Vi släpper uppdateringar regelbundet. Det här är vad som landade de senaste 90 dagarna.
Solwees svarar nu på Telegram med samma agent som sköter din WhatsApp, Instagram, webbchatt och röst. Bokningar, vanliga frågor, depositioner och språkbyte mitt i chatten fungerar allt i Telegram, och varje samtal landar i samma inkorg.
Solwees-appen är live i App Store. Få en riktig notis i samma sekund som ett samtal kommer in, följ vilket samtal som helst medan det pågår och ta över från agenten med ett tryck, direkt från din iPhone. Allt Android-appen gör, nu på iOS också.
Agenten skiljer nu på en dag då du har stängt och en dag som helt enkelt är fullbokad, och hänvisar gästen till nästa lediga tid i stället för ett blankt nej.
När en gäst ber att få prata med en människa säger Solwees att den kopplar in dem och tar en chef in i samtalet. Om ingen är ledig stannar den kvar på linjen och fortsätter hjälpa till i stället för att lägga på. Fungerar på alla språk som stöds.
En dedikerad agent för nätbutiker och butiker: orderstatus, produktfrågor, storlekar och returer, i både chatt och röst. Den kan läsa ett foto som en kund skickar och matcha det mot rätt produkt.
En receptionsagent för hotell och boutiquegrupper. Den lämnar uppgift om rumstillgänglighet och priser, tar och ändrar reservationer, hanterar avbokningar och gästers önskemål, och skriver bokningen direkt tillbaka in i ditt PMS.
När gästen byter språk mitt i samtalet plockar agenten upp det rent och blir inte tyst under övergången. Utfyllnadsfraser finns nu på alla språk vi stöder.
Åtgärdade ett fall där samtalet kunde frysa medan agenten kollade kalendern eller hämtade gästhistorik. Konversationer flyter nu utan oförklarliga pauser.
Inkommande meddelanden dupliceras inte längre vid anslutningsavbrott. Efter en omstart fortsätter agenten från nuet, inte från en gammal backlog. Aktiva sessioner överlever underhållsfönster.
Fem nya agentprofiler med rätt triage- och uppföljningslogik för varje verksamhetstyp. Fastigheter: objektsökning. HVAC, rörmokare och elektriker: dispatcher-intag med sökning efter närmaste tillgängliga tekniker. Barberare: salongs-bokningsflöde med val av barberare.
Solwees ansluter till ditt Instagram Business-konto och läser dina inlägg, stories och karuseller. Kampanjer, evenemang och engångsmeddelanden plockas upp automatiskt. När en gäst frågar "vad är kampanjen den här veckan?" eller "har ni öppet på söndag?" svarar agenten utifrån vad du faktiskt har postat.
Solwees tar nu emot bokningar via Mozrest. Det tar in restauranger på ResDiary, Quandoo, TheFork och resten av de europeiska bokningsplattformarna utan separat installation för varje. Agenten väljer rätt område i matsalen och föreslår alternativa tider när första passet är taget.
Röstmeddelanden från gäster fångas upp ordentligt. Bilder och filer som agenten skickar öppnas faktiskt på gästens sida, oavsett region.
När en människa tar över och svarar en gäst matas de meddelandena nu tillbaka in i agentens träningsdata. Nästa konversation i liknande kontext plockar upp formuleringarna, tonen och besluten chefen redan har gjort.
Medan agenten tänker eller hämtar tillgänglighet ser gästen en riktig "skriver…"-bubbla i WhatsApp. Fungerar över varje WhatsApp-leverantör vi stöder, så samtalet känns mänskligt även när agenten kollar 4 system i bakgrunden.
Snabbsvar inuti besökspåminnelsemeddelanden är nu lokaliserade på alla språk vi stöder. Agenten läser också gästintention från svaret bättre, så "kan jag flytta det" landar i ombokning istället för avbokning.
