Det senaste i Solwees
Vi släpper uppdateringar regelbundet. Det här är vad som landade de senaste 90 dagarna.
september 2026
Arbetsytor, affärer och uppsättning i appen
Skapa en ny arbetsyta, arbeta fullt ut med affärer, gå igenom uppsättningen och filtrera inkorgen efter vem som hanterar varje chatt, allt från telefonen.
Uppsättningen läser in din webbplats
Lägg till din webbplats så fyller uppsättningen i din företagsprofil. En ny salong börjar med färdiga inställningar.
Bitrix24: anslutning med ett klick och egna linjer för leads
Anslut en portal genom att logga in eller installera från Bitrix24 Marketplace. Leads kan gå till egna Open Lines, varje agent får sin egen linje, agenten är tyst i de steg du väljer och automatiseringar kan skicka filer.
Affärstavla med affärskort och kalendrar
Se affärer som kolumner eller lista, öppna ett fullständigt affärskort, ändra flera affärer på en gång och se vilka som behöver uppmärksamhet. Bokningar visas i kalendervyer.
Agenten minns varje kunds språk
Agenten kan fråga vilket språk en kund föredrar, sparar det på kundkortet och fortsätter svara på det.
Webbplatswidgeten minns tidigare konversationer
Återkommande besökare ser sina tidigare chattar i widgeten, och widgeten fungerar bättre i mobilen.
Historik över agentens inställningar med återställning
Varje ändring av agentens inställningar sparas och kan rullas tillbaka.
Kom igång utan kort
Gratisstarten ber inte längre om ett betalkort.
Samtal, bokningar och agentinställningar i appen
Samtal visas i chatten med inspelning och transkript, bokningar har dag-, vecko- och månadsvy, WhatsApp kopplas med en kopplingskod, och Sola, alla agentinställningar, registrering och återställning av lösenord fungerar nu i appen.
Sola, din assistent för inställningar
Be Sola i chatten eller med rösten att ändra inställningar. Sola redigerar också din kunskapsbas åt dig.
Kunduppgifter bredvid chatten
Se och redigera en kunds land, stad och språk bredvid konversationen, och slå ihop dubbla kontakter till en.
Smidigare telefonsamtal
Den som ringer kan avbryta agenten, och agenten hälsar i varje samtal, säger hej då och lägger på som den ska. Uzbekiska låter nu naturligt i samtal.
Välj när agenten hälsar igen
Ställ in hur länge en chatt måste vara tyst innan agenten säger hej igen.
Behandlingar med fyra och sex händer
Markera vilka tjänster som kräver två eller tre specialister samtidigt, så bokar agenten dem tillsammans.
Du bestämmer när agenten nämner ett pris
Välj när priser kommer på tal och hur prisintervall formuleras.
Egna uppföljningstexter
Skriv uppföljningar för varje tjänst, varje steg och varje språk. Kliniker utan CRM kan lägga in sina tjänster för hand.
Tjänstebeskrivningar och paketpriser från ditt CRM
Agenten använder tjänstebeskrivningar och paketpriser direkt från ditt CRM och skickar en länk för att köpa ett paket när en kund frågar.
Påminnelser anger tjänst och tid
Besökspåminnelser innehåller den bokade tjänsten och tiden och kommer fram utan tidszonsförskjutning.
Ett nummer för flera filialer
Agenten visar lediga tider i alla filialer, eller frågar efter stad och skickar chatten till rätt filial.
En agent som säljer produkter ur din katalog
Den svarar utifrån din produktkatalog och guidar kunden hela vägen till en beställning.
Bokningsfrågor i den ordning du ritar
Rita upp i ett diagram vad agenten måste fråga innan den bokar, till exempel zon, antal gäster eller barn. Agenten följer det steg för steg.
Röstmeddelanden med vågform i realtid
Spela in röstmeddelanden i appen med vågform och timer.
