Kalendář vede vaše platforma. Solwees ho plní.
Pro rezervační systémy a CRM. Solwees odpovídá na hovory a zprávy, které vaši zákazníci nestihnou vyřídit, a rezervace zapisuje přímo do vaší platformy. My přivádíme objem, zákazník zůstává vám.
Dobrý den! Můžu přijít zítra dopoledne na střih a barvení?
Dobrý den, Lucío! Anna má volno v 11:00, trvá to asi dvě hodiny. Mám vás objednat?
Ano, prosím!
Vaše platforma
Zítra
Barvení · Sara
Manikúra · Eva
Střih a barvení · Lucía
Z WhatsAppu
- Klientka nalezena podle telefonu
- Rezervace vytvořena na 11:00
- Přidána poznámka: objednáno přes WhatsApp
Klientka napíše pozdě večer do WhatsAppu a rezervace se objeví v kalendáři platformy i s kartou klientky a poznámkou.
Hovory, které nikdo nezvedne
- hovorů do malých firem zůstane bez odpovědi (studie hovorů 411 Locals)
- 62 %
- časových pásem na trzích, odkud si u vašich zákazníků rezervují. Pracovní doba pokryje tři
- 14
- jazyků v typickém týdnu příchozích hovorů v turistických regionech. Většina týmů zvládne dva nebo tři
- 9
Kam Solwees zapadá
Rezervačnímu systému nekonkurujeme, zásobujeme ho. Solwees je vrstva konverzací a vaše platforma zůstává hlavní evidencí.
Zákazník
Salon, restaurace, klinika nebo posilovna
- Chce odpovídat nepřetržitě, aniž by musel najímat recepční
- S každým zmeškaným hovorem přichází o tržby
- Už platí vaší platformě za správu kalendáře
Solwees
Jeden rezervační proces ve všech kanálech
- Hovory, WhatsApp, chat na webu, Instagram a e-mail
- Sděluje ceny služeb, vybírá zálohy, přesouvá rezervace
- Přes 50 jazyků, při hovoru odpoví za méně než sekundu
- Když je potřeba, předá konverzaci člověku
Vaše platforma
Kalendář a hlavní evidence
- Spravuje rezervaci, termín i platbu
- Spravuje plán zákazníka, fakturaci a podporu
- Dostane každou rezervaci, kterou Solwees potvrdí
Co se objeví ve vaší platformě
Solwees zapisuje do vašeho systému už během konverzace, ne při noční synchronizaci. Co přesně zapisuje, záleží na tom, co nabízí vaše API.
Rezervace
Vytvoří je, přesune i zruší ve vašem kalendáři, zatímco je klient ještě v chatu nebo na telefonu, se službou, specialistou a komentářem.
Záznamy klientů
Stávajícího klienta najde podle telefonu, nového založí se jménem a telefonem, takže nikdo nepřibude dvakrát.
Obchody a fáze
V prodejních CRM obchod s datem schůzky, kanálem, službou a rozpočtem, který se posouvá vaší pipeline podle toho, jak konverzace pokračuje.
Poznámky a výsledky hovorů
Poznámka na časové ose klienta po každé konverzaci. Po hovoru výsledek, shrnutí a přepis.
Celá konverzace
Do Bitrix24 Open Lines a do chatů v Kommo jde celá konverzace, takže ji tým čte, aniž by opustil CRM.
Platby vidíte ve svém marketplace
Každá platba za Solwees se hlásí do vašeho marketplace aplikací, takže předplatné se ve vaší platformě zobrazí jako zaplacené. S Altegio to už funguje.
Systémy, se kterými Solwees už pracuje
Každý má vlastní stránku s tím, co v něm asistent čte a co do něj zapisuje.
Prodejní CRM
Co potřebujeme od vašeho API
Pokud to vaše platforma má, integraci postavíme na naší straně. Většina práce je na nás.
Přístup přes klíč nebo OAuth
Token pro každý podnik, nebo aplikace OAuth. Umíme obojí.
Volné časy
Volné termíny podle služby a specialisty, nebo stoly podle počtu hostů a času.
Vytvořit, změnit, zrušit
Tři volání, která z konverzace udělají rezervaci ve vašem kalendáři.
Vyhledání klienta podle telefonu
Aby se stávající klient poznal a nezakládal se podruhé.
Testovací prostředí
Testovací účet, na kterém integraci postavíme a ověříme, než se cokoli dotkne skutečných rezervací.
Webhooky, pokud je máte
Nepovinné. Události o rezervacích, které zadal personál, udržují asistentův přehled o dni aktuální.
