Cada consulta cuenta Nunca pierdas una consulta

Sí, Solwees responde dentro de lo que la clínica escribió en la base de conocimiento: en qué consiste el procedimiento, cuánto dura, cómo prepararse y cuánto cuesta. Solwees repite ese texto y no agrega nada por su cuenta. No valora si un tratamiento le conviene a una persona concreta: las preguntas sobre contraindicaciones o resultados esperados pasan a un médico o a un administrador.

Solwees no opina sobre la reacción y pasa la conversación al personal. Solwees no diagnostica, no recomienda tratamientos y no dice si una reacción es normal. Cuando un paciente describe dolor intenso, sangrado o fiebre alta, Solwees le aconseja acudir a urgencias y pasa el chat al personal de inmediato. En los demás casos, al paciente se le dice que le responderá un médico o un administrador.

Solwees reserva en Altegio, Booksy, Fresha y Treatwell, y en los sistemas para clínicas Doctra y Tooki. Cada chat se puede escribir en Bitrix24. La lista de sistemas compatibles está en la página de integraciones, y otros sistemas se conectan a solicitud. Todavía no existe una integración directa con sistemas de expediente clínico electrónico. Una clínica sin un sistema compatible puede llevar las reservas en el calendario integrado en Solwees.

Sí, Solwees responde de noche y los fines de semana, ofrece los horarios disponibles del sistema de reservas y escribe ahí la reserva. En las clínicas que usan Solwees, el 50% de las consultas de pacientes empieza fuera del horario laboral (datos de Solwees, de mayo a agosto de 2026). Por la mañana, el administrador ve las conversaciones y las reservas nuevas en el panel y en la app móvil.

En parte: Solwees envía un recordatorio el día anterior a una visita reservada y un mensaje de recuperación a los clientes que tienen tiempo sin venir, y ambos pertenecen al módulo Marketing. Un recordatorio ligado al intervalo de un procedimiento, por ejemplo cuatro meses después de una inyección, no es una opción ya lista: cree un grupo de clientes por servicio y tiempo desde la última visita y envíele una difusión.

Solwees cuesta €249 al mes por sucursal en el plan Studio, el plan para una clínica que recibe llamadas: atiende el teléfono, con 100 minutos incluidos, y los chats de hasta 1,000 clientes activos al mes. Una clínica que trabaja solo por Instagram y WhatsApp puede empezar con el plan Solo, por €99. El módulo Marketing, con recordatorios y mensajes de recuperación, cuesta €19. Precios a octubre de 2026.