Automatizace pro zákaznickou podporu v Uherském Hradišti
V Uherském Hradišti působí okolo 10 týmů zákaznické podpory a jejich značná část ztrácí hovory a zprávy mimo dobu, kdy je tým stihne zvednout. Automatizace recepce tuto mezeru uzavírá bez rozšiřování týmu, agent zvedá v 50+ jazycích nepřetržitě. Uherské Hradiště (Zlínský kraj) je trh s reálnou konkurencí o zákazníka v časech 09:00–17:00.
Místo IVR s číselným menu — konverzační agent, který rozumí přirozenému jazyku, řídí se vaším scénářem a poptávku zapíše do vašeho systému.
Často kladené otázky
Čím se to liší od běžného IVR?
Není to menu s mačkáním číslic. Agent rozumí přirozenému jazyku v 50+ jazycích, vede volnou konverzaci po telefonu i na WhatsAppu, poptávku kvalifikuje a zapíše ji do vašeho systému.
Napojí se na můj systém?
Ano. Solwees předá údaje do vašeho CRM nebo rozvrhu nativně nebo přes webhook, bez dvojího zadávání.
Co se zákazníky, kteří nedorazí?
Solwees pošle připomínku přes WhatsApp 24 hodin předem a umožní vybrat zálohu, když tuto možnost zapnete. To je nejúčinnější páka na neúčast v časech 09:00–17:00.
Jak rychle lze automatizaci v Uherském Hradišti spustit?
Standardní nastavení: 48 hodin od startu. Zahrnuje místní číslo, napojení na váš systém, vlastní hlas a uvítání přizpůsobené firmě.
Proč automatizovat obsluhu v Uherském Hradišti
Automatizace recepce uzavírá mezeru mezi poptávkou a obsazením bez rozšiřování týmu. Agent přebírá telefon i WhatsApp ve špičce (09:00–17:00), poptávku kvalifikuje a předá ji do vašeho systému, bez IVR menu a bez ručního přepisování.
Co Solwees automatizuje
- 01Vyřizuje dotazy tier-1 (stav objednávky, vrácení, FAQ) bez předání člověku.
- 02Vytvoří tiket ve vašem CRM nebo helpdesku s přehledným shrnutím pro tier-2.
- 03Obsluha v 50+ jazycích s automatickým rozpoznáním a změnou jazyka během hovoru.
Integrace důležité v Uherském Hradišti
Tikety vedené v CRM nebo helpdesku. V Uherském Hradišti se nástroje oboru napojí přes webhook na vaše CRM nebo rozvrh, bez migrace.
Zobrazit všechny dostupné integrace /product/integrations
Kanály, na kterých Solwees funguje
Jeden agent, jeden kontext, na všech kanálech, které vaši zákazníci už používají.
Hovory
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Webový chat
Viber
TikTokCeník
Od 99 € měsíčně za jednu pobočku. V ceně obsluha hovorů, WhatsApp, napojení na vaše CRM nebo rozvrh a podpora v češtině. Bez závazku.
Spustit zkušební obdobíAutomatizujte recepci a získejte zpět hovory v Uherském Hradišti
Spuštění za méně než 48 hodin. Bez změn ve stávajícím systému a bez školení týmu.
Promluvte si se Solwees