Automatizace pro e-shopy

Q: Čím se to liší od běžného IVR?

Není to menu s mačkáním číslic. Agent rozumí přirozenému jazyku v 50+ jazycích, vede volnou konverzaci po telefonu i na WhatsAppu a poptávku zapíše do vašeho systému.

Q: Jak funguje napojení na Stripe?

Nativní propojení: poptávka se vytvoří v Stripe s údaji zákazníka, časem a podrobnostmi o službě. Bez dvojího zadávání.

Q: Funguje i na WhatsAppu?

Ano. Tentýž agent obsluhuje hovory i zprávy na WhatsAppu v jednom postupu. Celá konverzace je uložená a vidět v přehledu.

Q: Jak rychle se dá spustit?

Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.

V Česku působí okolo 45 000 e-shopů a jejich značná část ztrácí hovory a zprávy mimo dobu, kdy je tým stihne zvednout. Automatizace recepce tuto mezeru uzavírá bez rozšiřování týmu.

Solwees zvedá hovory a zprávy za méně než sekundu, zvládá 50+ jazyků s automatickým rozpoznáním a každou poptávku zapíše do Stripe.

Promluvte si se SolweesPoslední aktualizace: 2026-06-17

E-shopy v Česku (odhad)

~45.000

Obsluhované jazyky

50+

Doba odezvy

< 1 sekunda

24/7

< 800 ms

Často kladené otázky

Čím se to liší od běžného IVR?

Není to menu s mačkáním číslic. Agent rozumí přirozenému jazyku v 50+ jazycích, vede volnou konverzaci po telefonu i na WhatsAppu a poptávku zapíše do vašeho systému.

Jak funguje napojení na Stripe?

Nativní propojení: poptávka se vytvoří v Stripe s údaji zákazníka, časem a podrobnostmi o službě. Bez dvojího zadávání.

Funguje i na WhatsAppu?

Ano. Tentýž agent obsluhuje hovory i zprávy na WhatsAppu v jednom postupu. Celá konverzace je uložená a vidět v přehledu.

Jak rychle se dá spustit?

Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.

Proč automatizovat obsluhu: E-shopy

Úzké hrdlo je pro každý obor stejné: hovory po zavírací době nebo při obsluze zákazníka na místě. Není to IVR s mačkáním číslic, je to konverzační agent v 50+ jazycích, který zvedne za méně než sekundu a zapíše údaje, než hovor skončí. Nezvednutý hovor je ztracený zákazník a prázdný termín ve špičce je tržba, která se nevrátí.

Co Solwees automatizuje

01Vyřízení tier-1 (stav objednávky, vrácení, velikost) bez předání člověku.
02Napojení na e-shop přes webhook, aby agent sáhl na historii objednávek volajícího zákazníka.
03Záchrana opuštěného košíku přes WhatsApp se slevou, kterou nastavíte vy.

Integrace důležité pro e-shopy

Solwees se nativně napojí na nástroje, které obor už používá, bez migrace:

Stripe

Zobrazit všechny dostupné integrace /product/integrations

Kanály, na kterých Solwees funguje

Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.

Hovory

Instagram

Webový chat

Viber

TikTok

Ceník

Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na Stripe a podpora v češtině. Bez závazku.

Spustit zkušební období

Připraveni automatizovat obsluhu: E-shopy?

Spuštění za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.

Promluvte si se Solwees

Automatizace pro e-shopy

Solwees zvedá hovory a zprávy za méně než sekundu, zvládá 50+ jazyků s automatickým rozpoznáním a každou poptávku zapíše do Stripe.

Často kladené otázky

Čím se to liší od běžného IVR?

Není to menu s mačkáním číslic. Agent rozumí přirozenému jazyku v 50+ jazycích, vede volnou konverzaci po telefonu i na WhatsAppu a poptávku zapíše do vašeho systému.

Jak funguje napojení na Stripe?

Nativní propojení: poptávka se vytvoří v Stripe s údaji zákazníka, časem a podrobnostmi o službě. Bez dvojího zadávání.

Funguje i na WhatsAppu?

Ano. Tentýž agent obsluhuje hovory i zprávy na WhatsAppu v jednom postupu. Celá konverzace je uložená a vidět v přehledu.

Jak rychle se dá spustit?

Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.

Proč automatizovat obsluhu: E-shopy