Zálohy zaplacené dřív, než klient přijde.
Solwees požádá o platbu předem, když to určují vaše pravidla: vždy, u prvních návštěv, nebo od klientů, kteří často ruší. Klient zaplatí přes odkaz Stripe přímo v chatu a Solwees platbu sleduje.
Můžu se objednat na barvení v pátek v 16:00?
Ano, v 16:00 má Marta volno. U první návštěvy bereme zálohu 24 €: tady je odkaz. Zaplaťte ji prosím nejpozději 2 hodiny před návštěvou.
Zaplaceno!
Stripe · Platby
Dnes
- Pravidlo splněno: první návštěva
- Odkaz na platbu odeslán v chatu
- Platba označena u rezervace
Nová klientka si rezervuje barvení. Asistent pošle odkaz na zálohu, a jakmile platba dorazí, označí se u rezervace.
Co Solwees dělá se Stripe
Peníze přijímá Stripe. Solwees rozhoduje, kdy o ně požádat, a platbu sleduje až do konce.
Co Solwees čte
- Jestli platba dorazila
- Platbu předem nastavenou u služby ve vašem rezervačním systému, pokud ji systém má
- Historii zrušení klienta z vašeho rezervačního systému, pro pravidlo častého rušení
Co Solwees zapisuje
- Odkaz na platbu zálohy, jako procento nebo pevnou částku
- Stav platby u rezervace, pokud váš rezervační systém dovoluje poznámku
- Zrušení ve vašem rezervačním systému, pokud klient nezaplatí včas a vy jste zvolili zrušení
- Vrácení celé částky v režimu platby před rezervací, pokud byl čas obsazen dřív, než záloha dorazila, a vy tuto možnost zapnete
Co asistent dělá se Stripe
Zálohy, aniž by někdo musel každého klienta upomínat.
Vaše pravidla, popořadě
Nejdřív platba předem nastavená ve vašem rezervačním systému, potom pravidlo pro klienty, kteří často ruší, potom pravidla pro jednotlivé služby nebo specialisty, která nastaví náš tým, a nakonec „Always“, nebo „First visit only“.
Nejdřív termín, nebo platba
Ve výchozím nastavení se rezervace vytvoří a odkaz přijde hned po ní. V režimu platby před rezervací vznikne rezervace až po zaplacení a čas se předtím ještě jednou ověří.
Když klient nezaplatí
Pokud klient nezaplatí do vámi nastaveného termínu, 1 až 48 hodin před návštěvou, Solwees vás buď jen upozorní, nebo rezervaci ve vašem rezervačním systému zruší.
Klienti, kteří často ruší
Pokud podíl zrušení u klienta překročí vaši hranici, ve výchozím nastavení 30 %, asistent požádá o zálohu. Funguje to s rezervačními systémy, které sdílejí počty zrušení, jako Booksy, Bookio a Wix.
Vlastní platební adresa
Odkazy v chatech přicházejí z pay.solwees.ai, nebo z vaší vlastní domény, jakmile přidáte záznam CNAME a dáte nám vědět.
V chatech i po hovorech
V chatu přijde odkaz do stejné konverzace. Po rezervaci po telefonu se pošle v SMS.
Jak připojit Stripe
Stripe se připojuje ve vyskakovacím okně přes váš účet Stripe. Potom přidáte platební webhook a nastavíte pravidla.
- 1
Připojte Stripe
V sekci App Directory otevřete kartu Stripe a stiskněte „Connect Stripe“.
- 2
Přidejte platební webhook
Ve Stripe přidejte endpoint s adresou, kterou Solwees zobrazí, pro událost checkout.session.completed a jeho podpisový tajný klíč vložte do Solwees. Režim platby před rezervací ho potřebuje.
- 3
Nastavte pravidla
Zvolte, kdy o zálohu žádat, částku v procentech nebo pevnou sumu, kolik času má klient na zaplacení a co se stane, když nezaplatí.
Otázky
Platí klient přímo v chatu?
Klient dostane v chatu odkaz na platbu přes Stripe a zaplatí na stránce Stripe. Solwees platbu ve Stripe ověří a označí ji u rezervace.
Mohu chtít zálohu jen od některých klientů?
Ano: od nových klientů, od klientů, kteří často ruší (nad hranicí, kterou nastavíte, ve výchozím nastavení 30 %), nebo, s pravidly, která nastaví náš tým, u určitých služeb či specialistů.
Co když klient nezaplatí?
Pokud klient nezaplatí do vámi nastaveného termínu, 1 až 48 hodin před návštěvou, Solwees vás buď upozorní a rezervaci ponechá, nebo ji ve vašem rezervačním systému zruší.
Vznikne rezervace před platbou, nebo po ní?
Ve výchozím nastavení před ní a odkaz přijde hned potom. Na požádání zapneme režim platby před rezervací, kdy rezervace vznikne až ve chvíli, kdy platba dorazí.
Vrací Solwees zálohy?
Automaticky jen v jednom případě: pokud byl v režimu platby před rezervací čas obsazen dřív, než záloha dorazila, klient dostane zpět celou částku, pokud to zapnete. Ostatní vrácení peněz se provádí ve Stripe.
Musí můj rezervační systém podporovat zálohy?
Ne. Stripe funguje vedle rezervačních systémů, ke kterým se Solwees připojuje. Pokud má váš systém u služby vlastní platbu předem, Solwees použije tuto částku.
Další integrace
Zobrazit všechny integrace
Připojte Stripe a nastavte první pravidlo
7 dní zdarma, bez karty. Připojte svůj účet, přidejte webhook a zvolte, kdy o zálohu žádat.