Sätt agentens arbetstider

Arbetstider styr när varje AI-agent är aktiv. Konfigurera dem på app.solwees.ai/ai-assistant/agents. Standardagenten kör 24/7. De flesta operatörer låter den vara så för att fånga bokningar efter stängning.

Inställning per dag: välj din tidszon, sätt sedan på varje veckodag, ange start- och sluttider (t.ex. 9:00 till 18:00) och lägg till extra slots om du har en middagspaus. Dagar du stänger av räknas som helt stängda för den agenten.

Utanför arbetstider tar Solwees fortfarande emot meddelanden och samtal. Den skickar bara ett artigt 'vi har stängt, här är när vi öppnar'-svar (eller dirigerar till nästa tillgängliga agent om du kör flera). Bokningar kan fortfarande bekräftas om dina inställningar tillåter det.

Auto-stängning av konversation: längst ned på schemasidan, sätt hur länge en inaktiv chatt stannar öppen innan den arkiveras. Standard är 20 minuter för icke-WhatsApp-kanaler och 240 minuter för WhatsApp (där kundförväntningar är långsammare). Stängda konversationer raderas inte. De flyttas bara ut ur live-inkorgen.