Na každém hovoru pacienta záleží Nikdy nezmeškejte termín

Solwees je AI recepční pro zubní a lékařské kliniky, který nepřetržitě odpovídá na hovory a chaty pacientů, přijímá žádosti o termín a klinické dotazy předává personálu.

Vyzkoušet zdarma

Každý zmeškaný hovor je pacient, který jde jinam

Vaše recepce odbavuje pacienty a vyřizuje papírování. Hovory nových pacientů končí v hlasové schránce. Tito pacienti nevolají zpět. Najdou si jinou ordinaci.

200–400 €

celoživotní hodnota ztracená na zmeškaný hovor nového pacienta

50 %

dotazů pacientů na kliniky v Solwees začíná mimo pracovní dobu (data Solwees, květen až srpen 2026)

16 %

rezervací na klinikách končí nedostavením (data Solwees, květen až srpen 2026)

Který AI recepční se hodí pro zubní nebo lékařskou kliniku?

Klinika potřebuje AI recepčního, který nedává lékařské rady, objedná ke správnému lékaři, naléhavé a klinické dotazy předá personálu a každý dotaz nechá tam, kde recepce už pracuje. Solwees odpovídá na hovory, WhatsApp a chat na webu mimo hodiny recepce, rezervuje návštěvu v připojeném systému, například Doctra, Tooki nebo Altegio, nebo přijme žádost o termín, kterou recepce potvrdí, a na dotazy ke službám a cenám odpovídá ze znalostní báze.

Solwees pro kliniky ve zkratce

Solwees odpovídá na hovory a zprávy pacientů ve WhatsAppu, v Telegramu, na Instagramu a v chatu na webu, i večer a o víkendech.
Solwees rezervuje návštěvu u správného lékaře v připojeném rezervačním systému, nebo přijme žádost o termín, kterou recepce potvrdí.
Solwees odpovídá na dotazy ke službám, cenám, lékařům, otevírací době a smluvním pojišťovnám ze znalostní báze kliniky.
Solwees nestanovuje diagnózu ani neradí s léčbou a klinické dotazy předává lékaři nebo administrátorovi.

Co Solwees dělá pro vaši kliniku

Inteligentní objednávání pacientů

AI zná rozdíl mezi 30minutovým čištěním a 90minutovou přípravou korunky. Rezervuje správnou délku se správným lékařem.

Noví pacienti? Vyřídí vstupní otázky a před příchodem sebere údaje o pojištění.

Třídění akutních hovorů

Pacient volá se silnou bolestí zubu ve 21:00. AI vyhodnotí naléhavost a buď objedná akutní termín, nebo dá mimopracovní instrukce.

Kritické případy jdou rovnou k pohotovostnímu personálu.

Automatizace častých dotazů k pojištění a fakturaci

"Přijímáte Delta Dental?" AI odpoví okamžitě z vašeho seznamu přijímaných pojištění.

Běžné dotazy k fakturaci, odhady spoluúčasti, dotazy ke splátkám. Vše vyřízeno.

Automatické preventivní pozvánky a reaktivace

AI označí pacienty, kterým prošla půlroční prohlídka, a ozve se jim hovorem nebo zprávou, aby je znovu objednal.

"Dobrý den, Jakube, je čas na dentální hygienu. Mám volno příští úterý a čtvrtek."

Integruje se s vaším systémem správy ordinace

Obousměrná synchronizace s vaším EHR/EMR, kalendářem a CRM (Bitrix24, amoCRM nebo naším vestavěným CRM). Každý hovor a zpráva se automaticky zaznamenávají do karty pacienta, bez manuální práce.

Bitrix24

amoCRM

Calendly

Google Calendar

Stripe

Rezervační software pro zubní a lékařské praxe: automatizujte objednávání pacientů nonstop

Vaše recepce odbavuje pacienty, vyřizuje papírování s pojištěním a žongluje se třemi věcmi naráz. Telefon zvoní. Hovor končí v hlasové schránce. Ten nový pacient? Právě zavolal ordinaci o ulici dál. Solwees odpovídá na každý hovor, aby se váš personál mohl soustředit na lidi, kteří už jsou v budově. Čištění, konzultace, kontroly, vše naplánováno automaticky.

