Chat na vašem webu, který přijímá rezervace.
Jediný tag script přidá na váš web chat. Solwees v něm odpovídá stejně jako ve vašich messengerech: řekne návštěvníkům o službách a cenách, najde termín a objedná je. Každá konverzace skončí ve stejných chatech jako zprávy z messengerů.
Nehty, obočí a péče o pleť
Salon v centru Marbelly
- Gelová manikúra35 €
- Úprava a barvení obočí20 €
- Hydratační ošetření pleti75 €
Dobrý den! Jsem Lina z Studio Demo. Jak vám pomohu?
Dobrý den! Jde v pátek gelová manikúra?
Ano, Olivia má v pátek volno ve 12:30 a v 17:00. Gelová manikúra stojí 35 €. Který čas se vám hodí?
Poháněno Solwees
Návštěvník webu
Odpovídá Solwees
Chat na webuAno, Olivia má v pátek volno ve 12:30 a v 17:00. Gelová manikúra stojí 35 €. Který čas se vám hodí?
Příklad: web vymyšleného salonu. Chat na něm je widget Solwees. Pod webem je stejná konverzace tak, jak ji vidí váš tým.
Instalace jedním tagem script.
Zkopírujte kód ve webovém rozhraní a vložte ho do HTML svého webu, těsně před uzavírací tag body. To je celá instalace.
<script id="ai-support-widget-script" src="https://app.solwees.ai/support-widget?Vezměte si kód
„Nastavení“, „Kanály“, „Messenger“. Kód je na záložce „Install“, s tlačítkem „Kopírovat kód“.
Vyberte, kdo odpovídá
Měňte ho, aniž sáhnete na web
Vypadá jako součást vašeho webu.
Vezměte hotový styl, nebo nastavte vlastní barvy a logo. Vyzkoušejte to tady: widget se mění stejně jako v nastavení.
- Čtyři styly: „Výchozí“ pro vaše vlastní barvy a tři hotové, pro restaurace, salony krásy a zákaznickou podporu.
- Ve stylu „Výchozí“ nastavíte hlavní barvu, pozadí (jedna barva, přechod nebo obrázek) a světlý nebo tmavý motiv, nebo ho necháte, ať se řídí systémem návštěvníka.
- Vaše logo se zobrazuje na úvodní obrazovce widgetu a na kulatém tlačítku, které ho otevírá.
- Tlačítko sedí v levém nebo pravém rohu a vzdálenost od okrajů se nastavuje v pixelech.
Styl
Tlačítko
Studio Demo
Dobrý den! Jsem Lina z Studio Demo. Jak vám pomohu?
Poháněno Solwees
Jazyky widgetu
Studio Demo
Dobrý den! Jsem Lina z Beauty Lab. S čím mohu pomoci?
Poháněno Solwees
Mluví jazykem návštěvníka.
Tlačítka a popisky samotného widgetu jsou ve 12 jazycích. Zaškrtněte ty, kterými mluví vaši klienti: widget se otevře v jazyce prohlížeče návštěvníka a asistent odpoví v jazyce zprávy.
- Pozdrav píšete pro každý jazyk zvlášť.
- Když jazyk prohlížeče na vašem seznamu není, použije se výchozí jazyk.
- Je-li na seznamu víc jazyků, může si návštěvník jazyk ve widgetu přepnout a widget si volbu zapamatuje.
- Pozdrav se počítá jako první věta asistenta, takže asistent nezdraví dvakrát.
V telefonu se chat otevře přes celou obrazovku.
Na úzké obrazovce zabere chat celý displej a stránka za ním se přestane posouvat.
- Zprávu lze nadiktovat: mikrofon převádí řeč na text v prohlížečích, které to podporují.
- Na odkazy v odpovědích se dá klepnout.
- Widget zůstane otevřený, když návštěvník přejde na jinou stránku vašeho webu, a ke konverzaci se vrátí jedním klepnutím.
- Na počítači je to panel v rohu obrazovky a zavírá ho klávesa Esc.
Chaty z webu jsou ve stejném seznamu jako messengery.
Konverzace z webu vypadá v chatech Solwees jako každá jiná: vidíte její kanál, kdo ji vyřizuje a všechno, co klient napsal.
- Vyfiltrujte seznam podle kanálu a uvidíte jen chaty z webu.
- Stránka, ze které návštěvník psal, se uloží spolu s konverzací.
- Když návštěvník uvede kvůli rezervaci telefonní číslo, chat se připojí ke kartě klienta s tímto číslem, vedle jeho historie z WhatsAppu.
- Vracejícího se návštěvníka pozná Solwees podle prohlížeče: widget ukáže jeho poslední konverzaci a asistent ví, o čem byla řeč.
- Nový chat pošle oznámení do webového rozhraní i do mobilní aplikace.
