Cancelar su suscripción
Equipo, ajustes y facturaciónActualizado el 4 de octubre de 2026
Cómo cancelar, qué pasa con sus datos y cuándo se puede reembolsar un pago.
Vaya a Configuración > Facturación > «Detalles de pago», pulse «Cancelar suscripción» y confirme en «¿Cancelar suscripción?». La cancelación se aplica al final del periodo pagado, y la pantalla muestra «Cancelación programada para» con la fecha. Hasta entonces conserva el acceso completo. Una suscripción con facturas pendientes no se puede cancelar hasta que se paguen.
Cuando termina la suscripción, el asistente se detiene. Según nuestro Acuerdo de Servicio, sus datos se conservan durante 60 días después del final, y en ese tiempo la exportación de hasta 5 GB es gratuita.
Los pagos no se reembolsan, salvo en caso de un cobro duplicado confirmado, una caída del servicio de más de 24 horas o cuando la ley lo exija. Un paquete de clientes que usted desactiva no se reembolsa; sus clientes siguen disponibles hasta el final del periodo pagado.
Pasar a un plan inferior inicia de inmediato un nuevo ciclo de facturación. Para preguntas sobre una factura concreta: support@solwees.ai. Las condiciones completas están en la Política de Privacidad y el Acuerdo de Servicio de nuestra web.
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