Stäng direktbokningar Medan receptionen är stängd

Solwees är en AI-receptionist för hotell som svarar gäster på 50+ språk, kontrollerar lediga rum och priser i Exely och lämnar varje bokningsförfrågan till receptionen.

Prova gratis

Det mesta av den förlorade intäkten på fristående hotell sker på nattskiftet

Gäster surfar sent. Trafiken till den egna sajten möter en stängd reception. Bokningen görs på Booking.com, med 15 till 20 procents provision, i stället för på din egen sida.

€18–35

snittprovision per bokning som hamnar hos en OTA i stället för på din egen direktsajt

43 %

av meddelandena till företag på Solwees kommer in utanför öppettiderna (data från Solwees, maj till augusti 2026)

50+

språk som agenten svarar gästerna på, så att receptionsteamets språkkunskaper inte längre sätter gränsen

Vilken AI-receptionist passar ett hotell?

Ett hotell behöver en AI-receptionist som svarar på natten på gästens språk, anger verklig tillgänglighet och verkliga priser och inte ungefärliga, hänvisar gästen till hotellets bokningssida och lämnar den slutliga bekräftelsen till receptionen. Solwees passar fristående hotell och små grupper som använder Exely som hotellsystem och vill ha telefonsamtal, WhatsApp, Instagram, Telegram och chatten på webbplatsen besvarade när receptionen är stängd eller upptagen.

Solwees för hotell, i korthet

Solwees svarar gäster per telefon, i WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger och chatten på webbplatsen dygnet runt.
Solwees kontrollerar lediga rum och priser för gästens datum i Exely och beskriver rumstyperna.
Solwees samlar in datum, antal gäster, namn och telefonnummer och lämnar förfrågan till en medarbetare, som bekräftar bokningen.
Solwees svarar på frågor om frukost, parkering, incheckningstider och husdjur utifrån hotellets kunskapsbas.

Solwees funktioner

AI-chatt som stänger bokningen, inte bara förfrågan

En gäst skriver på WhatsApp kl. 23:00 och frågar efter ett rum med havsutsikt i tre nätter. Solwees kollar kalendern, lämnar prisuppgift, tar depositionen och skriver in reservationen.

Inget "en människa återkommer i morgon". Bokningen landar i PMS:et innan gästen hinner stänga chatten.

Inbyggd tvåvägssynkronisering av PMS och CRM

Solwees läser aktuell tillgänglighet och priser från ert PMS, skriver tillbaka bokningen och loggar hela konversationen samt gästuppgifterna i ert CRM (Bitrix24, amoCRM eller det inbyggda CRM:et).

Samma logik för avbokningar, ändringar och gäst-CRM. PMS:et förblir den enda sanningskällan.

50+ språk med byte mitt i samtalet

En fransk gäst som ringer ditt hotell i Barcelona börjar på spanska och byter till franska mitt i samtalet. Solwees följer språkbytet utan att tappa sammanhanget.

Automatisk identifiering vid första repliken, manuell åsidosättning per kanal. Katalanska, brasiliansk portugisiska och arabiska stöds direkt.

Upptäckt av glappnätter och automatisk merförsäljning

Solwees skannar PMS-kalendern efter ensamma tomma nätter mellan bokningar och erbjuder nuvarande gäster en förlängning med en liten rabatt.

Samma logik för tidig incheckning, sen utcheckning och merförsäljning av frukost. Riktig intäkt redan första månaden.

Ansluter till det PMS och CRM ni redan använder

Tillgänglighet synkas i realtid. Tvåvägsskrivning för nya bokningar, ändringar och avbokningar. Ingen dubbelbokning, ingen manuell avstämning.

Exely PMS
Bitrix24 CRM
amoCRM / Kommo
Booking.com Messaging
WhatsApp Business

AI-bokningskonsierge för fristående hotell och boutiquegrupper

Den körs på ert WhatsApp Business-nummer, er inkommande telefonlinje, Instagram, Messenger, Telegram och bokningswidgeten på er webbplats, svarar på 50+ språk, anger det verkliga priset från ert PMS, tar emot depositionen via Stripe, skriver in bokningen i ert PMS och loggar gästen i ert CRM medan gästen fortfarande chattar.

Flerspråkigt stöd är ingen lyxfunktion här. För ett hotell i Barcelona, Lissabon eller Marrakech är en betydande del av inkommande röstsamtal och WhatsApp-meddelanden på ett språk som receptionen inte hanterar flytande. Solwees identifierar språket vid första meddelandet och driver hela samtalet på det. När gästen mitt i samtalet ber att få byta ("jag föredrar franska, ursäkta") byter agenten och behåller hela sammanhanget. Bokningen landar ändå i PMS:et med alla rätt noteringar.

