Base de conocimiento, horarios de trabajo, reglas de escalamiento y plantillas de mensajes. Configura cómo Solwees maneja cada conversación.
Alimenta a Solwees con menú, servicios, FAQs y políticas que necesita para responder con precisión.
Define cuándo Solwees maneja conversaciones por sí sola y cuándo pausa para el equipo.
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