Skicka röstmeddelanden från inkorgen
Operatörer spelar in ett röstmeddelande direkt i svarsfältet.
Flera WhatsApp-nummer, vart och ett med egen agent
Anslut mer än ett WhatsApp-nummer utan att börja om. Välj för varje nummer vilken agent som svarar, eller låt bara ditt team sköta det.
Utskick, mallar och uppgifter i appen
Skicka utskick och mallar, hantera uppgifter, öppna kundkort med deras besök och arbeta utifrån din roll i teamet, direkt från telefonen.
Appens inkorg kommer ikapp webben
En mapp för olästa, sökning, fotoalbum, nytt försök för meddelanden som inte gick iväg, redigering av meddelanden och en siffra på appikonen som räknar olästa chattar rätt.
Teamroller, sparade filter och en mapp för olästa
Roller och behörigheter för ditt team, spam markerat per kontakt, filter med räknare som ligger kvar, en mapp för olästa, byte mellan filialer och snabbare sökning i meddelanden.
Ställ in din Telegram-bot: välkomsttext, meny och knappar
Skriv botens välkomstmeddelande, bygg dess kommandomeny och lägg till svarsknappar. Varje kommando svarar, och varje undermeny har en Tillbaka-knapp.
Förseningar, klagomål och öppna löften går till ditt team
Meddelanden om förseningar, klagomål och fall där agenten lovat att kontrollera något når en människa direkt.
Rätt foto för rätt tjänst
Agenten skickar inte längre ett foto av en annan tjänst och upprepar inte samma bild. Vägbeskrivningsvideon skickas bara när en kund frågar hur man hittar dit.
Telegram-konto och Telegram-bot får separata konversationer
När en kund skriver både till ditt Telegram-konto och till din bot får båda en egen konversation, så att svar aldrig hamnar på fel ställe.
Flytta en bokning till en annan filial eller specialist i ett steg
Agenten bokar om till en annan plats eller specialist utan att avboka och boka på nytt.
Solsängsbokningar för beachklubbar
Agenten bokar solsängar per zon, skickar en länk för förskottsbetalning och hanterar avbokningar, i chatt och i samtal.
Wix Bookings, Doctra och PremiumGuest
Salonger på Wix Bookings, kliniker på Doctra och restauranger på PremiumGuest kan nu ansluta.
Rum och kabiner som bokningsbar personal
Personalposter i ditt CRM kan stå för rum eller kabiner, så att rumsbaserade bokningar fungerar.
Agenten säljer dina kampanjer
Den känner till varje filials kampanjer på alla språk och skickar en köplänk. Nya kampanjtyper: rabatter på första besöket, paket som räknar kvarvarande behandlingar och kombinationserbjudanden.
Synk med ett andra CRM
Upptagna tider kontrolleras i båda systemen, och bokningar kopieras till det andra.
Styr hur tider erbjuds
Ställ in hur många tider agenten erbjuder, när och vilka. Om den önskade dagen är fullbokad föreslår den de närmaste lediga dagarna.
Utskick via Telegram och rikare WhatsApp-mallar
Gör utskick via din Telegram-bot, lägg till knappar och media i WhatsApp-mallar, skicka fotoalbum och se resultaten av utskicken i rapporterna. Agenten vet vilket utskick en kund svarar på.
Välj om agenten säger att den är AI
En inställning avgör om agenten presenterar sig som AI-assistent eller helt enkelt med sin roll.
Egna regler för varje moment i konversationen
Skriv regler kopplade till moment som första svaret, priset eller bokningen, och bestäm hur agenten formulerar sig i varje steg.
Leveransstatus i alla kanaler
Se om varje meddelande, foto och fil har levererats. Utskicken sker i jämn takt för att skydda dina nummer från att blockeras.
Spam, sparade filter, rapporter och affärstavlan i appen
Markera kontakter som spam, behåll dina filter, läs rapporter och flytta affärer på en tavla gjord för telefonen.
