Alternativa a Retell AI: un recepcionista con IA terminado para llamadas, WhatsApp e Instagram

Retell AI se describe como una plataforma de agentes de voz con IA: un estudio sin código y una API para crear y operar agentes de IA que hacen y reciben llamadas telefónicas, con agentes de chat y de SMS. Tiene su sede en Estados Unidos y factura por uso. Los datos sobre Retell AI proceden de su propio sitio web y su documentación, consultados el 2 de octubre de 2026.

Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas para negocios de servicios. Atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat del sitio web y el correo a cualquier hora, reserva citas y mesas en el sistema de reservas o el CRM que el negocio ya usa, envía recordatorios y pasa la conversación a una persona cuando corresponde.

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Cuál elegir

Elija Solwees si

Quiere un recepcionista que funcione después de la configuración, no un agente que haya que crear y probar.
Sus clientes le escriben por WhatsApp o Messenger: la documentación de Retell AI dice que no tiene integración incorporada con ellos.
Las reservas deben ir a un sistema para salones o restaurantes a través de un conector ya hecho, no de una integración a la medida.

Elija Retell AI si

Está creando agentes de voz para un centro de llamadas o para un producto propio.
Quiere pagar solo por los minutos usados, empezando desde cero.
Necesita la libertad de una API: su propia telefonía, el modelo de lenguaje y la voz que usted elija.

Solwees y Retell AI, punto por punto

	Solwees	Retell AI
Qué es	SolweesRecepcionista con IA y software de reservas: un producto terminado que el negocio configura en un panel	Retell AIPlataforma para crear agentes de voz y de chat con IA: un estudio sin código más API y SDK
Canales	SolweesLlamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat del sitio web, correo. Viber es un complemento de pago	Retell AILlamadas telefónicas entrantes y salientes, SMS en números de Estados Unidos, un widget para el sitio web con chat, voz y devolución de llamada. Su documentación dice que no hay integración incorporada con WhatsApp ni con Messenger, y en ella no figuran Instagram, Telegram ni el correo
Sistemas de reservas y CRM	SolweesSalones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest. Los chats se escriben en Bitrix24. Otros sistemas se conectan a solicitud; la lista está en la página de integraciones	Retell AINativas: Calendly, Cal.com y GoHighLevel para la agenda; HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 y Zoho CRM. Su página de integraciones no tiene ningún conector nativo para sistemas de salones o restaurantes; sus páginas de casos de uso dicen que el agente puede leer y escribir en sistemas como Boulevard, Vagaro, Mindbody, OpenTable y Resy
Idiomas	SolweesMás de 50 idiomas en las conversaciones	Retell AI55 idiomas indicados en su documentación, según los proveedores de voz y de reconocimiento de voz elegidos
Precios	SolweesPor local al mes: Solo €99 (el asistente en los chats), Studio €249 (agrega atención de llamadas, 100 minutos y llamadas salientes), Network €499. Prueba gratis: 7 días, sin tarjeta	Retell AIPago por uso, a octubre de 2026: de US$0.07 a US$0.31 por minuto para los agentes de voz, desde US$0.002 por mensaje para los agentes de chat, US$10 en créditos gratuitos. Enterprise tiene precios a la medida
Para quién es	SolweesNegocios de servicios que trabajan con reservas: salones, clínicas, restaurantes, hoteles	Retell AICentros de llamadas, grandes y medianas empresas, startups; entre los sectores nombrados están la salud, los servicios financieros, los seguros y los servicios a domicilio

La columna de Retell AI repite lo que decía su propio sitio web el 2 de octubre de 2026; las páginas están enlazadas al final de esta página. Los precios de Solwees son a octubre de 2026.

Qué comparar antes de elegir

Una plataforma de IA de voz y un recepcionista terminado resuelven problemas distintos. Tres preguntas muestran cuál de los dos necesita un negocio.

Construirlo o activarlo

Una plataforma le da las piezas: voces, un constructor de flujos, una API. Alguien tiene que diseñar la conversación, conectar el sistema de reservas y mantenerlo en funcionamiento. Solwees es un recepcionista terminado que usted configura en un panel.

Dónde acaba la reserva

En una plataforma, escribir una reserva en su sistema es una integración que usted crea o configura. Solwees se conecta a los sistemas de reservas con los que trabaja y reserva ahí.

De qué depende la factura

Las plataformas suelen cobrar por uso, por minuto de llamada. Solwees cobra por local al mes; los minutos de teléfono vienen con el plan Studio o en paquetes que no vencen.

Qué hace Solwees

Un solo asistente en las llamadas y en los chats

Solwees atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat del sitio web y el correo a cualquier hora, en más de 50 idiomas. Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja de entrada que el equipo abre en el panel web o en la app móvil.

Responde a partir de la base de conocimiento que usted llena: precios, servicios, condiciones
Pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide o cuando sus reglas lo exigen
La atención de llamadas viene con el plan Studio, o con un paquete de minutos en Solo

Las reservas van al sistema que usted ya usa

El asistente reserva citas y mesas en su sistema de reservas y envía recordatorios. Solwees trabaja sobre el sistema que usted tiene y no lo sustituye. Un negocio sin un sistema compatible puede llevar las reservas en el calendario del propio Solwees.

