Allt som Solwees gör: samtal, chattar, bokningar och CRM.

Solwees svarar på det inkommande samtalet, pratar med den som ringer, bokar tiden eller bordet och sparar samtalet med transkript och inspelning. När den som ringer ber om en människa under dina arbetstider ringer Solwees upp ditt team i mobilappen. Om ingen svarar säger Solwees till den som ringer att en medarbetare ringer tillbaka. Svar på samtal ingår i abonnemangen Studio och Network och fungerar i Solo med ett minutpaket. Utgående samtal och samtalskampanjer ingår i Studio och Network.

Solwees svarar kunder i meddelandeappar och i chatten på webbplatsen utifrån din kunskapsbas: priser, vad som ingår, hur lång tid det tar och villkor. Solwees hjälper kunden att välja, visar foton, skickar filer i meddelandeappar, bokar besöket och samlar in en beställningsförfrågan. Solwees anger inte priser eller rabatter som inte finns i kunskapsbasen. När svaret saknas säger Solwees att saken ska kontrolleras och meddelar en medarbetare.

Ja. Med modulen Marknadsföring (betald, 19 € per månad för ett verksamhetsställe, per oktober 2026) skickar Solwees en bokningsbekräftelse, en påminnelse dagen före besöket, besked om en ändring eller en avbokning, en förfrågan om omdöme efter besöket och meddelanden som får tillbaka kunder som har slutat komma. Meddelandena går ut i WhatsApp eller Telegram. Påminnelsen skickas bara för en bokning i ett anslutet bokningssystem, och bara så länge det är mer än 24 timmar kvar till besöket.

Ja. Ett företag utan CRM använder de affärer och uppgifter som finns inbyggda i Solwees: en betald modul, 19 € per månad för ett verksamhetsställe, per oktober 2026. Ett företag utan bokningssystem tar emot bokningar i Solwees självt, i Solwees egen katalog med tjänster och kalender. När ett system redan finns arbetar Solwees ovanpå det: Solwees bokar in kunder i bokningssystemet och skickar chattar med en sammanfattning vid överlämning till Bitrix24, amoCRM eller Kommo.

Ja. Solwees har en mobilapp för iPhone och Android. Appen visar chattar från alla kanaler, samtal med inspelningar och transkript, dagens bokningar, affärer och uppgifter. Du kan ta över en chatt, ta emot ett vidarekopplat samtal eller redigera kunskapsbasen från telefonen. Några inställningar görs i dashboarden på webben: att ansluta Instagram, Messenger, chatten på webbplatsen, telefonnummer och e-post.

Solwees har några begränsningar i dag. I chattwidgeten på webbplatsen når ett svar som en medarbetare skriver ännu inte besökaren, så de konversationerna fortsätter per telefon eller i en meddelandeapp. Bitrix24 får chattar, inte samtal. Resultaten av utgående samtal exporteras inte till en fil. Rapporter exporteras inte till ett kalkylblad, de kan skrivas ut eller sparas som PDF. Funktioner som är markerade som kommande på Solwees funktionssida finns inte än.