En ny rapportsida
Rapporter byggda på riktig analysdata, med aktivitetsvärmekartan i ditt företags tidszon.
Ett lokalt nummer i vilket land som helst
En steg-för-steg-guide leder dig genom de dokument som varje land kräver.
En ny uppgiftssida
Uppgifter med påminnelser, även i Telegram, och ett ställe som samlar överlämningar och påminnelser.
Ett läge där din personal gör bokningen
Agenten tar emot förfrågan och ditt team bokar. Bra när varje bokning behöver kontrolleras av en människa.
Chattar går tillbaka till agenten av sig själva
En chatt som en teammedlem har tagit över går tillbaka till agenten efter den tid du ställer in.
Kopiera en länk till en chatt och dela foton mellan arbetsytor
En knapp kopierar en länk till konversationen. Foton och mappar i kunskapsbasen kan delas mellan arbetsytor.
augusti 2026
Utgående samtalskampanjer
Ladda upp en kontaktlista, schemalägg samtalen, ring igen till dem som inte svarade eller ring någon direkt. Varje samtal har en inspelning och ett transkript.
Appen: georgiska, emoji och utkast
Appen finns på georgiska, med emojiväljare, sparade utkast och kopiering av kontaktuppgifter med ett tryck.
Samtal via din egen telefonväxel
Samtal kan gå via den telefonväxel du redan använder och visa ditt eget nummer.
Säljagenten ger råd om priset i stället för att avvisa leads
När ett lead tvekar om priset förklarar agenten alternativen i stället för att avsluta konversationen.
Redigera och radera skickade meddelanden
Ändra eller ta bort dina egna meddelanden i Telegram och WhatsApp.
Automatiska samtal vid affärssteg
Ett samtal startar när en affär når ett steg du väljer, till exempel en betalningspåminnelse när en faktura har utfärdats. Resultatet skrivs tillbaka till ditt CRM.
Cashbackpoäng och spärrade kunder
Agenten erbjuder att använda kundens cashbackpoäng. Kunder på din spärrlista går direkt till din personal.
Regler per kundkategori i Altegio
Bestäm vad agenten gör för varje kundkategori, och stäng av förskottsbetalning där du inte behöver den.
Instrumentpanelen på georgiska
Hela instrumentpanelen finns nu på georgiska.
Röstmeddelanden tolkas mer exakt
Röstmeddelanden från kunder tolkas bara på de språk din agent talar, så texten blir mer exakt.
En testchatt i helskärm
Testa agenten på en egen skärm, nollställ konversationen och byt språk.
Agenten ser vilken annons en kund kom från
När en kund kommer från en annons på Instagram, Messenger eller Click-to-WhatsApp vet agenten vilken annons det var och svarar med det i åtanke.
Behåll WhatsApp Business-appen på samma nummer
Anslut numret du redan använder i WhatsApp Business-appen och fortsätt använda appen. Svar som du skickar från telefonen syns i Solwees, och agenten backar i den chatten. Med ditt samtycke importeras tidigare samtal till inkorgen.
Presentkort från Altegio
Agenten ser kundens presentkort i Altegio och tar hänsyn till dem i sina svar.
Sex nya mallspråk
Kirgiziska, georgiska, kazakiska, kroatiska, bosniska och serbiska finns nu för utskicksmallar.
Depositionsregler och betalningsbekräftelse
Ställ in dina depositionsregler, även för avbokningar. Kunden får ett meddelande när betalningen har kommit in.
Smidigare och mer naturliga röstsamtal
Röstsamtal känns nu mer som att prata med en människa. Agenten svarar snabbare och använder korta, naturliga utfyllnadsfraser på nio språk medan den slår upp något, och den avslutar sin mening även om den som ringer hostar eller linjen är brusig. Ljudstörningar under samtal har också åtgärdats.
