Automatizace pro e-shopy v Bohumíně
V Bohumíně působí okolo 10 e-shopů a jejich značná část ztrácí hovory a zprávy mimo dobu, kdy je tým stihne zvednout. Automatizace recepce tuto mezeru uzavírá bez rozšiřování týmu, agent zvedá v 50+ jazycích nepřetržitě. Bohumín (Moravskoslezský kraj) je trh s reálnou konkurencí o zákazníka v časech 10:00–20:00.
Místo IVR s číselným menu — konverzační agent, který rozumí přirozenému jazyku, řídí se vaším scénářem a poptávku zapíše do Stripe.
Často kladené otázky
Čím se to liší od běžného IVR?
Není to menu s mačkáním číslic. Agent rozumí přirozenému jazyku v 50+ jazycích, vede volnou konverzaci po telefonu i na WhatsAppu, poptávku kvalifikuje a zapíše ji do vašeho systému.
Jak funguje napojení na Stripe?
Nativní propojení: poptávka se vytvoří v Stripe s údaji zákazníka, časem a podrobnostmi o službě. Bez dvojího zadávání a vývozů do CSV.
Co se zákazníky, kteří nedorazí?
Solwees pošle připomínku přes WhatsApp 24 hodin předem a umožní vybrat zálohu, když tuto možnost zapnete. To je nejúčinnější páka na neúčast v časech 10:00–20:00.
Jak rychle lze automatizaci v Bohumíně spustit?
Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.
Proč automatizovat obsluhu v Bohumíně
Automatizace recepce uzavírá mezeru mezi poptávkou a obsazením bez rozšiřování týmu. Agent přebírá telefon i WhatsApp ve špičce (10:00–20:00), poptávku kvalifikuje a předá ji do vašeho systému, bez IVR menu a bez ručního přepisování.
Co Solwees automatizuje
- 01Vyřízení tier-1 (stav objednávky, vrácení, velikost) bez předání člověku.
- 02Napojení na e-shop přes webhook, aby agent sáhl na historii objednávek volajícího zákazníka.
- 03Záchrana opuštěného košíku přes WhatsApp se slevou, kterou nastavíte vy.
Integrace důležité v Bohumíně
Podpora vedená v helpdesku nebo na chatu e-shopu. V Bohumíně se nástroje oboru napojí bez migrace:
Zobrazit všechny dostupné integrace /product/integrations
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na Stripe a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíAutomatizujte recepci a získejte zpět hovory v Bohumíně
Spuštění za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees