Kunderna skriver och ringer.Bokningarna hamnar i Altegio.

Solwees svarar kunder i WhatsApp, Instagram, Telegram och i telefon, ser dina tjänster, specialister, priser och lediga tider i Altegio och bokar direkt i kalendern. Du installerar det från Altegio Marketplace på ett par minuter.

Prova gratis7 dagar, inget kort behövs

Så ansluter du

Solwees är officiell partner till Altegio.

Hej! Kan jag boka manikyr med gellack på lördag förmiddag?

Hej Maria! Kate har ledigt kl. 10:00 och 11:30. Det tar 1 tim 30 min och kostar 35 €. Vilken tid passar dig?

10:00 tack

Altegio · Kalender

Lördag

KateLena

10:0011:0012:0013:00

Pedikyr · Ana

Bryn · Sofia

Gellack · Maria

Ny kund · WhatsApp

Kunden hittad via telefonnummer
Bokningen skapad i färgen för nya kunder
Svaren på dina frågor i kommentaren

En kund frågar i WhatsApp. Bokningen dyker upp i Altegios kalender i den färg du har valt för nya kunder, med en kommentar.

Det här gör Solwees i Altegio

Allt läses från Altegio i realtid, med en cache på högst tio minuter, så en ny tjänst eller ett ändrat schema når assistenten av sig själv.

Det här läser Solwees

Specialister med inriktning, betyg och foto, och vilka tjänster var och en utför
Tjänster med kategorier, beskrivningar, tidsåtgång och priser, även priser efter specialistens nivå
Lediga tider hos en viss specialist eller hos vem som helst, arbetsdagar och de närmaste lediga tiderna
Kombinationstjänster med sina delar och sin ordning, och tjänster som inte går att boka online, så att assistenten ändå kan svara på frågor om dem
Kundkortet via telefonnumret: namn, kategorier, kommentar, rabatt, antal besök och besökshistorik
Klippkort med kvarvarande besök, lojalitetskort med återbäring, och de klippkort och presentkort som salongen säljer
Förskottsbetalning för en tjänst, när Altegio anger att den krävs

Det här skriver Solwees

Bokningar med specialist, tjänster, kund, tid och tidsåtgång
En kommentar med kundens svar på dina frågor och betalningsstatusen
Bokningens färg: samma dag, efter tjänstekategori, ny kund eller standard
Flytt till en annan tid eller specialist, i samma bokning
Avbokningar: bokningen tas bort eller ligger kvar i en avbokningsfärg
Bekräftelse, när kunden bekräftar via en påminnelse

Det här gör assistenten med Altegio

Den bokar som en erfaren receptionist som kan din kalender utan och innan.

Flera tjänster vid ett besök

Hittar en tid för flera tjänster, bokar dem i följd hos olika specialister när ingen gör allt, och bokar fyrhandsbehandlingar parallellt.

Specialister och nivåer

Frågar återkommande kunder om de vill gå till sin vanliga specialist, svarar på ”När jobbar Kate?” och uppger priset för specialistens nivå.

Känner igen stamkunder

Ser vilka tjänster och specialister en kund brukar boka och föreslår dem först. Taggar och kommentarer från Altegio kopieras till kundens kort i Solwees.

Klippkort och återbäring

Berättar för kunden hur många besök som finns kvar på klippkortet och hur mycket återbäring som finns på lojalitetskortet.

Depositioner

Med Stripe anslutet tar assistenten ut den förskottsbetalning som är inställd för tjänsten i Altegio via en betalningslänk, noterar resultatet i bokningens kommentar och kan avboka en bokning som förblir obetald.

Flera filialer

I Network-abonnemanget betjänar en gemensam kanal alla filialer: WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, Viber, chatten på webbplatsen eller ett och samma telefonnummer. Assistenten skickar kunden till rätt stad, visar lediga tider i alla filialer och flyttar bokningar mellan dem.

Se det fungera i din Altegio

Riktiga skärminspelningar från en live-arbetsyta. Varje klipp visar samma åtgärd som händer i WhatsApp till vänster och inuti Altegio till höger, synkroniserat.

Bokning
Klient bokar via WhatsApp. Solwees skriver in mötet direkt i Altegio med rätt tjänst, master och tid.

Omboka
Samma klient flyttar passet några minuter senare. Den ursprungliga posten i Altegio uppdateras, kalendertiden frigörs.

Avbokning
Klient avbokar. Solwees bekräftar i chatten, tar bort bokningen från Altegio och tiden öppnas upp för väntelistan.

Allt den gör med Altegio

Hela listan, för dig som jämför.