Mer exakta och pålitliga bokningar
Vi har gjort en bred genomgång av bokningarnas tillförlitlighet i både chatt och röst. Tider läggs nu bara på en medarbetare som faktiskt arbetar vid den tidpunkten, priserna och erbjudandena som anges stämmer med det som verkligen finns i ditt system, och agenten säger inte längre att en bokning gjorts när den inte har det. Den skiljer också en ledig dag från ett fullbokat schema och besvarar varje del av en fråga med flera delar.
Filtrera till förstagångskontakter
Ett nytt filter i mobilinkorgen låter dig visa endast konversationer från personer som hör av sig för första gången. Det är ett enkelt sätt att upptäcka nya leads och se till att nya kunder får ett snabbt svar. Du kan också tagga chattar för att behålla dem i eller utanför vyn.
Svara direkt i affärskortet i Bitrix24
För Bitrix24-användare finns nu hela kundkonversationen direkt i affärskortet, så att du kan läsa och svara utan att byta verktyg. När du öppnar en affär hoppar du direkt till den kundens chatt. Detta är en separat yta ovanpå den befintliga Bitrix24-anslutningen.
Anslut flera Instagram-konton
Du kan nu koppla mer än ett Instagram-konto till samma arbetsyta. En enkel väljare låter dig växla mellan dem, på samma sätt som redan fungerar för Facebook. Varje konto styrs in i en gemensam inkorg så att inget missas.
Tilldela chattar och nämn kollegor
Du kan nu lämna över en konversation till en särskild kollega så att det är tydligt vem som ansvarar för svaret. Nämn en kollega i en anteckning för att dra in dem, och följ allt som händer i teamet i ett enda aktivitetsflöde. Aviseringar visar nu bara de händelser som faktiskt är viktiga för dig.
Skicka marknadsutskick till kundsegment
Du kan nu skicka riktade utskickskampanjer till utvalda grupper av dina kunder, med meddelandetext som assistenten kan skriva åt dig. Utskick respekterar sändningsfönster endast dagtid, timgränser och omedelbar avanmälan när någon svarar STOP, och en trattvy visar hur varje kampanj presterade. Kunder som ber att inte bli kontaktade utesluts överallt.
juli 2026
Röstsamtal via WhatsApp
Din agent kan nu besvara röstsamtal som görs via WhatsApp, inte bara chattar. De som ringer får samma naturliga samtal, bokning och svar som de skulle få på en telefonlinje, utan att lämna appen de redan använder. Varje företag använder sitt eget anslutna nummer.
Omdesignad uppsättning och guidad introduktion
Affärsprofilen är omorganiserad i tydliga avsnitt för öppettider, plats, kontakt, priser, bokning och mer, med ett läge för att redigera allt och överskådliga chips för vad som är aktiverat. En uppdaterad guidad rundtur leder dig genom att välja plan, ansluta integrationer, ställa in din tidszon och slå på aviseringar. Att få en ny agent i drift går nu mycket snabbare och är svårare att göra fel.
Kör flera agenter från en arbetsyta
Du kan nu skapa och köra flera agenter i samma arbetsyta, upp till fem, var och en med sin egen affärsprofil och sin egen kunskapsbas. Välj vilken agent du redigerar från en tydlig väljare, och den håller sig undan när du bara har en. Detta gör det enkelt att hålla olika uppsättningar åtskilda, till exempel en per plats eller per tjänstelinje.
Integration med Bokadirekt
Salonger på Bokadirekt kan nu koppla sin kalender till agenten. Den läser dina tjänster, din personal och lediga tider, och bokar, bokar om och avbokar tider direkt i Bokadirekt. Anslutningen autentiserar om sig själv så att den fortsätter att fungera.
Omedelbara överlämningsaviseringar till telefonen
När agenten lämnar över en konversation till en människa får du nu en omedelbar avisering på Telegram. Aviseringen visar kanalen och ger knappar med ett tryck för att öppna chatten eller svara, så att ingen kund väntar medan du var borta från inkorgen.
