En chatt på din webbplats som tar emot bokningar.
En enda script-tagg lägger till en chatt på din webbplats. Solwees svarar i den på samma sätt som i dina meddelandeappar: berättar för besökarna om tjänster och priser, hittar en tid och bokar in dem. Varje konversation hamnar i samma inkorg.
Naglar, bryn och hudvård
En salong i centrala Marbella
- Gelmanikyr35 €
- Färg och form av bryn20 €
- Återfuktande ansiktsbehandling75 €
Hej! Lina på Studio Demo här. Hur kan jag hjälpa dig?
Hej! Kan jag boka gelmanikyr på fredag?
Ja, Olivia har ledigt på fredag 12:30 och 17:00. Gelmanikyr kostar 35 €. Vilken tid passar dig?
Drivs av Solwees
Webbplatsbesökare
Solwees svarar
WebbplatschattJa, Olivia har ledigt på fredag 12:30 och 17:00. Gelmanikyr kostar 35 €. Vilken tid passar dig?
Ett exempel: webbplatsen för en påhittad salong. Chatten på den är Solwees-widgeten. Under webbplatsen visas samma konversation så som ditt team ser den.
Installeras med en enda script-tagg.
Kopiera koden i dashboarden och klistra in den i webbplatsens HTML, precis före den avslutande body-taggen. Det är hela installationen.
<script id="ai-support-widget-script" src="https://app.solwees.ai/support-widget?Hämta koden
Inställningar, Kanaler, Messenger. Koden finns på fliken Install, med knappen Kopiera kod.
Välj vem som svarar
Ändra utan att röra webbplatsen
Den ser ut som en del av din webbplats.
Välj en färdig stil eller ställ in egna färger och egen logotyp. Prova här: widgeten ändras på samma sätt som i inställningarna.
- Fyra stilar: Standard för dina egna färger och tre färdiga, för restauranger, skönhetssalonger och kundsupport.
- I stilen Standard ställer du in huvudfärgen, bakgrunden (en färg, en gradient eller en bild) och ett ljust eller mörkt tema, eller låter temat följa besökarens system.
- Din logotyp visas på widgetens startskärm och på den runda knappen som öppnar den.
- Knappen sitter i vänster eller höger hörn, och avståndet från kanterna anges i pixlar.
Stil
Knapp
Studio Demo
Hej! Lina på Studio Demo här. Hur kan jag hjälpa dig?
Drivs av Solwees
Widgetens språk
Studio Demo
Hej! Jag är Lina från Beauty Lab. Hur kan jag hjälpa till?
Drivs av Solwees
Den talar besökarens språk.
Widgetens egna knappar och etiketter finns på 12 språk. Bocka för dem som dina kunder talar: widgeten öppnas på språket i besökarens webbläsare, och assistenten svarar på meddelandets språk.
- Hälsningen skriver du separat för varje språk.
- Om webbläsarens språk inte finns på din lista används standardspråket.
- Med fler än ett språk på listan kan besökaren byta språk i widgeten, och widgeten kommer ihåg valet.
- Hälsningen räknas som assistentens första replik, så den hälsar inte två gånger.
I telefonen öppnas chatten i helskärm.
På en smal skärm tar chatten upp hela skärmen, och sidan bakom den slutar rulla.
- Ett meddelande kan dikteras: mikrofonen gör om tal till text i webbläsare som stöder det.
- Länkar i svaren går att trycka på.
- Widgeten förblir öppen när besökaren går till en annan sida på din webbplats, och konversationen är ett tryck bort.
- På en dator är den en panel i skärmens hörn, och Esc stänger den.
Chattar från webbplatsen i samma lista som meddelandeapparna.
En konversation från webbplatsen ser ut som vilken annan som helst i Solwees inkorg: du ser kanalen, vem som sköter den och allt som kunden har skrivit.
- Filtrera listan per kanal för att bara se chattarna från webbplatsen.
- Sidan som besökaren skrev från sparas tillsammans med konversationen.
- När en besökare uppger ett telefonnummer för en bokning hamnar chatten på kortet för kunden med det numret, bredvid kundens WhatsApp-historik.
- En återkommande besökare känns igen på webbläsaren: widgeten visar den senaste konversationen, och assistenten vet vad som har sagts.
- En ny chatt skickar en avisering till dashboarden och till mobilappen.
När det behövs en människa.