Upptäckt av glappnätter är funktionen som betalar tillbaka abonnemanget. Solwees skannar PMS-kalendern efter ensamma tomma nätter mellan två bokningar och erbjuder sedan nuvarande gäster en förlängning med en natt eller en tidig incheckning med en liten rabatt. Samma logik för frukost och sen utcheckning. För ett hotell med 30 rum och 70 procents beläggning täcker återvinningen av till och med en enda glappnatt i veckan kostnaden för plattformen flera gånger om.

Så fungerar AI-konsiergen för hotell i praktiken

Solwees ligger ovanpå ert befintliga PMS. På WhatsApp-sidan frågar en gäst efter ett rum, datum och ett pris; Solwees kontrollerar aktuell tillgänglighet mot ert anslutna PMS, till exempel Exely, anger rätt pris, tar emot depositionen och skriver in bokningen. På röstsidan svarar agenten på samtal på under 800ms på 50+ språk och kör samma bokningsflöde. På webbplatsen besvarar den inbäddade widgeten frågor om parkering, frukost och husdjurspolicy utifrån en kunskapsbas per fastighet, och slussar sedan vidare till bokningsflödet när gästen är redo.

Receptionen behåller alltid kontrollen. Varje scenario (bokningsförfrågningar, klagomål, återbetalningar) har ett läge för Autopilot / Utkast / Av som du ställer in per anläggning. Sentimentpoäng flaggar arga gäster för omedelbar eskalering till en människa, med en fullständig sammanfattning av samtalet vid överlämningen. Mobilappen låter en chef ta över vilket samtal som helst med ett tryck, avsluta meddelandet manuellt och sedan lämna tillbaka det. Gästerna ser aldrig övergången. Resultatet är en reception dygnet runt som stänger direktbokningar, återvinner glappnätter och håller OTA-skatten borta från resultaträkningen.

Frågor som hotellägare ställer

Kan en AI-receptionist ta emot en hotellbokning på egen hand?

Inte hela vägen, och Solwees säger det rakt ut. Solwees hittar lediga rum, anger priset, samlar in datum, antal gäster och kontaktuppgifter och lämnar den fullständiga förfrågan till en medarbetare, som bekräftar bokningen i hotellets system. Gästen får också länken till hotellets bokningssida för att slutföra bokningen själv. Solwees säger inte till en gäst att en bokning är bekräftad.

Vilka hotellsystem fungerar Solwees med?

Solwees fungerar med Exely: Solwees läser lediga rum och priser därifrån, och en medarbetare bekräftar bokningen. Chattar kan skrivas in i Bitrix24. Om ditt hotellsystem inte är Exely svarar Solwees ändå gäster utifrån kunskapsbasen och lämnar bokningsförfrågningar till receptionen. Listan över system som stöds finns på integrationssidan, och andra system ansluts på begäran.

På vilka språk svarar Solwees hotellgäster?

Solwees svarar hotellgäster på 50+ språk och svarar på det språk som gästen skriver eller talar. Du väljer huvudspråket och de extra språk du tillåter. En gäst från utlandet får svar om rum, priser och incheckning utan att vänta på en receptionist som talar gästens språk. Bokningsförfrågningar går fortfarande till din reception för bekräftelse.

Hjälper Solwees ett hotell att få direktbokningar i stället för bokningar via resesajter?

Solwees hjälper till med den del som Solwees styr över. En gäst som skriver eller ringer direkt till hotellet får rum och priser dygnet runt och en länk till hotellets bokningssida, och receptionen får en fullständig förfrågan att bekräfta. Solwees hanterar inte annonser eller priser på resesajter och lovar ingen andel direktbokningar.

Vad gör Solwees med önskemål och klagomål från gäster som bor på hotellet?

Solwees svarar på rutinfrågor utifrån kunskapsbasen: frukosttider, parkering, villkor för sen utcheckning. Ett klagomål, en återbetalning eller ett önskemål utanför de publicerade reglerna går till en medarbetare med en kort sammanfattning, och medarbetaren svarar i samma chatt i meddelandeappen. Per telefon ringer samtalet från en gäst som ber om en människa i ditt teams mobilapp under arbetstid, och om ingen tar emot det lovar Solwees att någon ringer tillbaka.

Vad kostar en AI-receptionist för ett hotell?

Solwees kostar 249 € per månad per hotell i abonnemanget Studio, abonnemanget för ett hotell där gästerna ringer receptionen: svar på telefonsamtal med 100 minuter, och chattar. En grupp av hotell som delar en kanal, till exempel ett WhatsApp-nummer, behöver Network för 499 € per månad per hotell. Enbart chattar finns i Solo för 99 €. Priser per oktober 2026, med en kostnadsfri provperiod på 7 dagar.