Nezáleží na tom, jestli jste sólo zubař nebo víceoborová klinika s 10 křesly. Solwees zapadne. Zná vaše typy termínů, rozvrhy lékařů a protokoly pro pacienty. Pondělní ranní nápor? Návaly hovorů po obědě? Vyřízeno. Žádná hudba na lince. Žádní ztracení pacienti. Jen objednané termíny.

Je v tom víc než jen plánování. Solwees posílá připomínky termínů, označuje pacienty s prošlou prohlídkou a zaplňuje zrušené termíny z vašeho pořadníku. Méně mezer v rozvrhu, méně nedostavení a tým recepce, který konečně dostane prostor se nadechnout. Vyzkoušejte to zdarma. Váš personál pozná rozdíl už první den.

Jak telefonní automatizace funguje pro zubní a lékařské praxe

Solwees odpovídá na každý příchozí hovor, zprávu na WhatsAppu i webový chat přirozeným hlasem trénovaným na zdravotnictví a dokáže uskutečnit odchozí hovory k reaktivaci pacientů, kteří termín zmeškali.

Solwees zná vaši praxi do detailu: služby, specializace lékařů, přijímané pojišťovny, protokoly pro akutní případy. Mluví více jazyky, sbírá informace před návštěvou a posílá potvrzení, která splňují standardy komunikace ve zdravotnictví. Vaše zubní nebo lékařská praxe získá spolehlivou recepci, která funguje nonstop. Více dotazů se promění v objednané termíny a pacienti dostanou profesionální a pečlivou odpověď, jakou očekávají od prvního hovoru.

Otázky majitelů klinik

Může AI recepční dávat pacientům lékařské rady?

Ne a Solwees je nastaven tak, aby to nedělal. Solwees nestanovuje diagnózu a nedoporučuje léčbu. Rezervuje návštěvy, odpovídá na organizační dotazy a uvádí to, co klinika napsala o svých službách a cenách. Pacientovi, který popisuje příznaky a ptá se, co má dělat, nabídne návštěvu a klinický dotaz předá lékaři nebo administrátorovi.

Funguje Solwees se softwarem pro vedení zubní ordinace?

Ne přímo: Solwees zatím nemá integraci se softwarem pro vedení zubní ordinace ani se systémy zdravotnické dokumentace. Solwees rezervuje do klinických systémů, které mají konektor, Doctra a Tooki, a do Altegio. V ostatních případech přijme Solwees žádost o termín se jménem, telefonním číslem a preferovaným časem a recepce ji potvrdí v ordinačním softwaru. Další systémy připojujeme na vyžádání.

Co udělá Solwees, když pacient volá s akutní bolestí?

Solwees případ neposuzuje. Když pacient popíše silnou bolest, krvácení nebo úraz, Solwees doporučí neodkladnou pomoc a chat hned předá personálu. Při hovoru je pacient přepojen v pracovní době do mobilní aplikace vašeho týmu; pokud hovor nikdo nepřijme, Solwees řekne, že manažer zavolá zpět. V ostatních případech nabídne Solwees návštěvu.

Může Solwees odpovídat pacientům na dotazy k cenám a pojištění?

Ano, Solwees odpovídá ze znalostní báze. Solwees uvádí ceny a seznam pojišťoven, které klinika zadala, a říká přesně to, co je tam napsáno. Neověřuje individuální pojistné krytí pacienta a nepočítá, kolik pojišťovna zaplatí: takové dotazy předává recepci spolu s krátkým shrnutím konverzace.

Může Solwees obvolat pacienty, kteří mají přijít na preventivní prohlídku?

Ano, Solwees to dělá od plánu Studio, který obsahuje odchozí hovory a obvolávací kampaně: dáte seznam a zadání a Solwees zavolá. Zprávy jsou jednodušší. Zpráva pro návrat pacientům, kteří dlouho nepřišli, a připomínka den před rezervovanou návštěvou patří do modulu Marketing. Výsledky hovorů se neexportují do souboru.

Kolik stojí AI recepční pro zubní nebo lékařskou kliniku?

Solwees stojí 249 € měsíčně za pobočku v plánu Studio, který se hodí pro kliniku, kam pacienti volají: přijímá hovory se 100 minutami v ceně a pokrývá také odchozí hovory a obvolávací kampaně pro pozvánky na prohlídky. Samotné chaty jsou v plánu Solo za 99 €. Klinika s několika pobočkami platí za každou. Ceny k říjnu 2026; zkušební verze zdarma trvá 7 dní a nevyžaduje kartu.