Alternativa a Respond.io: un recepcionista con IA que reserva en su sistema de reservas

Respond.io se describe como una plataforma de gestión de conversaciones con clientes para empresas B2C medianas: una bandeja de entrada omnicanal del equipo para chats, llamadas y correo, con integraciones con CRM, flujos de trabajo, difusiones y agentes de IA. En sus planes Growth y Advanced, el precio depende del número de contactos activos mensuales. Los datos sobre Respond.io proceden de su propio sitio web, consultado el 2 de octubre de 2026.

Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas para negocios de servicios. Atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat del sitio web y el correo a cualquier hora, reserva citas y mesas en el sistema de reservas o el CRM que el negocio ya usa, envía recordatorios y pasa la conversación a una persona cuando corresponde.

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Cuál elegir

Elija Solwees si

Es un salón o un restaurante y necesita que las reservas se escriban en su software de reservas.
Quiere un solo asistente listo, sin flujos de trabajo ni agentes de IA que configurar.
Quiere un precio por local, con atención de llamadas por €249 al mes.

Elija Respond.io si

Dirige un equipo de ventas o de soporte con muchos agentes y un gran volumen de conversaciones.
Necesita canales como LINE, WeChat, Viber o TikTok, o su propio canal a través de una API.
Sus procesos están en HubSpot o Salesforce y necesitan flujos de trabajo a su alrededor.

Solwees y Respond.io, punto por punto

	Solwees	Respond.io
Qué es	SolweesRecepcionista con IA y software de reservas: un producto terminado que el negocio configura en un panel	Respond.ioPlataforma de gestión de conversaciones con clientes: una bandeja de entrada omnicanal para el equipo con flujos de trabajo, difusiones y agentes de IA
Canales	SolweesLlamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat del sitio web, correo. Viber es un complemento de pago	Respond.ioWhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok (beta), Viber, LINE, WeChat, SMS, correo, chat del sitio web; llamadas telefónicas y de WhatsApp que hace y atiende su equipo. La IA atiende las llamadas entrantes en el plan Advanced y superiores
Sistemas de reservas y CRM	SolweesSalones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest. Los chats se escriben en Bitrix24. Otros sistemas se conectan a solicitud; la lista está en la página de integraciones	Respond.io44 entradas en su página de integraciones, canales incluidos, entre ellas HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier y Make. Los enlaces de reserva de Calendly y Cal.com se comparten en el chat; Google Calendar es solo de consulta. En esa página no figura ningún software para salones ni sistemas de reservas para restaurantes
Idiomas	SolweesMás de 50 idiomas en las conversaciones	Respond.ioMás de 30 idiomas para los agentes de IA, según sus propias preguntas frecuentes
Precios	SolweesPor local al mes: Solo €99 (el asistente en los chats), Studio €249 (agrega atención de llamadas, 100 minutos y llamadas salientes), Network €499. Prueba gratis: 7 días, sin tarjeta	Respond.ioA octubre de 2026, con facturación mensual, en dólares estadounidenses: Starter por US$99 al mes, sin agentes de IA; Growth desde US$199 y Advanced desde US$349 al mes con 1,000 contactos activos mensuales, y sube con el número de contactos. Las tarifas de WhatsApp se trasladan al cliente. Prueba gratis de 7 días
Para quién es	SolweesNegocios de servicios que trabajan con reservas: salones, clínicas, restaurantes, hoteles	Respond.ioEmpresas B2C medianas con un gran volumen de conversaciones: comercio minorista, viajes, sector automotriz, educación, belleza, salud

La columna de Respond.io repite lo que decía su propio sitio web el 2 de octubre de 2026; las páginas están enlazadas al final de esta página. Los precios de Solwees son a octubre de 2026.

Qué comparar antes de elegir

Una plataforma de chat y un recepcionista con IA coinciden en las apps de mensajería y se diferencian en lo demás. Tres preguntas muestran la diferencia.

Un asistente listo o un constructor

Una plataforma de chat le da una bandeja de entrada y herramientas para crear flujos o agentes de IA. Solwees es un solo asistente que ya sabe responder, reservar y pasar la conversación a una persona; usted le da sus servicios, precios y reglas.

Llamadas telefónicas y reservas

Si los clientes también llaman, revise si el producto atiende el teléfono por sí mismo y si escribe las reservas en su sistema de reservas. Solwees atiende llamadas y chats con el mismo asistente y reserva en los sistemas con los que trabaja.

De qué depende la factura

Las plataformas de chat cuentan asientos, contactos o conversaciones con IA, cada una a su manera. Solwees cobra por local al mes y cuenta clientes activos: las personas a las que el asistente respondió ese mes.

Qué hace Solwees

Un solo asistente en las llamadas y en los chats

Solwees atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat del sitio web y el correo a cualquier hora, en más de 50 idiomas. Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja de entrada que el equipo abre en el panel web o en la app móvil.