Om en förfrågan går utanför assistentens regler kallar den in ditt team. Aviseringen talar om vem som frågar och varför, med en kort sammanfattning, så att ingen behöver läsa hela tråden.
- Teamet får en avisering i dashboarden och i mobilappen, och i Telegram om du har ställt in det. När besökaren insisterar på en människa markeras chatten dessutom som tilldelad en administratör.
- Aviseringen anger anledningen och, när assistenten har skrivit en, en kort sammanfattning. Besökarens namn och nummer står med när de är kända.
- En affär eller en uppgift kan skapas direkt från chatten.
Ett svar som ditt team skriver från inkorgen levereras ännu inte till widgeten. För förfrågningar som kräver en människa ger du assistenten en regel om att be om ett telefonnummer, och fortsätter per telefon eller i en meddelandeapp.
Bra att veta
Arbetstider
Som standard svarar assistenten i webbplatschatten dygnet runt. Om du begränsar dess tider, för alla kanaler eller bara för den här, får en besökare som skriver utanför dem varken svar eller förklaring, och en ny besökares meddelande når inte din inkorg. På en webbplats är det bättre att låta assistenten vara på.
Ditt abonnemang
Bara text
När besökaren har lämnat sidan
Det som sparas i webbläsaren
Solwees-raden
Avsnittet Nyheter
Tolv gränssnittsspråk
Allt som finns i webbplatschatten
Hela listan, del för del.
Studio Demo
Naglar, bryn och hudvård
En salong i centrala Marbella
Hej! Ska jag berätta om våra tjänster eller boka in dig?
Studio Demo
Hej! Lina på Studio Demo här. Hur kan jag hjälpa dig?
Presentkort
Drivs av Solwees
- Studio Demo13:29Jag lämnar över det här till Emma i receptionen, hon ringer dig.
Drivs av Solwees
Installation
- En script-tagg före den avslutande body-taggen
- Koden och en kopieringsknapp på fliken Install
- Assistenten väljs för varje kod
- Inställningar gäller utan att koden ändras
- Sidan som konversationen fördes på sparas
Utseende
Texter
Språk
För besökaren
För ditt team
Frågor och svar
Hur lägger jag till chatten på min webbplats?
Kopiera koden på fliken Install (Inställningar, Kanaler, Messenger) och klistra in den i webbplatsens HTML före den avslutande body-taggen. Det är en enda script-tagg. Om ditt webbplatsverktyg har ett fält för kod före den avslutande body-taggen (kallas ofta kod i sidfoten) ska taggen ligga där.
Kan den boka en besökare, eller svarar den bara på frågor?
Den bokar. Webbplatschatten sköts av samma assistent som dina meddelandeappar, med samma tjänster, priser, regler och samma koppling till ditt bokningssystem. Innan assistenten bokar ber den om besökarens namn och telefonnummer.
Vilka språk fungerar den på?
Widgetens eget gränssnitt finns på 12 språk: engelska, spanska, tyska, franska, italienska, portugisiska, nederländska, polska, ryska, ukrainska, svenska och tjeckiska. Du väljer vilka av dem som är tillåtna och vilket som är standard. Assistenten svarar på det språk besökaren skriver på.
Kan min administratör svara i webbplatschatten i stället för assistenten?
Inte än. En administratör ser varje webbplatschatt i inkorgen och får en avisering när assistenten kallar in en människa, men ett svar som skrivs från inkorgen levereras inte till widgeten. Fortsätt sådana konversationer per telefon eller i en meddelandeapp: assistenten ber besökaren om ett nummer.
Ser en besökare chatten igen vid nästa besök?
Ja, i samma webbläsare. Widgeten sparar den senaste konversationen och visar den igen. Solwees känner igen besökaren, så för ditt team är det samma kund, och assistenten vet vad som har sagts. I en annan webbläsare börjar besökaren från början.
Ingår webbplatschatten i mitt abonnemang?
Själva widgeten finns i alla abonnemang. Det är assistenten som svarar i den, så det krävs ett abonnemang där assistenten ingår: utan det svarar ingen besökaren i widgeten. Nya chattar räknas mot abonnemangets gränser, och under den kostnadsfria provperioden är antalet webbplatschattar begränsat. Abonnemangen och deras gränser finns på prissidan.
Lägg in chatten på webbplatsen.
Registrera dig, ställ in assistenten och kopiera koden från fliken Install.