Agenten upptäcker nu upprepade spam-mönster och slutar engagera sig istället för att loopa in i konversationen. Gränsfall flaggas och lämnas tyst till din inkorg så en människa kan besluta.
Agenten kan nu lägga en Google Maps-knapp eller en menylänk direkt i WhatsApp istället för att klistra in råa URL:er. GIF och animerat innehåll skickat av gäster upptäcks korrekt, bilagor och adresser överlever round-trip utan att gå sönder.
Agenten kan nu boka direkt i din Calendly-kalender. Användbar för medicinska, fastighets- och konsulteringsflöden där Calendly är källan till sanning. Tider, buffrar och tidszoner respekteras.
Inkommande samtal och chattar låser nu rätt språk snabbare, även när första meddelandet bara är "hola" eller "привет". Agenten håller också språket konsekvent över kanalbyten i samma konversation.
Om ditt kök stänger 02:00 eller salongen tar sena bokningar fram till 23:30 känner agenten nu igen de tiderna som öppna. Tidigare behandlades vissa midnattskorsande fönster som stängda.
Vanliga fraser (hälsning, väntemusik, bekräftelser) är nu förrenderade och spelas upp direkt, med noll TTS-latens. Agenten känns märkbart snabbare under den första sekunden av varje samtal.
Solwees svarar nu på Viber-meddelanden vid sidan av WhatsApp, Instagram och SMS. Samma agent, samma hjärna, samma bokningsflöde. Användbart för Östeuropa och marknaderna där Viber fortfarande är den huvudsakliga messengern.
Varje plats i din arbetsyta körs nu med sin egen agentröst, öppettider och regler. Samtal, transkript och bokningar attribueras korrekt i instrumentpanelen, och varje konversation får ett stabilt ID så att du kan följa en gäst från första WhatsApp-pinget till bekräftad bokning med ett klick.
Fyllnadsfraser som agenten brukade infoga mellan meningar har tagits bort. En "är du fortfarande där?"-loop som triggades efter långa gästpauser har åtgärdats. Renare första hälsning som använder uppringarens namn när integrationen tillhandahåller det.
Telefonnummer med landskoder, mellanslag eller formateringsvariationer blockerar inte längre skapandet av gäst. Bokningar hamnar i OpenTable på första försöket, även för förstagångsgäster som fångas via röst och WhatsApp.
Besökspåminnelse-mallar synkroniseras nu korrekt med Meta WhatsApp Business och respekterar cooldown för rate-limit. Redigeringar i din Solwees-instrumentpanel når Meta på sekunder, och oförändrade mallar hoppar över rundresan.
Solwees avgör nu automatiskt om en deposition ska krävas, baserat på gästens besökshistorik och no-show-mönster. Eller välj flat-läge och ta betalt av alla. Tröskeln per gruppstorlek konfigureras per plats.
Vi har minskat den genomsnittliga svarspausen i samtal från 1,2 s till 800 ms över alla 50+ språk som stöds. Språkbyte mitt i samtalet påverkas inte.
Testa Solwees på varje geo-landning utan registrering. Klicka på mikrofonen, prata, hör svaret i realtid. Bra för prospekt som vill testa innan de bokar en demo.
Solwees känner nu igen foton som skickas via WhatsApp och Instagram. En kund skickar en frisyr-referens från Pinterest, Solwees identifierar tekniken och bokar rätt slot. Samma sak för rätter på restaurang.
Depositioner och förskottsbetalningar tas in direkt i WhatsApp-konversationen. PCI-DSS compliant via Stripe. Inga kortuppgifter passerar Solwees.
Ut ur beta och live i Google Play. Realtids-inkorg, live-samtalsvy med övertagande med ett tryck, kalendersynkronisering och push-aviseringar för VIP- och storgruppsevenemang. iOS granskas nu i App Store.
Frågor om en release? Mejla support@solwees.ai eller skriv på WhatsApp.