Cancelar tu suscripción

Desde app.solwees.ai ve a Settings > Billing > Payment details y haz clic en Cancelar suscripción. La cancelación entra en efecto al final de tu período de cobranza actual. Mantienes acceso completo hasta entonces. Sin llamadas ni scripts de retención; un clic y listo.

Después de la cancelación: tu workspace se queda en solo lectura por 30 días para que exportes reservaciones, clientes e historial de conversación. Después de 30 días, el workspace y todos los datos personales se borran. Mandamos un certificado de borrado al correo de la cuenta.

Reembolsos: reembolsos prorrateados por tiempo no usado en planes trimestral, semestral y anual están disponibles dentro de los primeros 30 días del ciclo de cobranza. Las suscripciones mensuales no se reembolsan por el mes actual, pero no te cobran por el siguiente. Los Voice Packs siguen la misma regla del plan subyacente.

La política completa vive en el Master Service Agreement en solwees.ai/legal/master-service-agreement y también está disponible como parte de tu DPA. Casos especiales (contratos Enterprise, cobranza multi-workspace, cambios de plan a mitad de ciclo) se manejan mandando correo a billing@solwees.ai.