Webbplatswidgeten talar fler språk
Chattwidgeten på webbplatsen stöder nu ett bredare urval av europeiska språk plus ryska och ukrainska, med språkens egna namn i språkväljaren. Förhandsvisningen i inställningarna speglar dina ändringar av välkomstmeddelandet direkt medan du skriver. Besökare hälsas välkomna på sitt eget språk från start.
Bättre samarbete i den gemensamma inkorgen
Inkorgen visar nu när en annan kollega skriver i samma konversation och visar läskvitton per operatör, så att ditt team slutar gå i vägen för varandra. Du kan reagera på och svara på enskilda meddelanden, söka i konversationer via telefonnummer eller id, och stänga många chattar samtidigt. Liveuppdateringar och automatisk återanslutning håller tidslinjen aktuell utan att du behöver ladda om.
Reagera, svara och se när någon skriver i chatten
Mobilinkorgen känns nu som en modern meddelandeapp. Reagera på ett meddelande med en emoji, citera ett specifikt meddelande när du svarar, och se när en kund skriver tillbaka. Du kan också se när en kollega redan har läst en konversation, och varje meddelande visar tydligt vem som skickade det.
Hantera din väntelista från telefonen
Du kan nu lägga till personer på väntelistan direkt från appen, oavsett om det är från väntelistefliken, en chatt eller en kontakts profil, med ett snabbt formulär för namn, telefon och tjänst. Tryck på en post för att ändra dess status medan du följer upp. När en tid blir ledig kan assistenten automatiskt höra av sig till väntande gäster inom det tidsfönster du anger.
Sparade svar och snabbåtgärder
Spara de meddelanden du skickar oftast och infoga dem i valfri chatt med ett par tryck. Svep inuti en konversation för att öppna en panel där du kan lägga till en uppgift, lägga till någon på väntelistan eller kopiera en länk till chatten. Vanligt uppföljningsarbete är nu bara en gest bort.
Riktiga foton i hela inkorgen
Kontakter, ditt team och assistenten visar nu sina riktiga profilbilder i hela appen, från inkorgslistan till chattbubblor och kontaktprofiler. När ett foto inte finns tillgängligt ser du snygga färgade initialer i stället för en tom cirkel. Det är lättare att med en blick se vem du pratar med.
Välj din agents personlighet och röst
Du kan nu forma hur din agent uppfattas. Välj en personlighet som vänlig, omtänksam, lyxig eller energisk, och ange om den talar och skriver som kvinna eller man. Agenten håller den karaktären konsekvent i både chattar och samtal.
En inkorg för alla dina platser
Om du driver mer än en plats kan du nu se alla konversationer från allihop i en enda inkorg på telefonen. Växla mellan att visa en plats eller alla på en gång utan att lämna chattvyn. Svar, uppgifter och kontaktprofiler förblir knutna till rätt plats.
juni 2026
Bestäm när assistenten svarar
Du kan nu välja de timmar då assistenten är aktiv, antingen dygnet runt eller enligt ett schema du bestämmer. Ställ in olika tider för varje kanal, välj vilka dagar den arbetar, och lägg till upp till tre tidsintervall per dag. Utanför dessa tider väntar konversationerna på ditt team.
Integration med amoCRM och Kommo
Solwees synkar nu med amoCRM och Kommo. Det skapar kontakter och leads från en konversation, flyttar dem genom dina pipeline-steg, markerar förlorade affärer och lägger till anteckningar, så att din säljtavla alltid speglar vad som verkligen hände.
Pausa assistenten från telefonen
Ett kort högst upp i din profil låter dig slå på eller av assistenten med ett tryck. Att stänga av den ber dig bekräfta, eftersom alla chattar den just nu hanterar stoppas, så att du aldrig avaktiverar den av misstag. Slå på den igen i samma stund du vill att den ska svara på nytt.
