Dos sistemas de reservas. Una sola agenda.
Muchos salones reciben reservas en dos sitios: su propio sistema de reservas y un marketplace. Solwees conecta los dos, ofrece a los clientes solo las horas libres en ambos y anota cada reserva que hace en las dos agendas, para que ninguna hora se venda dos veces.
Altegio
Su sistema de reservas · Anna, manicura
Treatwell
Marketplace · Anna, manicura
¿Hay manicura con Anna esta tarde?
Anna está libre a las 15:00 o a las 16:00. ¿Cuál le va mejor?
Las 15:00, por favor
Reservado: manicura con Anna hoy a las 15:00. ¡Hasta luego!
Las 14:00 están ocupadas en el marketplace, así que no se ofrecen
Una clienta reserva las 14:00 en el marketplace. Un minuto después otra clienta pregunta por WhatsApp: las 14:00 no se ofrecen, el asistente reserva las 15:00 y la visita aparece en las dos agendas.
Cómo se mantienen al día las dos agendas
Detrás de cada reserva pasan tres cosas: la comprobación de las dos agendas, la copia en la segunda y la pareja de la misma persona en los dos sistemas.
Cuando el asistente busca una hora, toma las horas libres de su sistema principal y quita las que ya están reservadas en el segundo para el mismo profesional.
- Se comprueba otra vez justo antes de reservar
- Cuentan las reservas hechas en cualquiera de los dos sistemas
- Las reservas canceladas y las ausencias liberan la hora
Horas libres de Anna, hoy
12:00libre13:00libre14:00ocupada en el marketplace15:00libre16:00libreOfrecidas al cliente: 12:00, 13:00, 15:00, 16:00
Una reserva del asistente va a su sistema principal y una copia va al segundo, así el marketplace muestra la hora como ocupada.
- Mover la visita mueve la copia
- Cancelar la visita elimina la copia
- La copia va marcada para que su equipo la distinga
Los profesionales se emparejan una vez: elija un nombre en el sistema principal y la misma persona en el segundo. Las diferencias de escritura dejan de importar.
- Se eligen de las listas de personal de los dos sistemas
- Un nombre escrito igual en los dos se empareja solo; dos personas con el mismo nombre se emparejan a mano
Se activa en los ajustes del agente
Conecte el segundo sistema de reservas como cualquier otra integración y actívelo en los ajustes del asistente: qué sistema es, si comprobar sus horas ocupadas y si copiar las reservas en él.
Cada sistema con su propio acceso
Los dos sistemas se conectan a Solwees por separado, tal como están, sin exportar nada.
Comprobar, copiar o las dos cosas
La comprobación de horas ocupadas y la copia de reservas se activan por separado.
Con un solo sistema no cambia nada
Los salones con un solo sistema de reservas funcionan como antes: el segundo está desactivado por defecto.
Agente de IA › Ajustes
Segundo sistema de reservas
Activar un segundo sistema de reservas
Segundo sistema
Marketplace
Comprobar las horas ocupadas del segundo sistema al buscar una hora
Copiar las reservas en el segundo sistema
Parejas de profesionales
Profesional en el sistema principalLa misma persona en el segundo sistema
Cuándo lo usan los salones
La misma configuración cubre varias situaciones en las que una sola agenda no basta.
Un marketplace junto a su sistema
Los clientes nuevos reservan en el marketplace y los habituales le escriben a usted. Todo cae en una sola agenda.
Cambiar a un sistema nuevo
Mantenga el sistema antiguo y el nuevo en paralelo mientras el equipo se cambia, sin dobles reservas.
Cualquier pareja que Solwees conecta
Por ejemplo Fresha y Treatwell, o Altegio y Booksy. La lista completa está en la página de integraciones.
Todo lo que hacen dos sistemas de reservas en Solwees
La lista completa, sección por sección.
- Solo horas libres en los dos sistemas
- Una segunda comprobación justo antes de reservar
- Reservas de cualquiera de los dos sistemas
- Cancelaciones y ausencias ignoradas
- Comprobado por profesional
Sistemas que se pueden emparejar
Fresha- Treatwell
Booksy- Altegio
Bokadirekt
Wix Bookings
Antes de empezar
Los dos sistemas conectados
Los dos sistemas de reservas están conectados a Solwees, cada uno con su propio acceso.
El mismo equipo
La comprobación va por profesional, así que las mismas personas trabajan en los dos sistemas.
Dónde activarlo
En el panel web, en los ajustes del agente de IA.
Preguntas sobre dos sistemas de reservas
¿Puede Solwees trabajar con dos sistemas de reservas a la vez?
Sí. Conecte su sistema de reservas principal y uno segundo, por ejemplo un marketplace. El asistente ofrece solo las horas libres en los dos y anota sus reservas en ambos.
¿Una reserva del marketplace bloquea esa hora para el asistente?
Sí. Antes de ofrecer una hora, el asistente comprueba el segundo sistema para el mismo profesional, y vuelve a comprobarlo justo antes de reservar. Una hora ocupada allí no se ofrece.
¿Una reserva hecha en un sistema aparece en el otro?
Las reservas que hace el asistente se copian en el segundo sistema, y moverlas o cancelarlas actualiza la copia. Una reserva hecha a mano en un sistema no se copia, pero el asistente la ve y no ofrece esa hora.
¿Qué sistemas se pueden combinar?
Dos sistemas de reservas cualesquiera que Solwees conecta, por ejemplo Fresha y Treatwell, o Altegio y Booksy. La lista completa está en la página de integraciones.
¿Y si un profesional tiene otro nombre en cada sistema?
Emparéjelos una vez en los ajustes: elija al profesional en el sistema principal y a la misma persona en el segundo. Las dos listas vienen de los sistemas, no hay que escribir nada.
¿Qué pasa si el segundo sistema no funciona?
El asistente sigue reservando con el sistema principal. Mientras el segundo no responde, la comprobación se omite, así los clientes nunca se quedan sin hora.
Deje de vender la misma hora dos veces
Conecte los dos sistemas, empareje a su equipo una vez y el asistente reservará teniendo en cuenta las dos agendas.