Responde a partir de la base de conocimiento que usted llena: precios, servicios, condiciones
Pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide o cuando sus reglas lo exigen
La atención de llamadas viene con el plan Studio, o con un paquete de minutos en Solo

Las reservas van al sistema que usted ya usa

El asistente reserva citas y mesas en su sistema de reservas y envía recordatorios. Solwees trabaja sobre el sistema que usted tiene y no lo sustituye. Un negocio sin un sistema compatible puede llevar las reservas en el calendario del propio Solwees.

Salones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest
Los chats se escriben en Bitrix24; otros sistemas se conectan a solicitud

Panel web de Solwees: la bandeja de entrada con la ficha de un cliente

Cuándo Respond.io es la mejor opción

Respond.io es la mejor opción para un equipo de ventas o de soporte que gestiona un gran volumen de conversaciones en muchos canales. Tiene 5 o 10 usuarios en el plan, flujos de trabajo, difusiones, integraciones con HubSpot y Salesforce, canales como LINE, WeChat y Viber, y llamadas desde la bandeja de entrada. Sus agentes de IA trabajan junto a los agentes humanos y, en el plan Advanced, atienden las llamadas entrantes.

Cuándo Solwees es la mejor opción

Solwees es la mejor opción para un negocio que trabaja con reservas. Un asistente listo responde a los chats y a las llamadas telefónicas y escribe la reserva en Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable, SevenRooms u otro sistema de su lista. Para las reservas, la página de integraciones de Respond.io nombra enlaces a Calendly y Cal.com. El precio es por local: €99 al mes con el asistente en los chats, €249 al mes con atención de llamadas.

Cómo pasar de Respond.io a Solwees

Empiece la prueba gratis
7 días, sin tarjeta. Toda la plataforma está abierta, con hasta 100 clientes activos y 20 minutos de llamadas.
Conecte su sistema de reservas
Elíjalo en la lista de integraciones. A partir de ese momento, el asistente reserva en el sistema en el que su equipo ya trabaja.
Conecte los canales
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat del sitio web y el correo, además de un número de teléfono si el asistente debe atender llamadas. Llene la base de conocimiento con sus servicios, precios y reglas.
Pruebe con conversaciones reales y luego haga el cambio
Pruebe primero el asistente en un canal o en un local. Traslade el resto cuando esté satisfecho y cancele lo que ya no necesite.

Preguntas sobre Respond.io y Solwees

¿Cuál es la diferencia entre Respond.io y Solwees?

Respond.io es una plataforma para equipos: una sola bandeja de entrada para muchos canales, flujos de trabajo, difusiones y agentes de IA que trabajan junto a los agentes humanos. Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas: un solo asistente listo responde a los chats y a las llamadas telefónicas, reserva en el sistema para salones o restaurantes que el negocio ya usa y pasa la conversación al personal cuando hace falta.

¿Cuánto cuesta Respond.io en comparación con Solwees?

Respond.io, a octubre de 2026, con facturación mensual cuesta US$99 al mes en Starter, que no tiene agentes de IA. Growth empieza en US$199 y Advanced en US$349 al mes con 1,000 contactos activos mensuales, y el precio sube con el número de contactos. La IA en las llamadas de voz requiere Advanced. Solwees cuesta €99 al mes por local con el asistente en los chats y €249 al mes con atención de llamadas y 100 minutos de llamadas.

¿Atiende Respond.io llamadas telefónicas con IA?

Respond.io atiende las llamadas entrantes con IA en los planes Advanced y Enterprise: su sitio web dice que los agentes de IA gestionan las llamadas entrantes de WhatsApp y de teléfono en más de 30 idiomas, responden a preguntas básicas y registran cada llamada para el seguimiento por parte de una persona. Las llamadas que hace y atiende su propio equipo están en todos los planes. Solwees atiende llamadas telefónicas desde el plan Studio, o en Solo con un paquete de minutos.

¿Puede Respond.io reservar citas?

Respond.io dice que sus agentes de IA reservan citas; las herramientas que nombra son los enlaces de reserva de Calendly y Cal.com compartidos en el chat y una vista de las reuniones de Google Calendar. En su página de integraciones no figura ningún software para salones ni sistemas de reservas para restaurantes. Solwees reserva durante la conversación y funciona con Altegio, Booksy y Fresha para salones y con SevenRooms, OpenTable y CoverManager para restaurantes.

¿Qué es mejor para un salón o una clínica, Respond.io o Solwees?

Respond.io tiene páginas de sectores para centros de belleza y clínicas y encaja con un negocio con un equipo de agentes y un gran flujo de consultas procedentes de la publicidad. Solwees encaja con un salón con Altegio, Booksy o Fresha, o con una clínica con Altegio, Doctra o Tooki, que quiere que el asistente complete la reserva por sí mismo, tanto por teléfono como en las apps de mensajería, a un precio por local.

Los datos sobre Respond.io se verificaron el 2 de octubre de 2026 en sus propias páginas: respond.io/pricing, respond.io/ai-agents, respond.io/integrations, respond.io/integrations/voip-calls, respond.io/help/quick-start/what-is-respondio, respond.io/faqs/is-respondio-right-fit-for-multi-country-expansion.

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