Tři způsoby partnerství
Vyberte hloubku, která sedí vaší platformě. Jak partnerství poroste, můžete přejít výš.
V katalogu
Integrace v katalogu
Solwees se připojí přes vaše veřejné API a vy nás uvedete ve svém marketplace aplikací. Nejmenší závazek a nejrychlejší start.
- Integrace zdarma
- 30% opakovaná provize, vyplácená doživotně
- Standardní podpora
Oficiální partner
Společný vstup na trh
Společný marketing, akce pro zákazníky, hlubší výměna dat a společné případové studie. Úroveň, kterou volí většina partnerů z řad CRM.
- Vše z úrovně V katalogu
- Vstupní stránky s oběma značkami a společná oznámení
- Společná péče o úspěch zákazníků
- Čtvrtletní vyhodnocení spolupráce
Strategický
White label nebo vestavěné řešení
Solwees uvnitř vaší platformy pod vaší značkou, za individuálních obchodních podmínek. Pro platformy, které chtějí asistenta jako vlastní produktovou řadu.
- Individuální smlouva
- Vyhrazení vývojáři a podpora
- Vliv na plán vývoje
Vaši zákazníci vydělají víc. A vaše platforma také.
Solwees nesoutěží o rozpočet vašeho zákazníka. Zvětšuje ho a tři efekty na sebe navazují.
Vyhrává váš zákazník
Víc tržeb z rezervací, méně odchodů
- Každý zmeškaný hovor, zpráva ve WhatsAppu i soukromá zpráva dostane odpověď: rezervace, o které by kalendář jinak přišel
- Díky platbě předem za termín klienti zřídka nepřijdou, a když ano, ztráta je pokrytá
- Nepřetržitý provoz v mnoha jazycích, takže rezervace turistů i rezervace mimo pracovní dobu už neutíkají
- Náklady na recepční se mění v náklady na software a marže roste
Vyhrává vaše platforma
Vyšší hodnota zákazníka, méně odchodů
- Zákazníci zvládnou víc rezervací, víc používají vaši platformu a přecházejí na vyšší plány
- Každý zákazník se Solwees zůstává déle: odchod z vaší platformy znamená přijít i o asistenta
- Funkce, kterou konkurenční platformy bez nás nenabídnou
- 30% podíl na tržbách z každé instalace. Opakovaně, bez stropu a bez časového omezení
Vyhrává Solwees
Rychlá distribuce ve velkém
- Firmy, které už za rezervační software platí
- Doporučení od důvěryhodné platformy předčí jakékoli oslovení naslepo
- Společný plán vývoje: požadavky vašich zákazníků určují, co postavíme dál
- Podíl na tržbách financuje dlouhodobou práci, ze které mají užitek obě strany
Od prvního hovoru ke spuštění zhruba za 30 dní
Váš tým na tom stráví celkem asi dvě hodiny, rozložené do několika týdnů.
- 1
Seznámení
1. týden
Úvodní hovor. Potvrdíme API, přístup k testovacímu prostředí a kontakty a podepíšeme NDA a partnerskou smlouvu.
- 2
Vývoj
2. a 3. týden
Naši vývojáři postaví integraci na vašem testovacím prostředí, otestují ji a s vaším týmem provedou společné kontroly.
- 3
Spuštění
4. týden
Produkční přístup, první společný zákazník a zveřejnění ve vašem marketplace.
- 4
Růst
5. až 8. týden
Společný marketing, společné oznámení a případová studie. Začínají čtvrtletní vyhodnocení.
Data o rezervacích zůstávají ve vaší platformě
Solwees si ponechává jen to, co konverzace potřebuje. Hosting v EU, šifrování, audity SOC 2 a ISO 27001 probíhají.
- Hosting v EU, ve Frankfurtu. Společnost je registrovaná v Estonsku (SMYADGT OÜ)
- Audity SOC 2 Type II a ISO 27001 probíhají. K dispozici jsou překlenovací dopisy (bridge letters)
- GDPR už v návrhu. Podepsané smlouvy DPA. Data zákazníků se nepoužívají k trénování, osobní údaje se maskují
- SLA s dostupností 99,9 %. Když Solwees není dostupný, přebírá to vlastní rezervační proces vaší platformy
- Veřejný seznam dílčích zpracovatelů s podepsanými smlouvami DPA
První hovor trvá 30 minut.
Partnerskou smlouvu máte na stole hned druhý den. Na hovoru se rozhodneme, kterou úrovní začneme.