Solwees ringer igenom din lista åt dig.
Ladda upp kontakterna, beskriv samtalets uppgift och ställ in tiderna. Solwees ringer upp var och en, för samtalet så som du har beskrivit det och sparar varje besvarat samtal i dina chattar med ett transkript.
Utgående samtal
Marina Cole
+34 612 300 870
0:00
Hej! Det här är HomeCraft. I våras skickade du en förfrågan om renovering till oss. Är det fortfarande aktuellt?
Ja, vi ska precis sätta igång.
Vad bra, Marina. När vill du börja med badrumsrenoveringen?
I oktober, efter semestern.
Det är noterat. En kollega ringer upp dig i dag före sex och går igenom allt i detalj. Ha en fin dag!
0:52Sparat i chattarna med transkript
Ett samtal med uppgiften som visas nedan: två frågor, och transkriptet väntar på din medarbetare i chattarna.
Tre steg och en knapp.
En kampanj är en lista, ett schema och en uppgift. Ingen blir uppringd förrän du trycker på Starta.
En CSV- eller XLSX-fil med upp till 10 000 rader. Välj kolumnerna med telefonnummer och namn, så visar Solwees vad som hittades innan något skapas.
- Igenkända nummer, sammanslagna dubbletter och överhoppade rader räknas direkt.
- Lokala nummer får den landskod du anger.
- Övriga kolumner, till exempel vad personen frågade om, får assistenten som kända fakta.
- Fler nummer kan läggas till senare, ett i taget eller som en inklistrad lista.
Samtalen rings bara inom de fönster du ställer in, i kampanjens tidszon. Från starten rings kontakterna upp en efter en, i den takt du har valt.
- Ett eller flera samtalsfönster per dag.
- Takten i samtal per timme, 30 som standard.
- Upp till 10 försök per person, med de pauser du väljer.
- En gräns i timmar, därefter slutar Solwees försöka.
Välj den assistent som ska ringa och berätta vad den här kampanjen är till för. Uppgiften läggs till det som assistenten redan vet om din verksamhet.
- Den första frasen sägs ordagrant.
- Målet och instruktionerna: vad som ska tas reda på, vad som ska erbjudas, hur samtalet avslutas.
- Samtalets språk.
- Titlar på material du redan har skickat: assistenten kan hänvisa till det.
Kampanjen sparas först som ett utkast. När du har tryckt på Starta får varje kontakt sin tid, och du kan pausa kampanjen när som helst.
- Ring en kontakt i kön direkt, om kampanjen är igång och ett fönster är öppet.
- Ring samma person en gång till.
- Ändra den första frasen, målet, instruktionerna och materialet medan kampanjen pågår.
Samtal bara på dina tider, med nya försök
Före varje samtal kontrollerar Solwees fönstret en gång till. Om ingen svarar eller om det är upptaget görs ett nytt försök senare.
Dag 1
Dag 2
Samtalsfönster, 10:00 till 19:00
- 111:20. Inget svar.
- 217:20, sex timmar senare. Inget svar nu heller.
- 3Tolv timmar senare är klockan 05:20, utanför fönstret. Samtalet flyttas till 10:00, och personen svarar.
En jämn takt
Med 30 samtal i timmen startar ett samtal varannan minut. Vid starten får varje kontakt sin tid, och när ett fönster tar slut flyttas kön till nästa.
Ett andra och ett tredje försök
Inget svar eller upptaget: nästa försök görs tidigast efter den paus du har ställt in, till exempel efter 6 timmar och sedan efter 12, och bara inom ett fönster.
När försöken upphör
Efter det sista försöket, eller när de timmar du har angett har gått sedan det första, blir personen inte uppringd igen.
Pausa med ett klick
En pausad kampanj startar inga nya samtal. Samtal som redan pågår avslutas som vanligt.
Kampanjens uppgift
Ta reda på om renoveringen fortfarande är planerad. Högst två frågor.
Ur din fil
Marina Cole · Badrumsrenovering · 12.03.2026
Ur chattarna
Kan ni skicka prislistan för badrum till mig?
Redan skickat
Prislista badrum och kök.pdf
Vad bra, Marina. När vill du börja med badrumsrenoveringen?
Vad assistenten vet när den ringer
Det är samma assistent som svarar i dina chattar, med en uppgift till.
- Din verksamhet: tjänster, priser, regler och kunskapsbasen.
- Den här kampanjens uppgift. Dess instruktioner väger tyngre än de allmänna.
- Fakta ur din fil: vad personen frågade om, när, allt som står i kolumnerna.
- Din senaste konversation med personen, hittad via telefonnumret.
