Diagnos av brus, avbrott eller robotaktigt klingande röst i samtal.
Senast uppdaterad 5 maj 2026
Om uppringare rapporterar problem med röstkvalitet är orsaken vanligtvis en av tre saker.
1. Telefonlinjens kvalitet. Om du vidarebefordrat ett fast nummer eller VoIP med dåliga codec-inställningar begränsas rösten till 8kHz kvalitet. Solwees kan producera 24kHz-ljud men telefonlinjen uppströms cappar det. Kontrollera med din teleoperatör att G.722- eller Opus-codecs är aktiverade, inte bara G.711.
2. Mobilnät på uppringarsidan. Mobilsamtal kan ha brus eller avbrott som inte beror på Solwees. Om uppringare från en specifik operatör klagar är det troligen deras nät. Be dem prova igen via WiFi-samtal.
3. Solwees regional latens. Vi hostar i Frankfurt, EU. Samtal från Asien eller Australien har ca 150-200ms extra nätverkslatens. Det läggs till vår 800ms processlatens, vilket gör att konversationer känns något långsammare. För Asia-Pacific-operatörer på Network- eller Enterprise-planer erbjuder vi regionala deployment-alternativ.
Om kvalitetsproblem kvarstår, mejla support@solwees.ai med: uppringarens land, samtalstid, din vidarekoppling. Vi kan dra fram samtalsinspelningen och diagnostisera inom 4 arbetstimmar.
Mejla vårt team eller öppna en chatt. Vi svarar inom en arbetstimme för betalande kunder och inom 4 arbetstimmar under den kostnadsfria provperioden.
Mejla support@solwees.ai