Když je potřeba člověk.
Když je požadavek nad rámec pravidel asistenta, přivolá asistent váš tým. V oznámení stojí, kdo se ptá a proč, s krátkým shrnutím, takže nikdo nemusí číst celé vlákno.
- Tým dostane oznámení ve webovém rozhraní a v mobilní aplikaci, a pokud jste si to nastavili, i v Telegramu. Když návštěvník trvá na člověku, chat se navíc označí jako přidělený administrátorovi.
- Oznámení uvádí důvod, a pokud ho asistent napsal, i krátké shrnutí. Jméno a číslo návštěvníka v něm jsou, pokud jsou známé.
- Obchod nebo úkol lze vytvořit přímo z chatu.
Odpověď, kterou váš tým napíše z chatů Solwees, se do widgetu zatím nedoručuje. Pro požadavky, které potřebují člověka, dejte asistentovi pravidlo, aby si vyžádal telefonní číslo, a pokračujte po telefonu nebo v messengeru.
Dobré vědět
Pracovní doba
Ve výchozím nastavení asistent odpovídá v chatu na webu nepřetržitě. Pokud mu hodiny omezíte, pro všechny kanály nebo jen pro tento, návštěvník, který napíše mimo ně, nedostane odpověď ani vysvětlení a zpráva nového návštěvníka se do vašich chatů nedostane. Na webu je lepší nechat asistenta zapnutého.
Váš plán
Jen text
Když návštěvník odejde
Co zůstává v prohlížeči
Řádek Solwees
Sekce „Novinky“
Dvanáct jazyků rozhraní
Vše, co je v chatu na webu
Úplný seznam, sekci po sekci.
Studio Demo
Nehty, obočí a péče o pleť
Salon v centru Marbelly
Dobrý den! Mám vám říct něco o službách, nebo vás objednat?
Studio Demo
Dobrý den! Jsem Lina z Studio Demo. Jak vám pomohu?
Dárkové poukazy
Poháněno Solwees
- Studio Demo13:29Předávám to na recepci, Emma vám zavolá.
Poháněno Solwees
Instalace
- Jeden tag script před uzavíracím tagem body
- Kód a tlačítko pro kopírování na záložce „Install“
- Asistent se volí pro každý kód zvlášť
- Nastavení se projeví bez změny kódu
- Ukládá se stránka, ze které konverzace přišla
Vzhled
Texty
Jazyky
Pro návštěvníka
Pro váš tým
Otázky a odpovědi
Jak přidám chat na svůj web?
Zkopírujte kód na záložce „Install“ („Nastavení“, „Kanály“, „Messenger“) a vložte ho do HTML svého webu před uzavírací tag body. Je to jeden tag script. Pokud má váš nástroj pro tvorbu webu pole pro kód před uzavíracím tagem body (často se mu říká kód do patičky), patří tag tam.
Umí návštěvníka objednat, nebo jen odpovídá na otázky?
Objedná ho. Chat na webu obsluhuje tentýž asistent jako vaše messengery, se stejnými službami, cenami, pravidly a stejným napojením na váš rezervační systém. Před rezervací se asistent zeptá návštěvníka na jméno a telefonní číslo.
V jakých jazycích funguje?
Samotné rozhraní widgetu je ve 12 jazycích: angličtina, španělština, němčina, francouzština, italština, portugalština, nizozemština, polština, ruština, ukrajinština, švédština a čeština. Sami určíte, které z nich jsou povolené a který je výchozí. Asistent odpovídá v jazyce, ve kterém návštěvník píše.
Může v chatu na webu odpovídat můj administrátor místo asistenta?
Zatím ne. Administrátor vidí každý chat z webu v chatech Solwees a dostane oznámení, když asistent přivolá člověka, ale odpověď napsaná z chatů Solwees se do widgetu nedoručí. V takových konverzacích pokračujte po telefonu nebo v messengeru: asistent si od návštěvníka vyžádá číslo.
Uvidí návštěvník chat znovu, až se vrátí?
Ano, ve stejném prohlížeči. Widget si poslední konverzaci uchová a znovu ji zobrazí. Solwees návštěvníka pozná, takže pro váš tým je to stejný klient a asistent ví, o čem byla řeč. V jiném prohlížeči začíná návštěvník od nuly.
Je chat na webu součástí mého plánu?
Samotný widget je dostupný v každém plánu. Odpovídá v něm asistent, takže je potřeba plán, který asistenta obsahuje: bez něj návštěvníkovi ve widgetu nikdo neodpoví. Nové chaty se počítají do limitů plánu a ve zkušební verzi zdarma je počet chatů z webu omezený. Plány a jejich limity najdete na stránce s ceníkem.
Přidejte chat na svůj web.
Zaregistrujte se, nastavte asistenta a zkopírujte kód ze záložky „Install“.