- Titlar på material du redan har skickat.
Varje besvarat samtal hamnar i dina chattar
Ett besvarat samtal dyker upp i dina chattar som en egen konversation med transkript. Om numret matchar en kontakt du redan har, till exempel från WhatsApp, hamnar det på samma kundkort.
- Läs vem som sa vad, replik för replik.
- Ring själv tillbaka till personen, eller lägg ett samtal till i kampanjens kö.
- Skapa en affär eller en uppgift direkt på den skärmen.
- Alla samtal finns samlade under Samtal i chattfiltren.
Det här ser du för varje kontakt
- Väntar
- Ringer
- Kopplat
- Inget svar
- Upptaget
- Missat
- Avbrutet
Samtal som Solwees startar själv
Utöver kampanjer från en lista kan ett samtal startas av en händelse. Två exempel.
Samtal efter en skickad offert
När säljassistenten har skickat en fil med en offert till kunden och kunden slutar svara, kan assistenten ringa efter den väntetid du har ställt in, inom samtalsfönstren i sina inställningar. Kundens telefonnummer måste vara känt. Om kunden hinner skriva först ställs samtalet in.
Offert kök.pdf
2 timmar utan svar
Ett samtal till en kund som slutat komma
I kampanjen som får tillbaka kunder som inte har varit hos dig på länge kan de mest värdefulla få ett samtal i stället för ett meddelande. Om samtalet inte går att genomföra skickas meddelandet i stället.
En värdefull kund har inte kommit på länge
Samtalet gick inte att genomföra
Marina, det var länge sedan vi sågs. Ska jag hitta en tid åt dig?
Inkommande samtal
+34 951 000 123
Före den första kampanjen
Vilket nummer som visas
Samtalen går via din egen telefonväxel om du har anslutit den, annars från det telefonnummer som är anslutet till din arbetsyta. Anslut något av dem före den första kampanjen.
Vad det kostar
Utgående samtal använder samma röstminuter som inkommande. Minuterna ingår i de abonnemang som har samtal, och extra minuter säljs i paket.
Ett genrep
I assistentens testpanel kan du köra ett simulerat utgående samtal med en kampanjs uppgift och höra hur samtalet går. Inget nummer rings upp, och genrepet använder röstminuter.
Bra att veta
- Listan förbereder du själv. Ring bara personer som har gått med på att du hör av dig, och ta bort dem som har bett om att inte bli uppringda: Solwees har ingen spärrlista för kampanjer.
- Skriv både den första frasen och instruktionerna. Utan dem inleder och leder assistenten samtalet med egna ord.
- Fönstren är desamma alla dagar i veckan.
- Om en röstbrevlåda svarar markeras samtalet som Kopplat, assistenten pratar med den, och den kontakten rings inte upp igen.
- Vem som är värd att ringa tillbaka avgör du utifrån transkripten. Resultaten kan ännu inte exporteras till en fil.
- Schemat, takten och språket ställs in när kampanjen skapas. Efteråt kan bara uppgiften ändras.
För varje lista där ett samtal till lönar sig
Gamla förfrågningar, offerter utan svar, kunder som inte har kommit tillbaka.
En första fras för den här listan
Hej! I mars frågade du oss om en visning. Letar du fortfarande efter lägenhet?
Frågor om utgående samtal
Vad händer om personen inte svarar?
Solwees försöker igen. Som standard görs tre försök: det andra tidigast 6 timmar senare, det tredje tidigast 12 timmar efter det, vart och ett i närmaste samtalsfönster, och inget efter 48 timmar från det första samtalet. Allt det här ställer du in när du skapar kampanjen.
Kan Solwees ringa på natten eller på en ledig dag?
Bara inom de fönster du ställer in, i kampanjens tidszon. Fönstren är desamma alla dagar i veckan.
Hur många personer ryms i en kampanj?
Upp till 10 000 rader i en fil. Fler personer kan läggas till senare, upp till 500 åt gången.
Vilket språk ringer Solwees på?
På det språk du väljer för kampanjen. Välj det uttryckligen och skriv den första frasen på samma språk.
Kan jag lyssna före starten?
Ja. Välj kampanjen i assistentens testpanel och starta ett simulerat utgående samtal. Det körs i webbläsaren med samma uppgift, inget telefonnummer rings upp, och det använder röstminuter.
Kan jag stoppa en kampanj som redan är igång?
Ja. Pausa stoppar nya samtal direkt, och samma knapp, Starta, sätter igång kampanjen igen.
Ge Solwees din lista.
Att ställa in den första kampanjen tar några minuter: en fil, tiderna och uppgiften.