"Var är min order?" Du får det ärendet 200 gånger om dagen. Ditt team kopierar ett spårningsnummer, klistrar in det i ett svar och går vidare till nästa. Solwees gör det på sekunder, automatiskt. Systemet löser det repetitiva: orderspårning, returhantering, produktfrågor. Ditt mänskliga team involveras bara när det faktiskt spelar roll.

Skillnaden mellan en 4-timmarssvarstid och ett omedelbart svar är verkliga pengar. Övergivna kundvagnar. Chargebacks. Enstjärniga recensioner. Solwees hanterar volymen så att problemen krymper. Shopify-butik med 100 ordrar om dagen eller flerkanalig detaljhandelsoperation, det anpassar sig efter din produktkatalog, fraktpolicyer och returregler. Black Friday-rushen? Julruschen? Inga säsongsanställningar behövs.

Men det handlar inte bara om att släcka bränder. Solwees skickar proaktivt fraktuppdateringar, leveransbekräftelser och recensionsförfrågningar. Supportinteraktioner blir lojalitetsmoment. Dina CSAT-betyg ökar. Ärendevolymen sjunker. Och ditt supportteam får äntligen arbeta med konversationer som kräver en riktig person. Starta en gratis provperiod och se din kö krympa på en vecka.

Solwees hanterar varje inkommande förfrågan via telefon, chatt och e-post. Systemet förstår ordersökningar, returbehörighet, produktjämförelser och fraktuppskattningar. Det kopplas till din e-handelsplattform och helpdeskverktyg, hämtar orderdata i realtid och löser ärenden utan att en människa någonsin ser dem.

Du konfigurerar systemet på din butik: produktdetaljer, storleksguider, fraktzoner, returfönster, varumärkesröst. Solwees fungerar på flera språk, behandlar återbetalningar inom dina policyregler och rekommenderar produkter baserat på köphistorik. Resultatet? Kundtjänst på företagsnivå till en bråkdel av kostnaden. Fler besökare blir köpare. Fler förstagångskunder kommer tillbaka.