Alla chattar, samtal och bokningar i fickan.

WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Viber och chatten på din webbplats hamnar i en och samma lista, en rad per kund. Du ser direkt vem Solwees svarar och vem som väntar på en människa.

• Ta över en chatt från Solwees och lämna tillbaka den med ett tryck. Börja skriva, så är chatten din.
• Röstmeddelanden, foton, video, dokument eller ett foto direkt ur kunskapsbasen.
• Interna anteckningar, omnämnanden av kollegor och snabbsvar.
• Sök i hela historiken med en kund, i alla kanaler.

Samtal som Solwees har tagit ligger i samma tråd som kundens chattar. Öppna ett samtal för att läsa det replik för replik eller lyssna på inspelningen.

• Ber den som ringer om en människa kommer samtalet in i appen, med anledningen på skärmen. Svara eller avvisa.
• Om ingen svarar inom 30 sekunder går Solwees tillbaka till den som ringer och fortsätter samtalet.
• En spelare där du kan spola fram och tillbaka och ett transkript som visar vem som sa vad.
• Ring tillbaka från samtalsskärmen eller kundkortet: appen öppnar telefonens knappsats.

Det första kortet gäller idag: vem som kommer och när. Under det finns rapporten: bokningar och deras värde, hur många konversationer som slutade i en bokning och hur många Solwees avslutade utan dig.

• Sex vyer: pengar, konversationer, bokningar, kanaler, kunder, kampanjer.
• Från 7 dagar till 12 månader, alltid jämfört med perioden innan.
• Bokningar för idag, veckan eller månaden: bekräfta eller avboka direkt.
• Ägaren anger timkostnaden, och de sparade timmarna räknas om till pengar.

Varje förfrågan blir en affär som visar vilken kanal den kom från. Regler flyttar den genom stegen: Solwees svarade, chatten lämnades över till en människa, chatten slutade i en bokning.

• Flera pipelines med egna steg och färger.
• Osorterade leads: ta en själv eller markera den som spam.
• Nya affärer fördelas i tur och ordning, till den som har minst att göra eller till den som har haft hand om kunden tidigare.
• Uppgifter med förfallotid, typ och påminnelse, dina egna och teamets.

Hitta en kund på namn, telefon eller e-post. På kortet finns kontaktuppgifter, taggar, anteckningar, besök, varje chatt och varje samtal.

• Väntelista: slå på automatiska erbjudanden. När en tid blir ledig nära den tid en kund ville ha erbjuder Solwees kunden den.
• Spärrlista och spam: Solwees svarar inte de här kontakterna.
• Ändra vilket fält som helst med ett tryck eller lägg till en kund för hand.

Varje automatiskt meddelande är ett reglage: en besökspåminnelse, en bokning som bekräftats, ändrats eller avbokats, en knuff till kunder som inte varit hos dig på länge, en uppföljning efter ett avbrutet samtal, en förfrågan om omdöme efter besöket.

• Skicka en godkänd WhatsApp-mall eller ett Telegram-meddelande till en lista med kunder.
• Skriv en WhatsApp-mall och skicka in den för godkännande direkt från telefonen.
• Skickat, levererat, besvarat: siffrorna finns på samma skärm.

I företagsprofilen står det som Solwees berättar för dina kunder: adress, öppettider, beskrivning, språk. Rätta det i telefonen, så använder redan nästa konversation den nya versionen.

• Ett reglage stänger av assistenten och slår på den igen.
• Arbetstider per kanal: resten av tiden är assistenten tyst.
• Svarsspråk: huvudspråket och de extra språk du tillåter.
• Anslut WhatsApp med QR-kod eller en Telegram-bot. Viber ansluts som ett betalt tillägg.

Artiklarna som assistenten svarar utifrån: prislistor, regler, aktuella erbjudanden. Lägg till, redigera, publicera eller arkivera dem, och ladda upp foton som den kan skicka till kunder.

• Mappar, statusar och sökning.
• Foton med titel och beskrivning, delade mellan filialer om du vill.
• Skicka själv ett foto ur kunskapsbasen, i vilken chatt som helst.

En liten rund knapp på varje huvudskärm. Fråga hur du ställer in något, så öppnar Sola rätt skärm eller gör det själv: sparar en regel för assistenten, lägger till en artikel i kunskapsbasen.

• Hon frågar innan hon sparar, och en sparad inställning kan återställas med ett tryck.
• Hon vet vilken skärm du är på.
• Konversationen du har igång med henne är densamma som i dashboarden på webben.