Bitrix24-integration
Koppla din Bitrix24-portal. Agenten svarar på leads inuti Bitrix24 Open Lines, skriver kontakter och affärer och flyttar dem genom ditt flöde medan samtalet fortskrider. Ditt team kan kliva in och svara kunden inifrån Bitrix24.
En tidslinje per kontakt
Varje konversation med en kund, i alla kanaler, slås nu samman till en enda tidslinje. Kanaletiketter, sökning i chatten, livscykelmarkörer och en indikator för om agenten eller en kollega hanterar varje chatt, allt på ett ställe.
Facebook Messenger-kanal
Koppla din Facebook-sida så hanterar agenten Messenger-konversationer i samma inkorg som WhatsApp, Instagram, Telegram och resten. Den kvalificerar förfrågan, kontrollerar tillgänglighet och bokar, dygnet runt.
En agent som säljer, inte bara bokar
En dedikerad säljagent som kvalificerar leadet, bemöter invändningar, fångar in ordern och kontaktuppgifterna och lämnar sedan över en redo köpare till ditt team. Den arbetar inkommande när folk hör av sig och utgående när du vill att den ska följa upp. Du ställer in hur den säljer.
Telegram: ta med din egen bot
Du kan nu koppla Telegram med din egen bot-token, vid sidan av den delade Solwees-boten. Behåll ditt eget varumärke och bot-namn medan agenten hanterar varje chatt.
Uppföljningar vid ändrad bokning
Automatiska meddelanden när en bokning ändras, vid sidan av de befintliga uppföljningarna för bekräftade, avbokade och missade-samtal-händelser. Var och en är konfigurerbar och dirigeras till kundens kanal.
Vinn tillbaka kunder som tystnar
När en kund slutar svara kan agenten höra av sig igen inom ett tidsfönster du ställer in. Den skickar bara när det är meningsfullt, så att en verklig avsikt får en knuff och spam inte gör det.
Snabbare visuell katalog
Ladda upp dina tjänste- och produktfoton parallellt, med en indexeringsförloppsindikator i realtid. Agenten kan sedan skicka rätt foto när en kund frågar hur något ser ut.
Träna på Google Sheets och Docs
Peka agenten mot ett Google Sheet eller Doc med dina priser, tjänster, öppettider och vanliga frågor. Den läser dem och synkar om varje dag på egen hand, så att svaren dina kunder får alltid stämmer med det du faktiskt skrivit.
Stöd för Telegram-kanalen
Solwees svarar nu på Telegram med samma agent som sköter din WhatsApp, Instagram, webbchatt och röst. Bokningar, vanliga frågor, depositioner och språkbyte mitt i chatten fungerar allt i Telegram, och varje samtal landar i samma inkorg.
Solwees mobilapp finns nu på iOS
Solwees-appen är live i App Store. Få en riktig notis i samma sekund som ett samtal kommer in, följ vilket samtal som helst medan det pågår och ta över från agenten med ett tryck, direkt från din iPhone. Allt Android-appen gör, nu på iOS också.
maj 2026
Smartare svar om tillgänglighet för salonger
Agenten skiljer nu på en dag då du har stängt och en dag som helt enkelt är fullbokad, och hänvisar gästen till nästa lediga tid i stället för ett blankt nej.
Agenten ringer en chef när en gäst ber om det
När en gäst ber att få prata med en människa säger Solwees att den kopplar in dem och tar en chef in i samtalet. Om ingen är ledig stannar den kvar på linjen och fortsätter hjälpa till i stället för att lägga på. Fungerar på alla språk som stöds.
Ny agentprofil för e-handel och detaljhandel
En dedikerad agent för nätbutiker och butiker: orderstatus, produktfrågor, storlekar och returer, i både chatt och röst. Den kan läsa ett foto som en kund skickar och matcha det mot rätt produkt.
