Kunderna skriver via e-post. Solwees svarar i samma tråd.
Solwees är en AI-receptionist som svarar på mejlen som dina kunder skickar: frågor, bokningar för en person eller en hel grupp, ändrade planer. Den svarar från din egen adress, i samma tråd, och lämnar över mejlet till ditt team när det behövs en människa.
Möhippa lördag 14 juni
Elena Vargas
mån 09:12
elena.vargas@example.com
Hej! Vi planerar en möhippa lördag 14 juni, och vi är sex som vill göra manikyr. Har ni plats på eftermiddagen?
Studio Demo
mån 09:13
hello@studio.demo
Hej Elena, Tack för att du tänkte på oss! Lördag 14 juni kan vi ta emot sex gäster från kl. 15:00, tre i taget, så att alla är klara till kl. 17:30. Manikyr med gellack kostar 35 € per person. Ska jag boka? Skicka bara gästernas namn till mig.
Studio Demo Calle Ejemplo 12, Marbella
Elena Vargas
mån 10:40
elena.vargas@example.com
Perfekt, boka gärna! Namnen finns i bilagan.
gästlista.pdf
Bokat: lördag 14 juni, 15:00, sex manikyrer med gellack
En gruppförfrågan en måndagsmorgon: Solwees svarar med en tid och ett pris i samma tråd och bokar sex platser när namnen kommer.
Anslut din brevlåda på två sätt
Logga in med Google eller vidarebefordra e-posten från din egen domän. Svaren skickas i båda fallen från din adress, och kunderna skriver till samma adress som förut.
Anslut med Google
Logga in med din brevlåda i Gmail eller Google Workspace. Svaren sparas i mappen Skickat.
Egen domän
Vidarebefordra din e-post till adressen som Solwees ger dig och lägg till tre DNS-poster, så att svaren signeras för din domän.
Din egen adress
Kunderna skriver till salongens adress som förut. Ingen ser en Solwees-adress.
Testat på en minut
Ett testmejl bekräftar vidarebefordringen innan den första kunden skriver.
Inställningar › Kanaler
Ställ in e-postkanal
Logga in med Google och låt Solwees läsa och svara i den här brevlådan.
Företagets e-post
hello@studio.demo
Det här gör assistenten med e-post
Det är via e-post som de längre frågorna kommer: grupper, presentkort, detaljer före det första besöket. Assistenten svarar på dem i tråden, med samma kunskap som i chattarna.
Ett långt mejl med flera frågor får ett svar på alla, utifrån din kunskapsbas.
- Varje fråga i mejlet får ett svar
- Utifrån din kunskapsbas, med dina priser
- På kundens språk
Frågor före mitt första besök
Sofia de la Rosa
tis 08:30
sofia.rosa@example.com
Hej! Innan jag bokar: har ni veganskt nagellack, finns det parkering i närheten och kan jag betala med kort?
Studio Demo
tis 08:31
hello@studio.demo
Hej Sofia, Ja på alla tre: vi har en serie veganska nagellack, det finns en allmän parkering 100 m bort, och vi tar emot kort och kontaktlös betalning. Ska jag hitta en tid åt dig för ditt första besök?
Studio Demo Calle Ejemplo 12, Marbella
SvaraAssistenten föreslår lediga tider från ditt bokningssystem och bokar besöket när kunden väljer en.
- Lediga tider hämtas från ditt bokningssystem
- Enskilda besök och grupper
- Bekräftelsen skickas i samma tråd
En kund ber via mejl om att få flytta ett besök: assistenten ändrar det i ditt bokningssystem och bekräftar det i tråden.
- Ändringen görs i ditt bokningssystem
- Bekräftas i samma tråd
Ett klagomål, en särskild önskan, en återbetalning: assistenten svarar vänligt, berättar vem som tar hand om ärendet och lämnar över mejlet till ditt team med en anteckning.
- Teamet svarar från Solwees inkorg
- En anteckning berättar vad som har hänt
- Assistenten håller sig utanför medan en människa skriver
Teamet svarar i samma inkorg
Mejlen finns i Solwees inkorg bredvid WhatsApp, Instagram och samtal, med assistentens anteckningar och teamets svar.
En inkorg
Varje mejltråd finns i den gemensamma inkorgen, en rad per kund.
Skriv för att ta över
En kollega svarar, och assistenten är tyst tills tråden lämnas tillbaka.
Anteckningar till teamet
Assistenten skriver ner vad kunden vill, så att ingen behöver fråga två gånger.
Allt som e-post gör i Solwees
Hela listan, grupp för grupp.
- Anslut med Google: Gmail eller Google Workspace
- En egen domän med vidarebefordran och DNS-poster
- Svar från din egen adress
- Ett testmejl kontrollerar inställningen
- Ställs in i dashboarden på webben
Innan du börjar
Abonnemang
E-post ingår i alla abonnemang. Abonnemangen jämförs på prissidan.
Din brevlåda
En brevlåda i Gmail eller Google Workspace, eller en brevlåda på din egen domän.
Var du ansluter
E-post ansluts i dashboarden på webben, under Inställningar, Kanaler.
Frågor om e-post
Kan en AI-receptionist svara på kunders mejl?
Ja. Solwees svarar på mejlen som dina kunder skickar: frågor utifrån din kunskapsbas, bokningar för en person eller en grupp, flytt och avbokning i ditt bokningssystem. Den svarar i samma tråd från din egen adress, och tråden sparas i den gemensamma inkorgen.
Hur ansluter jag min brevlåda?
Öppna Inställningar, Kanaler i dashboarden på webben och ställ in e-post: anslut med Google för en brevlåda i Gmail eller Google Workspace, eller ställ in en egen domän genom att vidarebefordra din e-post till adressen som Solwees ger dig och lägga till tre DNS-poster. Ett testmejl kontrollerar inställningen.
Kommer svaren från min egen adress?
Ja. Med Google skickas svaren från din brevlåda och sparas i Skickat. Med en egen domän skickas de för din domän, signerade med de DNS-poster du har lagt till. Kunderna ser din adress, inte en Solwees-adress.
Kan Solwees ta emot gruppbokningar via e-post?
Ja. Assistenten läser hela förfrågan, föreslår tider när gruppen får plats, anger priset per person och bokar besöken när kunden har bekräftat.
Kan mitt team svara på ett mejl i stället för assistenten?
Ja. Varje tråd finns i den gemensamma inkorgen. En kollega börjar skriva, och assistenten är tyst där. Assistentens anteckning berättar för teamet vad kunden vill.
Svarar assistenten på nyhetsbrev och autosvar?
Nej. E-postlistor, nyhetsbrev och automatiska svar känns igen och lämnas obesvarade, så att ingen loop av automatiska mejl startar.
Låt Solwees svara i din brevlåda
Anslut Google eller din egen domän, så får nästa mejl från en kund svar i samma tråd.