Språkbyte mitt i samtalet

Solwees startar varje samtal på ett språk som väljs utifrån uppringarens landskod (t.ex. ett spanskt nummer får spanska, ett franskt nummer får franska). Kunden tillfrågas aldrig om vilket språk hen vill ha och hör aldrig en "tryck 1 för engelska"-meny. Första meningen är på kundens språk.

Språkbyte mitt i samtalet: uppringaren kan när som helst säga "talar du engelska?" eller "kan vi byta till ryska?". Agenten bekräftar bytet på det nya språket och fortsätter sedan. Kontexten bevaras från början till slut: den påbörjade bokningen, kundens namn, kostnoteringar, allt som redan samlats in, inget av detta nollställs när språket byts.

Flerspråkiga kunder: särskilt vanligt i turistregioner. En bokning som tas på engelska kl 19 kan få sin bekräftelse skickad på spanska om uppringaren bytte mitt i samtalet, agenten använder det senast aktiva språket för utgående meddelanden. Påminnelser går ut på det språk bokningen gjordes på.

Språk som stöds med native röstkvalitet: 50+, inklusive engelska, spanska, portugisiska, franska, tyska, italienska, ryska, polska, arabiska, kinesiska, ukrainska och resten av de stora europeiska och asiatiska språken. Webbplatsens UI och adminpanelen finns tillgängliga på 11 av dessa lokaler (en, es, es-MX, de, fr, sv, pt, pt-BR, ru, pl, ar). Täckning för webbplatsens UI utökas varje kvartal, röstspråkstäckningen är redan komplett.