.
En el teléfono Solwees ofrece una latencia comparable por debajo de 800 ms y un ritmo de conversación natural. Donde PolyAI invierte más es en casos extremos empresariales (integración a medida con IVR, sectores regulados, voz tuneada a la marca). Para un restaurante o un salón esos bordes rara vez son el factor decisivo.
PolyAI suele construir las integraciones por cliente. Solwees viene con conectores nativos a Fresha, Altegio, SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest y Google Calendar, y añade otros según pida la vertical. No pagas a un integrador para conectar tu sistema de reservas.
La mayoría de casos PYME necesitan tres o cuatro intents: tomar una reserva, confirmar un depósito, escalar a personal, registrar una incidencia. La «complejidad empresarial» rara vez aplica a escala PYME.
OAuth en el CRM, pega la URL de tu web y la base de conocimiento se extrae automáticamente. Horario, servicios, precios y equipo se importan del CRM.
Funciona Solwees en paralelo con PolyAI 1–2 semanas si el contrato lo permite. Compara transcripciones y conversión de reservas.
La mayoría de contratos empresariales tienen un punto anual de renovación. Para necesidades PYME, la diferencia de coste suele justificar la migración el primer mes.
Existe un segmento real de restaurantes, salones y clínicas que han superado el local único pero no llegan a empresa grande. Un grupo de 3 a 15 restaurantes, una pequeña red de clínicas dentales, una marca regional de salones. PolyAI les queda grande y caro. Una herramienta gratuita de respuesta de voz se queda corta. Solwees está hecho específicamente para ese medio.
El trade-off de producto es deliberado: no intentamos hacer todo lo que hace PolyAI a escala empresarial (IVR a medida, integraciones con contact centers, herramientas para sectores regulados). Hacemos el núcleo del negocio de reservas muy bien, listo para usar, multicanal, multilingüe, con precios públicos y alta self-serve.
Para una cadena hotelera con un call-flow PCI-DSS regulado, un IVR a medida con más de 50 intents y una voz de marca que el equipo de marketing quiere tunear durante meses, PolyAI está hecho exactamente para eso. La calidad de conversación, la profundidad de brand tuning y la suite empresarial de integraciones existen por razones reales. Solwees no pretende sustituir a PolyAI en ese segmento.
Para empresa grande de verdad (cadenas hoteleras con miles de habitaciones, bancos, telcos, grandes contact centers), PolyAI tiene una profundidad que Solwees no iguala. Sustitución de IVR a medida, herramientas para sectores regulados, brand tuning en un proceso de meses, account management empresarial dedicado. Si tu proceso de compras exige un proveedor empresarial, PolyAI es la opción correcta.
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