Bokning

Flera tjänster vid ett besök, vid behov i följd hos olika specialister
Fyrhandsbehandlingar parallellt
Kombinationstjänster i Altegio, bokade del för del
Gruppbokningar för två eller tre personer samtidigt; större grupper går till en medarbetare
Byt tid, specialist eller tjänst; avboka en bokning eller alla
En väntelista som själv erbjuder tider som blir lediga

Kunder

Känns igen via telefonnumret i alla kanaler där kunden delar det
Historik över tidigare tjänster och specialister
Klippkort, återbäring från lojalitetskort och presentkort till salu
Kundkategorier som går direkt till en medarbetare
Extra tid för kunder som du markerar med ”+++”

Meddelanden kring besöket

Bekräftelse när personalen eller widgeten gör en bokning i Altegio
”Var X, nu Y” när tiden ändras
Ett meddelande när bokningen avbokas
Påminnelser där kunden svarar 1, 2 eller 3 för att bekräfta, boka om eller avboka
En förfrågan om betyg efter besöket

Dina inställningar

Bokningsfärger för nya kunder, bokningar samma dag och varje tjänstekategori
Ta bort avbokade bokningar eller behåll dem i en färg
Tjänster och specialister som alltid går till en medarbetare
Förskottsbetalningar från Altegio på eller av
Assistenten bokar, eller tar emot förfrågan och en medarbetare bokar

Så ansluter du Altegio

Solwees finns i Altegio Marketplace. Anslutningen tar ett par minuter och kräver inga nycklar.

1
Installera från Marketplace
Öppna Marketplace i Altegio, sök upp Solwees och installera det för din salong.
2
Bekräfta din e-post
Altegio skickar dig vidare till Solwees. Använd e-postadressen från Altegio eller en annan. En arbetsyta för varje salong skapas av sig själv.
3
Kontrollera inställningarna
Ställ in bokningsfärger, avbokningar och vad som går till en medarbetare i Altegio-kortet i Solwees, och skicka sedan ett testmeddelande.

Bra att veta

Meddelanden om bokningar som görs i Altegio (bekräftelser, ändringar, avbokningar) kräver de bokningshändelser som installationen via Marketplace prenumererar på. En anslutning som görs för hand, utanför Marketplace, får dem inte.
Solwees bokar i Altegio men bokför inga betalningar i Altegios ekonomi. Depositioner tas ut via Stripe med en betalningslänk och noteras i bokningens kommentar.
Assistenten bokar inte mot ett klippkort. Tjänster som bara säljs inom klippkort erbjuds inte för bokning.
Kundens egna presentkort läses inte än. Det gör däremot de presentkort som salongen säljer.
Om Altegio-användaren som Solwees arbetar under saknar åtkomst till kunder behandlas alla kunder som nya: ingen historik, inga klippkort och ingen återbäring.
Ändringar av tjänster och priser når assistenten inom några minuter, inte direkt.
Avbokning med färg markerar bokningen som ett uteblivet besök i Altegio, vilket räknas in i Altegios statistik över uteblivna besök.
Ett bokningssystem per assistent. I ett andra system kan bara upptagen tid kontrolleras.
Påminnelser, bokningsmeddelanden och förfrågningar om betyg ingår i modulen Marknadsföring.

Frågor

Är Solwees officiell partner till Altegio?

Ja. Solwees finns i Altegio Marketplace och installeras därifrån.

Måste jag kopiera tjänster och priser till Solwees?

Nej. Assistenten läser tjänster, priser, tidsåtgång, specialister och lediga tider från Altegio. Kunskapsbasen behövs bara för frågor som Altegio inte svarar på, till exempel parkering eller hur man förbereder sig inför en behandling.

Når bokningar som mina receptionister gör fram till Solwees?

Ja, med anslutningen via Marketplace. Solwees tar emot varje bokningshändelse och kan, med modulen Marknadsföring, skicka kunden en bekräftelse, ett meddelande av typen ”var X, nu Y” efter en ändring och ett meddelande när en bokning avbokas.

Kan assistenten boka flera tjänster eller flera specialister?

Ja. Den hittar en tid för flera tjänster, bokar dem i följd hos olika specialister, bokar fyrhandsbehandlingar parallellt och kombinationstjänster i Altegio del för del.

Hur fungerar depositioner?

Med Stripe anslutet: om en tjänst har förskottsbetalning angiven som obligatorisk i Altegio skickar assistenten en betalningslänk, noterar resultatet i bokningens kommentar och kan avboka en bokning som förblir obetald. Du kan också stänga av förskottsbetalningarna från Altegio i Solwees.

Vi har flera filialer. Fungerar det?

Ja. Varje salong får en egen arbetsyta vid installationen. I Network-abonnemanget kan en gemensam kanal betjäna alla filialer, och assistenten skickar varje kund till rätt filial.