Specialbyggd agent för hotell
En receptionsagent för hotell och boutiquegrupper. Den lämnar uppgift om rumstillgänglighet och priser, tar och ändrar reservationer, hanterar avbokningar och gästers önskemål, och skriver bokningen direkt tillbaka in i ditt PMS.
Språkbyte mitt i samtalet är mer tillförlitligt
När gästen byter språk mitt i samtalet plockar agenten upp det rent och blir inte tyst under övergången. Utfyllnadsfraser finns nu på alla språk vi stöder.
Samtal blir inte längre tysta mitt i konversationen
Åtgärdade ett fall där samtalet kunde frysa medan agenten kollade kalendern eller hämtade gästhistorik. Konversationer flyter nu utan oförklarliga pauser.
WhatsApp blir mer tillförlitlig
Inkommande meddelanden dupliceras inte längre vid anslutningsavbrott. Efter en omstart fortsätter agenten från nuet, inte från en gammal backlog. Aktiva sessioner överlever underhållsfönster.
Nya roller för VVS, rörmokare, elektriker, barbershops och fastighet
Fem nya agentprofiler med rätt triage- och uppföljningslogik för varje verksamhetstyp. Fastigheter: objektsökning. HVAC, rörmokare och elektriker: dispatcher-intag med sökning efter närmaste tillgängliga tekniker. Barberare: salongs-bokningsflöde med val av barberare.
Dina Instagram-inlägg matar nu agenten
Solwees ansluter till ditt Instagram Business-konto och läser dina inlägg, stories och karuseller. Kampanjer, evenemang och engångsmeddelanden plockas upp automatiskt. När en gäst frågar "vad är kampanjen den här veckan?" eller "har ni öppet på söndag?" svarar agenten utifrån vad du faktiskt har postat.
Mozrest-bokningskanal
Solwees tar nu emot bokningar via Mozrest. Det tar in restauranger på ResDiary, Quandoo, TheFork och resten av de europeiska bokningsplattformarna utan separat installation för varje. Agenten väljer rätt område i matsalen och föreslår alternativa tider när första passet är taget.
Röstmeddelanden, bilder och filer i WhatsApp
Röstmeddelanden från gäster fångas upp ordentligt. Bilder och filer som agenten skickar öppnas faktiskt på gästens sida, oavsett region.
Agenten lär sig från dina chefssvar
När en människa tar över och svarar en gäst matas de meddelandena nu tillbaka in i agentens träningsdata. Nästa konversation i liknande kontext plockar upp formuleringarna, tonen och besluten chefen redan har gjort.
Skrivindikator på WhatsApp
Medan agenten tänker eller hämtar tillgänglighet ser gästen en riktig "skriver…"-bubbla i WhatsApp. Fungerar över varje WhatsApp-leverantör vi stöder, så samtalet känns mänskligt även när agenten kollar 4 system i bakgrunden.
Smartare besökspåminnelser
Snabbsvar inuti besökspåminnelsemeddelanden är nu lokaliserade på alla språk vi stöder. Agenten läser också gästintention från svaret bättre, så "kan jag flytta det" landar i ombokning istället för avbokning.
Spam-detektering och omedelbar handoff på WhatsApp
Agenten upptäcker nu upprepade spam-mönster och slutar engagera sig istället för att loopa in i konversationen. Gränsfall flaggas och lämnas tyst till din inkorg så en människa kan besluta.
Rikare WhatsApp-meddelanden
Agenten kan nu lägga en Google Maps-knapp eller en menylänk direkt i WhatsApp istället för att klistra in råa URL:er. GIF och animerat innehåll skickat av gäster upptäcks korrekt, bilagor och adresser överlever round-trip utan att gå sönder.
Calendly-integration
Agenten kan nu boka direkt i din Calendly-kalender. Användbar för medicinska, fastighets- och konsulteringsflöden där Calendly är källan till sanning. Tider, buffrar och tidszoner respekteras.
