Hur du hanterar en raderingsbegäran från en av dina kunder.
Senast uppdaterad 5 maj 2026
När en av dina kunder begär radering av sina personuppgifter har du två alternativ.
Alternativ 1 (rekommenderas i de flesta fall): hantera begäran själv från din Solwees-dashboard. Sök kunden via namn, telefon eller email, öppna profilen, klicka Delete > Confirm. Konversationshistorik, röstinspelningar och personuppgifter raderas inom 30 minuter. Bokningsregister behålls för lagliga bokföringsändamål (anonymiserade).
Alternativ 2: vidarebefordra begäran till privacy@solwees.ai. Vi behandlar inom 30 days (vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar). Vi skickar ett raderingsintyg till begäranden som bekräftelse på utförandet.
Vad som raderas: namn, telefon, email, konversationsutskrifter, röstinspelningar, IP-adress, bokningsanteckningar med personlig information. Vad som blir kvar (anonymiserat): bokningsmetadata för bokföring (datum, belopp, anonymt kund-ID), aggregerad analys.
Om ditt konto stängs raderas all personlig data automatiskt inom 30 days. Vi skickar ett raderingsintyg till kontots email.
Mejla vårt team eller öppna en chatt. Vi svarar inom en arbetstimme för betalande kunder och inom 4 arbetstimmar under den kostnadsfria provperioden.
Mejla support@solwees.ai