Uvidíte, kolik rezervací přinášejí chaty a hovory.

Záložka začíná dneškem: jeden řádek s konverzacemi, rezervacemi a jejich hodnotou od půlnoci, aktualizovaný každou minutu. Následuje období: hodnota vytvořených rezervací, hodnota uskutečněných návštěv a kolik vás stáli klienti, kteří nepřišli.

• Pod řádkem dneška jsou konverzace, ve kterých se dnes něco pokazilo: jednou větou, co se stalo, a čas. Ukazují, jestli je potřeba něco udělat hned teď. Tlačítko „Otevřít“ vás přenese do chatů.
• „Tržby z rezervací“ jsou hodnota rezervací vytvořených v daném období, bez těch zrušených. Nejsou to přijaté peníze: reporty platby nepočítají.
• „Došlo do pokladny“ počítá návštěvy, které váš rezervační systém označil jako uskutečněné (nebo, bez rezervačního systému, návštěvy, jejichž čas už uplynul).

Jak rychle přijde první odpověď, jak dlouho konverzace trvá, jak často musel zasáhnout člověk a v jaké náladě klienti odcházeli.

• Časy odpovědi a uzavření jsou mediány, takže je jedna konverzace otevřená tři dny nezkreslí.
• „Předáno člověku“ odlišuje případy, kdy člověka přivolal asistent, od těch, kdy konverzaci převzal administrátor.
• „Co vyžaduje pozornost“ vypisuje konverzace za dané období, ve kterých se něco pokazilo, s tlačítkem do chatů.

Každá rezervace má jeden ze tří výsledků: klient přišel, nepřišel, nebo návštěva teprve proběhne. Rezervace na pozítří se nepočítá jako ztracená.

• Míru nedostavení počítá report jen z návštěv se známým výsledkem.
• Zrušení se dělí podle toho, kdo rušil, a podle důvodů, které klienti uvedli.
• Rezervace vytvořené asistentem a ty, které do Solwees posílá váš rezervační systém, se počítají dohromady a zvláštní číslo ukazuje, kolik jich vytvořil asistent.

Jedna tabulka pro WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, Facebook, widget na webu a hovory: konverzace, rezervace, konverze a hodnota rezervací za každý kanál.

• Seznam pod tabulkou ukazuje, které kanály jsou připojené a které ne: kanál bez konverzací možná jen není připojený.
• Filtr podle kanálu na záložkách „Peníze“, „Konverzace“, „Rezervace“ a „Reklama“.
• Rychlost odpovědi podle kanálu se zatím nepočítá.

Když klient napíše z reklamy na Instagramu, Facebooku nebo WhatsAppu, která otevírá chat, konverzace se k té reklamě přiřadí. Tabulka ukazuje konverzace, rezervace, konverzi a hodnotu rezervací za každou reklamu.

• Jsou tu jen klienti z placené reklamy: ti, kteří napsali sami od sebe, se sem nezapočítávají.
• Řádky se seskupují podle samotné reklamy, takže když ji přejmenujete, její čísla se nerozdělí do dvou řádků.
• Pod reklamou stojí název kampaně. Dokud Solwees nedáte přístup k názvům reklam, zobrazuje se v řádku číslo reklamy.

Klienti, kteří v daném období napsali: noví a ti, kteří psali už dříve, průměrná hodnota klienta, obvyklý odstup mezi návštěvami a dva seznamy, se kterými můžete rovnou pracovat.

• „Nejcennější“: klienti podle součtu uskutečněných návštěv za celou dobu.
• „Dlouho nepřišli“: klienti, kteří nepřišli déle než dvojnásobek svého obvyklého intervalu mezi návštěvami.
• Tlačítko „Napsat“ otevře chat s daným klientem. Do tohoto seznamu se dostanou jen klienti s alespoň dvěma návštěvami.

Zprávy, které Solwees poslal za vás: připomínky, potvrzení, žádosti o recenzi a kampaně pro návrat klientů. Kolik jich odešlo, kolik bylo doručeno a na kolik přišla odpověď.

• Aktivita po dnech a čísla každé kampaně.
• Tato záložka počítá týden nebo měsíc: 7 dní ukazuje týden, 30 a 90 dní ukazuje měsíc.