Le preguntan por Instagram.El pedido entra en Sitniks.
Solwees responde a los clientes de su tienda online en Instagram, Telegram, WhatsApp y sus demás canales, comprueba tallas, colores y existencias en Sitniks, crea el pedido e informa del estado y del número de seguimiento cuando se lo piden.
¡Hola! ¿Tenéis la gabardina beige en talla M?
¡Hola, Kateryna! Sí, la gabardina beige en talla M está disponible: 2450 UAH. ¿Le hago el pedido? Necesitaré su ciudad y la oficina de entrega.
¡Sí! Kiev, oficina 15
Sitniks · Pedidos
Hoy
- Existencias comprobadas en Sitniks
- Pedido creado con el estado de los pedidos nuevos
- Datos de entrega guardados en el pedido
Una clienta pregunta por una talla en Instagram. El asistente comprueba las existencias en Sitniks y crea el pedido.
Lo que Solwees hace en Sitniks
El asistente de e-commerce trabaja con lo que hay en Sitniks en este momento: existencias, pedidos y estados.
Lo que Solwees lee
- Los productos con sus tallas, sus colores y las existencias realmente disponibles
- Los pedidos por teléfono o email, y por número de pedido
- El estado del pedido y el número de seguimiento
Lo que Solwees escribe
- Pedidos nuevos, solo cuando hay existencias suficientes
- Cambios de dirección o de artículos en un pedido abierto
- Cancelaciones de pedidos nuevos, en curso o en borrador
- Un comentario en el pedido para su personal
- Tareas para su equipo: la lista de espera, las devoluciones y los cambios
Lo que hace el asistente con Sitniks
Las preguntas que llenan cada día la bandeja de entrada de una tienda, respondidas con sus propios datos.
Tallas y existencias
El asistente comprueba la talla, el color y la cantidad disponible antes de ofrecer nada, y solo crea el pedido si hay suficiente.
¿Dónde está mi pedido?
El cliente da su teléfono, su email o el número de pedido y recibe el estado y el número de seguimiento en el mismo chat.
Devoluciones y cambios, a su equipo
El asistente recoge los datos y crea una tarea para su equipo. Un cliente que espera una talla también entra en la lista de espera como tarea.
Cómo conectar Sitniks
Sitniks se conecta con un token de Open API.
- 1
Obtenga el token
En Sitniks, abra Ajustes, después Integraciones, y busque «Open API» al final de la página. Un token sirve para una sola empresa.
- 2
Péguelo en Solwees
Abra la tarjeta de Sitniks en el Directorio de aplicaciones y pegue el token.
- 3
Configure los pedidos
Indique el estado de los pedidos nuevos, el canal de venta, el almacén por defecto y el gestor responsable, o déjelos vacíos para usar los primeros que haya en Sitniks.
Conviene saberlo
Preguntas frecuentes
¿Ve el asistente las existencias reales?
Sí, la cantidad realmente disponible en Sitniks en el momento de la pregunta. Solo se crea un pedido si hay suficiente.
¿Puede un cliente consultar su pedido?
Sí, con su teléfono, su email o el número de pedido: el asistente le da el estado y el número de seguimiento.
¿Se puede cambiar o cancelar un pedido?
Sí, mientras esté nuevo, en curso o en borrador: se puede cambiar la dirección o los artículos, o cancelar el pedido.
¿Y las devoluciones y los cambios?
El asistente recoge los datos y crea una tarea para su equipo, porque la API de Sitniks no tiene devoluciones.
¿El asistente cobra los pedidos?
No. El pago sigue funcionando como su tienda lo cobra hoy.
¿En qué canales funciona?
Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, el chat de la web y el email.
Otras integraciones
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Conecte Sitniks
7 días gratis, sin tarjeta. Pegue el token, configure los pedidos y pregunte por un producto.