Fill Every Table Automate Every Call

Sí, Solwees atiende la llamada, pregunta la fecha, la hora y el número de comensales, consulta las mesas libres en el sistema de reservas conectado y reserva la mesa. Si esa hora está ocupada, Solwees ofrece la más próxima que esté libre. Cuando quien llama pide hablar con una persona, la llamada va a la app móvil de su equipo dentro del horario laboral; fuera de él, o si nadie la acepta, Solwees dice que un responsable le devolverá la llamada.

Solwees funciona con OpenTable, SevenRooms y CoverManager, y con otros sistemas de reservas a través del puente Mozrest. Del sistema conectado, Solwees lee las mesas libres y escribe ahí la reserva. La lista de sistemas compatibles está en la página de integraciones, y otros sistemas se conectan a solicitud. Los chats se pueden escribir en Bitrix24. Solwees trabaja sobre el sistema que usted tiene y no lo sustituye.

Sí, Solwees responde a partir de la base de conocimiento que usted llena: el menú, los precios, el horario, el código de vestimenta, el estacionamiento, las reglas sobre niños y mascotas. Solwees dice solo lo que está escrito ahí y no inventa platillos ni ingredientes. Una pregunta para la que no tiene respuesta, por ejemplo sobre un alérgeno que no está descrito, pasa a su personal.

Solwees los pasa a una persona. Usted describe en las reglas qué pasa a un responsable, por ejemplo banquetes, quejas y grupos grandes. En un chat, el responsable recibe una notificación con un breve resumen y continúa en la misma app de mensajería. Quien llama y quiere hablar con una persona solo lo consigue dentro del horario laboral y solo si alguien de su equipo acepta la llamada en la app móvil; si no, Solwees le dice a quien llama que un responsable le devolverá la llamada.

En parte: con Stripe conectado, Solwees puede enviar al cliente un enlace de pago de un depósito fijo. No hay una regla ya hecha según el número de comensales, así que los grupos grandes conviene pasarlos a un responsable. La lista de espera funciona donde el sistema de reservas la admite, por ejemplo CoverManager o Restoo; con OpenTable y SevenRooms, la solicitud pasa a su personal. Los reembolsos y las disputas de pago los gestiona su personal.

Solwees cuesta €249 al mes por restaurante en el plan Studio, el plan para un restaurante que recibe reservas por teléfono: atiende las llamadas, con 100 minutos de llamadas incluidos, y los chats. Un restaurante que solo recibe reservas por WhatsApp e Instagram puede usar el plan Solo, por €99 al mes. Los precios son a octubre de 2026; la prueba gratis dura 7 días, no requiere tarjeta e incluye 20 minutos de llamadas.