Hur Solwees räknar din månatliga användning av aktiva kunder för fakturering.
Senast uppdaterad 5 maj 2026
En aktiv kund är någon som under en kalendermånad haft en verklig interaktion med Solwees. Specifikt: - Skickade dig ett meddelande på WhatsApp, Instagram eller webbchatt - Svarade på ett samtal som Solwees tog (uppkopplat i 10+ sekunder) - Ringde tillbaka på ett missat samtal som Solwees hanterade - Tryckte Bekräfta/Omboka/Avboka på en bokningslänk, eller svarade ja/nej på en påminnelse
Vad som INTE räknas: utgående påminnelser utan svar, tystnadsbaserade autobekräftelser, kunder som bara sitter i ditt CRM utan att kontakta dig.
En person på flera kanaler = en aktiv. Vi länkar identiteter via telefonnummer, email, Instagram-handle och webbesökar-ID.
Om du överskrider 110% av din plans gräns fortsätter Solwees att fungera och vi mejlar dig om uppgradering. Över 110% får nya kunder ett fallback-meddelande och du får en uppgraderingsuppmaning på ett klick. Befintliga aktiva kunder får fortsatt full service.
Mejla vårt team eller öppna en chatt. Vi svarar inom en arbetstimme för betalande kunder och inom 4 arbetstimmar under den kostnadsfria provperioden.
Mejla support@solwees.ai