Salones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest
Los chats se escriben en Bitrix24; otros sistemas se conectan a solicitud

Panel web de Solwees: la bandeja de entrada con la ficha de un cliente

Cuándo Retell AI es la mejor opción

Retell AI es la mejor opción cuando los agentes de voz son un proyecto que usted construye: un centro de llamadas que automatiza sus líneas, una empresa que agrega agentes telefónicos a su propio producto. Usted paga por los minutos usados, empieza con créditos gratuitos y 20 llamadas simultáneas, elige la voz y el modelo de lenguaje y puede traer su propia telefonía. Declara HIPAA, SOC 2 Tipo II, RGPD e ISO 27001.

Cuándo Solwees es la mejor opción

Solwees es la mejor opción cuando usted quiere el resultado y no el conjunto de herramientas: llamadas y chats atendidos, reservas escritas en su sistema a través de un conector ya hecho, una persona avisada cuando hace falta. El asistente cubre WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat del sitio web y el correo, además del teléfono, y el precio es un plan mensual por local en lugar de una suma de componentes por minuto.

Cómo pasar de Retell AI a Solwees

Empiece la prueba gratis
7 días, sin tarjeta. Toda la plataforma está abierta, con hasta 100 clientes activos y 20 minutos de llamadas.
Conecte su sistema de reservas
Elíjalo en la lista de integraciones. A partir de ese momento, el asistente reserva en el sistema en el que su equipo ya trabaja.
Conecte los canales
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat del sitio web y el correo, además de un número de teléfono si el asistente debe atender llamadas. Llene la base de conocimiento con sus servicios, precios y reglas.
Pruebe con conversaciones reales y luego haga el cambio
Pruebe primero el asistente en un canal o en un local. Traslade el resto cuando esté satisfecho y cancele lo que ya no necesite.

Preguntas sobre Retell AI y Solwees

¿Cuál es la diferencia entre Retell AI y Solwees?

Retell AI es una plataforma para crear agentes de voz con IA: usted diseña el agente en un estudio sin código o a través de la API, elige la voz y el modelo de lenguaje y conecta la telefonía y sus sistemas. Solwees es un recepcionista con IA terminado y un software de reservas: un solo asistente atiende las llamadas y los chats de un negocio de servicios y reserva en el sistema de reservas que este ya usa.

¿Cuánto cuesta Retell AI en comparación con Solwees?

Retell AI, a octubre de 2026, cobra por uso: de US$0.07 a US$0.31 por minuto para los agentes de voz, lo que se compone de la infraestructura de voz a US$0.055 por minuto más la voz, el modelo de lenguaje y la telefonía, con US$10 en créditos gratuitos. Solwees cobra por local al mes: €99 por el asistente en los chats, €249 con atención de llamadas y 100 minutos de llamadas, y paquetes de minutos desde €39 por 100.

¿Funciona Retell AI con WhatsApp?

Retell AI no funciona con WhatsApp tal como viene: su documentación dice que la plataforma no tiene integraciones incorporadas con plataformas de chat de terceros como WhatsApp o Messenger, y su página de integraciones indica WhatsApp como un conector no oficial a través de una plataforma de automatización. Sus canales propios son las llamadas telefónicas, los SMS en números de Estados Unidos y un widget para el sitio web. Solwees responde en WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger directamente.

¿Puede Retell AI reservar citas?

Retell AI reserva en calendarios: su sitio web nombra Calendly, Cal.com y GoHighLevel para la agenda. Su página de integraciones no tiene ningún conector nativo para sistemas de salones o restaurantes; sus páginas de casos de uso dicen que el agente puede leer y escribir en sistemas como Boulevard, Vagaro, Mindbody, OpenTable y Resy. Solwees funciona con Altegio, Booksy y Fresha para salones y con SevenRooms, OpenTable y CoverManager para restaurantes, sin que usted tenga que desarrollar nada.

¿Quién debería elegir Retell AI en lugar de Solwees?

Retell AI encaja con un equipo que crea agentes de voz: un centro de llamadas, una empresa de software, una startup que necesita agentes telefónicos dentro de su propio producto, con una API, varios modelos de lenguaje entre los que elegir y su propia telefonía. Un salón, una clínica o un restaurante que quiere que se atiendan su teléfono y sus apps de mensajería y se hagan sus reservas, sin ningún agente que diseñar ni mantener, es el caso para el que está hecho Solwees.

Los datos sobre Retell AI se verificaron el 2 de octubre de 2026 en sus propias páginas: retellai.com/pricing, retellai.com/integrations, docs.retellai.com/build/create-chat-agent, docs.retellai.com/build/language-support, retellai.com, retellai.com/use-cases/salon-answering-service, retellai.com/use-cases/restaurant-answering-service, docs.retellai.com/deploy/enable-sms.

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