Bättre språkdetektering vid första meddelandet
Inkommande samtal och chattar låser nu rätt språk snabbare, även när första meddelandet bara är "hola" eller "привет". Agenten håller också språket konsekvent över kanalbyten i samma konversation.
Fix: öppettider som passerar midnatt
Om ditt kök stänger 02:00 eller salongen tar sena bokningar fram till 23:30 känner agenten nu igen de tiderna som öppna. Tidigare behandlades vissa midnattskorsande fönster som stängda.
Snabbare röstsvar via förrenderad TTS
Vanliga fraser (hälsning, väntemusik, bekräftelser) är nu förrenderade och spelas upp direkt, med noll TTS-latens. Agenten känns märkbart snabbare under den första sekunden av varje samtal.
Stöd för Viber-kanal
Solwees svarar nu på Viber-meddelanden vid sidan av WhatsApp, Instagram och SMS. Samma agent, samma hjärna, samma bokningsflöde. Användbart för Östeuropa och marknaderna där Viber fortfarande är den huvudsakliga messengern.
Multi-location-arbetsytor och konversationsspårning
Varje plats i din arbetsyta körs nu med sin egen agentröst, öppettider och regler. Samtal, transkript och bokningar attribueras korrekt i instrumentpanelen, och varje konversation får ett stabilt ID så att du kan följa en gäst från första WhatsApp-pinget till bekräftad bokning med ett klick.
Polering av röstkvalitet
Fyllnadsfraser som agenten brukade infoga mellan meningar har tagits bort. En "är du fortfarande där?"-loop som triggades efter långa gästpauser har åtgärdats. Renare första hälsning som använder uppringarens namn när integrationen tillhandahåller det.
OpenTable: mer tillförlitlig skapande av gästprofil
Telefonnummer med landskoder, mellanslag eller formateringsvariationer blockerar inte längre skapandet av gäst. Bokningar hamnar i OpenTable på första försöket, även för förstagångsgäster som fångas via röst och WhatsApp.
april 2026
Marknadsföringsmallar synkroniseras automatiskt med Meta
Besökspåminnelse-mallar synkroniseras nu korrekt med Meta WhatsApp Business och respekterar cooldown för rate-limit. Redigeringar i din Solwees-instrumentpanel når Meta på sekunder, och oförändrade mallar hoppar över rundresan.
Smart depositionslogik
Solwees avgör nu automatiskt om en deposition ska krävas, baserat på gästens besökshistorik och no-show-mönster. Eller välj flat-läge och ta betalt av alla. Tröskeln per gruppstorlek konfigureras per plats.
Röstlatens under 800 ms
Vi har minskat den genomsnittliga svarspausen i samtal från 1,2 s till 800 ms över alla 50+ språk som stöds. Språkbyte mitt i samtalet påverkas inte.
Röstdemo direkt i webbläsaren
Testa Solwees på varje geo-landning utan registrering. Klicka på mikrofonen, prata, hör svaret i realtid. Bra för prospekt som vill testa innan de bokar en demo.
mars 2026
Vision AI för visuella bokningar
Solwees känner nu igen foton som skickas via WhatsApp och Instagram. En kund skickar en frisyr-referens från Pinterest, Solwees identifierar tekniken och bokar rätt slot. Samma sak för rätter på restaurang.
februari 2026
Stripe-betalningslänkar i WhatsApp
Depositioner och förskottsbetalningar tas in direkt i WhatsApp-konversationen. PCI-DSS compliant via Stripe. Inga kortuppgifter passerar Solwees.
Solwees mobilapp släppt för Android
Ut ur beta och live i Google Play. Realtids-inkorg, live-samtalsvy med övertagande med ett tryck, kalendersynkronisering och push-aviseringar för VIP- och storgruppsevenemang. iOS granskas nu i App Store.
Frågor om en release? Mejla support@solwees.ai eller skriv på WhatsApp.